La technologie et les personnes évoluent continuellement et il est nécessaire de répondre à leurs besoins et demandes changeants. L’expérience utilisateur, ou UX, fait partie de la responsabilité d’un concepteur de répondre à ces tendances changeantes dans la conception d’Internet et la façon dont nous interagissons avec lui au quotidien. Les produits sont développés dans le but de rendre un travail facilement réalisable pour l’utilisateur final. Mais ces produits destinés aux utilisateurs finaux doivent également tenir compte de la manière dont ils sont conçus pour fonctionner. Une excellente interface est celle qui rend votre utilisateur confortable lors de son utilisation et rend également toute la tâche joyeuse. Le travail du concepteur d’expérience utilisateur est de faire en sorte que l’utilisateur parcoure l’ensemble du produit et s’engage avec le produit. Un million d’utilisateurs sans activité sur le produit n’a aucun sens.
Alors que le Growth Hacker projette la croissance du produit par le biais d’une analyse quantitative, le concepteur d’expérience utilisateur devra résoudre des problèmes liés à la conception intuitive qui provoquent des abandons d’utilisateurs. Les tests A/B sont l’une des nombreuses choses que le concepteur UX teste le produit pour tout type d’inconvénient au sens de la conception. Pour vous permettre de mieux comprendre ce que fait exactement un concepteur d’expérience utilisateur, considérons l’exemple de la conception d’une poignée de porte. L’objectif principal est de concevoir une porte qui permettrait à un utilisateur de s’ouvrir en cas de besoin. Mais le concepteur UX doit en créer un que les utilisateurs seraient encouragés à ouvrir. Rendre les utilisateurs obligés de s’engager avec le produit pour offrir une expérience unique et amusante est l’essence même des hacks de conception.
Ces hacks de conception ont réussi à augmenter les abonnements des utilisateurs, à réduire le taux de rebond, à augmenter l’activité des utilisateurs et à augmenter les revenus du produit. Vous trouverez ci-dessous les 10 meilleurs hacks de conception que vous pouvez appliquer pour améliorer l’expérience utilisateur de votre produit.
Recherche d’utilisateurs et Prototypage papier
Pour commencer à concevoir le piratage de votre produit, vous devrez effectuer suffisamment de recherches sur les utilisateurs et d’analyses de données. Faites une analyse concurrentielle pour comprendre le marché et comment votre produit s’y intégrera apparemment. Une fois la partie recherche terminée, utilisez des outils de prototypage puissants comme InVision, Axure RP, Origami et plus, vous pouvez en trouver plus sur Design Weekly. Réunissez-vous avec votre équipe pour réfléchir et esquisser les premiers prototypes du produit. Le prototypage papier pourrait vous donner une idée rapide et approximative de la façon dont le produit prendra forme.
Le prototypage papier améliore vos compétences de conception et vos itérations d’idées sans trop dépendre des outils de prototypage de conception.
Automatisez les processus dans la mesure du possible
Fournissez à vos utilisateurs des valeurs par défaut intelligentes tout en accédant aux formulaires de remplissage et autres. Ce hack de conception permet à l’utilisateur de ne pas avoir à taper chaque lettre dans les blocs d’informations nécessaires. Un site Web avait signalé une augmentation de plus de 38 % des conversions une fois qu’il avait automatisé une partie de l’inscription à son site Web de commerce électronique. Vous pouvez automatiser les blocs d’inscription comme le pays et l’état, en fonction du code PIN saisi par l’utilisateur.
L’accélération du processus de prise de décision d’un client est obtenue en automatisant les parties de votre produit qui ralentissent vos utilisateurs.
Alignement et piratage de l’attention
L’alignement de la page de description de votre produit fait une grande différence en termes de facilité d’utilisation pour le client. Le modèle à une colonne vu ci-dessus réduit la description complète du produit en tant que récit et les chances de détournement par d’autres informations diminuent. Fournissez-leur des mises en page à plusieurs colonnes et il y a de fortes chances qu’ils soient distraits par les autres informations que vous leur envoyez simultanément.
Le hack Attention consiste à fusionner des tâches similaires et à regrouper des éléments de navigation en fonction de leur popularité. La durée d’attention des utilisateurs diminue rapidement et ce hack de conception leur permettrait d’accéder rapidement à la page de leur choix sans avoir à parcourir l’ensemble du site Web ou de l’application.
Recommandez vos propres meilleurs produits/services
Lorsque vous offrez à vos utilisateurs plus d’options parmi lesquelles choisir, plus ils deviendront confus. Parmi les choix que vous leur proposez, assurez-vous de toujours mettre en évidence votre propre produit ou service recommandé pour leur simplifier les choses. Pensez en tant que client à cet égard et choisissez le produit/service que vous recommanderiez activement à un nouvel utilisateur.
Plus le nombre de chances est élevé, plus la probabilité de se convertir et de prendre une décision est réduite. Alors, réduisez vos choix ou mettez l’accent sur votre meilleur emballage en le mettant en évidence en tant que produit recommandé.
Le hack de couleur
Les icônes et les images améliorent encore la compréhension d’un lien et comme les icônes universelles sont rares, vous pouvez définir votre propre ensemble d’icônes et les utiliser au fur et à mesure de vos besoins. Les images transmettent un message plus rapidement que les mots et les icônes n’ont pas besoin d’être traduites comme le font leurs homologues textuels. Tout le monde comprend que le langage des images et des icônes réduirait considérablement cette barrière de communication.
Les couleurs et les tailles de police doivent être suivies conformément à vos directives de conception et la meilleure hiérarchie visuelle communique un message clair et concis. Utilisez un jeu de couleurs et une famille de polices uniques pour tout le produit ou le service. Utilisez des nuances de noir un peu grisâtres au lieu d’un noir uni. Utilisez une famille de polices avec beaucoup de graisses disponibles et utilisez-les en conséquence. Si ce n’est pas possible, utilisez deux familles de polices, une pour les en-têtes et l’autre pour le reste de l’information. En dehors de cela, n’exagérez pas sur les couleurs ou la typographie et maintenez suffisamment d’espaces blancs.
Essayez la conception de transition et de matériaux
La conception matérielle est un langage de conception récemment annoncé, développé par Google. Les transitions qui mélangent les frontières et rendent toute l’expérience de navigation merveilleuse, voilà ce qu’est la conception matérielle. Le design plat élégant et les transitions magnifiquement fluides sont désormais la nouvelle tendance pour les concepteurs UX. Vous pouvez utiliser les flux d’utilisateurs pour mieux comprendre les transitions et les concevoir de manière à ce qu’elles soient fluides et moins gênantes.
Vous pouvez également en savoir plus sur les meilleurs exemples d’applications de conception de matériaux de Google.
Créez un design qui se charge rapidement
Valorisez le temps de vos utilisateurs et simplifiez la conception, à la fois aux yeux de vos utilisateurs et des serveurs. N’optez pas pour des animations élégantes qui prendraient une grande partie du temps de vos utilisateurs. À chaque seconde qui passe, le taux d’abandon de vos utilisateurs est multiplié par trois. Vous pouvez soit utiliser un code propre et des images plus légères, soit utiliser des barres de chargement pour afficher la progression de la barre de chargement pour une estimation du temps de chargement.
Cachez également les données collectées dans les formulaires utilisateur pour rendre le processus d’inscription et de paiement encore plus rapide et efficace.
Créer et suivre les directives de style
Les guides de style sont un ensemble de documentations qui définissent des aspects importants de la conception tels que les polices, la typographie, l’espacement des lignes, les combinaisons de couleurs, etc. Cette directive de style permet une approche systématique de la conception et rend les règles de conception d’un produit compréhensibles pour vos pairs concepteurs.
Les informations de base du site telles que la typographie générale, les grilles, les couleurs, les boutons et les motifs sont toutes définies par ce guide de style. Créez-en un pour votre produit et consultez-le en cas de dilemme.
Apporter des gestes et de la réactivité
Pincer le zoom, faire pivoter, kinect et plus sont tous les derniers gestes largement utilisés et vous devez vous assurer que votre produit/service leur offre le confort d’un accès basé sur les gestes au lieu de simplement des boutons et des liens de texte. Rendez votre application ou service complètement réactif ; ce qui signifie que la même itération du produit doit s’adapter aux appareils de toutes formes et tailles.
Ces interactions gestuelles et cette conception réactive apportent une sensation intuitive et épurée à vos produits.
Itérer, Itérer, Itérer
Une fois que votre produit bien développé est terminé avec toutes les phases de conception et est en ligne, il ne devrait pas être laissé en sommeil après cela. Surveillez en permanence votre produit pour une analyse ultérieure des clients et réagissez rapidement à tout signe d’affaiblissement de l’activité des utilisateurs sur votre produit. Utilisez les services de cartographie thermique pour garder une trace de ce qui pousse vos utilisateurs à cliquer ou à s’éloigner de vos services. Les tendances en matière de conception varient dans l’intervalle de quelques utilisateurs et vous devez toujours être prêt à sauter dans le train des tendances dès le début.
Tirez parti des retours d’informations efficaces des utilisateurs et, à l’aide des tests A/B, tracez une nouvelle direction pour la conception de votre produit et agissez en temps opportun.
Quels sont les hacks de conception que vous recommanderiez à vos collègues UX Designers ? Partagez vos réflexions et commentaires sur les hacks de conception ci-dessous.
