Réseaux sociaux

10 choses que Google+ peut faire pour se surprendre et surprendre le monde

Google+ est bien parti : une interface propre qui fonctionne, des fonctionnalités intéressantes et utiles, une excellente application Android et une curieuse communauté d’utilisateurs précoces. Les captures d’écran au bas de cet article vous donneront un avant-goût de ce qu’est Google+, mais elles vous montreront probablement aussi ce qu’il n’est pas, du moins pas encore.

Google doit aller au-delà de lui-même pour que cela vaille notre temps et le leur. À l’heure actuelle, Google+ (ou Google Plus) ressemble à Google Buzz +1 mais aussi à Facebook -1. C’est excitant, mais pas si excitant.

Vous trouverez ci-dessous 10 choses que Google peut faire pour changer sa réputation dans l’espace « social » et devenir un acteur dominant au lieu d’un acteur gênant.

1) Ne vous concentrez pas sur la technologie

Google Wave était l’avenir… et puis il est mort. Google Buzz pourrait tout aussi bien l’être. Google doit vraiment apprendre de ces erreurs et se concentrer sur des cas d’utilisation qui ont du sens pour les personnes extérieures au Googleplex. Pourquoi les gens vont-ils en ligne (au-delà de la recherche et de YouTube) et pourquoi/comment/quand les gens interagissent-ils les uns avec les autres ?

2) Rivaliser avec Facebook

Google doit arrêter de dire qu’il ne s’agit pas de Facebook. Il est. Il est temps de rivaliser et de bien rivaliser. Twitter n’essaie peut-être pas de créer un Facebook, mais il est définitivement en concurrence en améliorant son propre réseau et en faisant des choses qui sont soit tout à fait conformes à ce que fait Facebook, soit complètement différentes. Une compétition est une compétition, que vous puissiez coexister ou non.

3) Annonces Google

Un réseau social Google sans pub ? Ah bon? Pour combien de temps? Google doit être courageux et mettre des annonces là-bas. Si ce n’est pas le cas, je ne peux tout simplement pas prendre cela au sérieux. Ce n’est pas que j’aime les publicités, mais sans publicité, Google fait semblant d’être quelque chose qu’il n’est pas.

4) Faites des changements et bientôt

Google Buzz a le même aspect aujourd’hui qu’il y a un an. C’est gênant et tout à fait inutile dans un web qui évolue en permanence. Il doit y avoir une stratégie à long terme et cela doit impliquer des changements, des mises à jour, des améliorations et des annonces majeures. Cela inclut également de faire des erreurs et de faire une chose ou deux que les gens n’aiment pas. Faites simplement quelque chose au-delà du lancement et n’attendez pas trop longtemps pour le faire. S’il n’y a pas de changement dans un mois ou deux, je ne reste pas.

5) Intégrez dès que possible

Google l’a appelé « Plus » parce qu’il est censé « améliorer Google », n’est-ce pas ? Eh bien, j’espère que le nom n’est pas une déception. Je veux voir les meilleures analyses jamais réalisées sur un réseau social. Je veux voir l’intégration de Google Docs. Je veux voir le meilleur de Wave and Buzz et Latitude/Places/Loopt.

6) Montrez ce qu’Android peut faire

L’application Google+ Android devrait inciter les gens à acheter un téléphone Android juste pour voir ce qu’une application Android peut vraiment faire. Si Android est l’avenir de la façon dont les gens pourront interagir, utilisez cette application pour le rendre évident.

7) Plus d’applications utiles : discussions, curation, diffusion en direct ?

Cercles, Hangouts, Sparks. Nous avons besoin de plus de cela. Google peut nous donner certaines des choses que propose Facebook (chat, groupes, questions) ainsi que des choses que Facebook n’a pas faites (ou n’a pas encore bien faites). Des messages filetés à la collaboration, en passant par la diffusion en direct et la curation (c.-à-d. Storify, Curated.by), il existe de nombreuses façons de fournir des solutions aux nombreux problèmes des sites de médias sociaux d’aujourd’hui.

8) N’oubliez pas les marques

Les marques ont désormais l’habitude d’avoir une Page Facebook et un compte Twitter. Quelle est l’alternative de Google ? Il vaut mieux qu’il y en ait un et que ça en vaille la peine. Les gens se rassemblent autour des choses qui les intéressent et les marques/produits/services en font définitivement partie. Il devrait y avoir une place spéciale pour les marques dans Google+ et cela devrait leur permettre d’ajouter de la valeur et de s’engager d’une manière qui rend Facebook et Twitter nerveux.

9) Concentrez-vous sur les masses, pas sur les premiers utilisateurs

Les mêmes personnes sur Google+ aujourd’hui étaient sur Google Buzz pendant 3 semaines. Les influenceurs, les blogueurs et les journalistes n’ont pas beaucoup d’importance dans cette bataille, alors faites attention à ne pas leur prêter trop d’attention. Au lieu de cela, concentrez-vous sur le fait de donner au grand public quelque chose qu’il souhaite utiliser. Ce ne sera pas facile car l’utilisateur moyen de Facebook n’a guère envie d’essayer quelque chose comme Google+ à ce stade. Si Google peut commencer à attirer l’attention de ma femme et de ma mère, cela pourrait bien avoir une chance. Jusque-là, ce n’est qu’un produit de niche pour les premiers utilisateurs qui ne parlent que de Google+ lui-même.

10) Bien jouer avec les autres

Alors que Google ne veut certainement pas devenir un agrégateur (Google Buzz est maintenant connu comme une mer morte de tweets que personne ne lit), il vaut mieux être stratégique avec qui il peut s’associer et faire preuve de créativité. De l’ouverture à des développeurs tiers au partenariat avec des fournisseurs de logiciels, de matériel et de contenu, Google pourrait ne pas être en mesure de s’en sortir seul.

Conclusion

Je suppose que pour résumer : Google doit se découvrir, être lui-même et tirer parti de lui-même. Les gens disent que « social » n’est pas dans leur ADN, c’est donc peut-être la dernière occasion pour Google de savoir si c’est vrai ou non.

La différenciation ne sera pas un moyen de positionner Google+, ce sera le seul moyen pour lui de survivre et de prospérer. Google ne peut pas être Facebook et il ne peut pas être Twitter, mais il n’est pas nécessaire de dire « oh, nous sommes juste là pour passer un bon moment ». Les gens n’ont pas le temps de s’amuser. Les gens ont du temps pour des choses qui améliorent leur vie, pas seulement pour leur Google.

Nous sommes nombreux à vouloir que Google réussisse dans cet espace (même si c’est un peu effrayant d’une certaine manière) car nous connaissons le type de valeur que Google a fourni avec la recherche, le courrier électronique, la vidéo, etc.

Il est temps d’épater l’utilisateur moyen de Facebook tout en épatant l’ingénieur Facebook moyen.

Il est temps pour Google de s’épater.


Captures d’écran de Google+ sur Flickr


Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.