Les médias sociaux et le Web nous offrent tant en termes d’accès à l’information, aux personnes, aux idées, aux ressources et aux nouvelles. Cela nous donne également l’opportunité de nous connecter avec de vieux amis, et de nouveaux, et 
pour partager instantanément un concept, une préoccupation, une plainte, un compliment, une opinion ou même une blague et le publier à des milliers (voire des millions) de personnes avec la facilité d’une seule touche.
Parfois, cependant, dans la hâte de partager des nouvelles de dernière heure ou une pensée amusante, de nombreuses personnes font plus de mal à leurs marques et réputations personnelles et d’entreprise. Je vois beaucoup de ces cas, et les résultats peuvent être dévastateurs !
Publier, mettre à jour, commenter et contribuer à la conversation en ligne offrent de merveilleuses opportunités pour construire et améliorer votre positionnement en tant qu’expert, contributeur et participant à la discussion en ligne mondiale. Mon conseil est de toujours travailler à partir d’un lieu d’authenticité, de réputation, de stratégie et d’une compréhension claire du public cible que vous cherchez à attirer et à engager.
N’oubliez pas que tout ce que vous saisissez sur un ordinateur, un smartphone, une tablette ou un autre appareil électronique (comme une publication, un SMS, un e-mail, un commentaire, un message instantané, SnapChat, un message privé, etc.) est supposé public. Oui, publique. Il est toujours possible que votre employeur, votre épouse, votre mère et votre journaliste local puissent le voir – via une « partage » quelconque.
Au fur et à mesure que vous naviguez dans la conversation en ligne, voici une courte liste de choses à NE PAS publier en ligne.
- La bonne nouvelle de quelqu’un d’autre qui n’est peut-être pas encore publique (par exemple, votre collègue est enceinte, votre sœur est considérée pour un nouvel emploi… dans une entreprise concurrente). Cela peut avoir un impact sérieux sur la personne dont il est question.
- Nouvelles ou soupçons non confirmés (qu’un avion manquant a été retrouvé, qu’un acteur célèbre est mort). Imaginez le traumatisme que vous pouvez causer si l’information n’est pas vérifiée.
- Vos désirs et vos passions les plus profondes (rêver du conjoint de quelqu’un d’autre ? avoir envie d’un travail dans le divertissement… utiliser un poteau comme accessoire ?). Certaines conversations sont vraiment mieux partagées autour d’un verre de vin, pas sur le Web.
- Blagues de couleur. Ce que vous trouvez drôle peut être offensant ou très sensible pour vos contacts en ligne. Vous souvenez-vous de l’incident récent de la responsable des relations publiques qui a publié une « blague » avant de s’envoler pour l’Afrique au sujet de son incapacité à contracter le SIDA en raison de son appartenance ethnique ? Elle a été licenciée avant l’atterrissage de son avion.
- Informations privées sur la famille (le père a un cancer, un membre de la famille a des difficultés financières). Vous pouvez sérieusement compromettre la vie privée de quelqu’un en partageant des informations qu’il n’est peut-être pas prêt à faire connaître au monde.
- Demi-déclarations conçues pour solliciter la sympathie et ne fournissant aucun contexte à votre public (« oh, pauvre moi… » ou « j’aimerais que ça aille mieux… »). À vrai dire, de plus en plus d’amis en ligne disent qu’ils aimeraient que vous disiez simplement ce que vous pensez, au lieu de forcer les gens à vous le dire.
- Choses qui pourraient avoir un impact sur votre carrière (« Je déteste ce travail » ou « Un jour je travaillerai pour un employeur qui m’apprécie »). Votre employeur a de fortes chances de voir cela. Rien en ligne n’est privé, tu te souviens ?
- Partager des liens que vous n’avez pas vérifiés. Cliquez toujours sur le lien/la vidéo/l’article avant de le partager pour vous assurer que l’URL est exacte. Plusieurs fois, les gens ont pensé qu’ils partageaient des reportages ou des vidéos d’animaux mignons alors qu’en fait c’était quelque chose de TRÈS différent…
- Quelque chose que vous ne diriez pas à quelqu’un en personne. Il n’y a AUCUN anonymat sur le Web. Vous devez toujours partir du principe que la personne dont vous parlez saura ce qui a été dit… et qui l’a dit. Le monde est trop petit pour eux.
- Des choses qui déforment qui vous êtes. Cela inclut également de publier uniquement les succès et les réalisations que vous réalisez. Les vraies personnes ont des hauts et des bas. Sur des sites aussi sociaux que Facebook, par exemple, vos amis veulent entendre le bon et le mauvais. Lorsque vous pouvez partager vos leçons apprises ou votre point de vue sur vos lacunes, vous montrez que vous êtes une personne réelle et digne de confiance. Dans tous les médias sociaux, l’authenticité est la clé.
- Commentaires inappropriés pour les médias (c’est-à-dire vos recettes préférées publiées sur LinkedIn et les mises à jour du statut de l’emploi sur Facebook). Tenez toujours compte de la conception et de l’objectif de chaque plate-forme sociale et des publics que vous vous efforcez d’influencer sur cette plate-forme. LinkedIn est plus professionnel et axé sur les affaires. Facebook, SnapChat, Instagram et Pinterest ont une qualité plus sociale. Google+ et YouTube ont tendance à être hybrides professionnel/social, mais le font toujours de manière très professionnelle. Et Twitter est le fourre-tout pour le contenu diffusé à la vitesse de la lumière. Pourtant, même sur Twitter, votre capacité à vous tromper résulte le plus souvent de l’oubli de votre utilisation de la plateforme, des abonnés que vous avez attirés et de ce qu’ils attendent de vous.
Publiez des mises à jour et des informations qui montrent au public qui vous êtes, ce en quoi vous croyez et ce que vous faites pour renforcer votre crédibilité dans les communautés qui vous intéressent. Lorsque vous comprenez comment vous aimeriez que votre marque personnelle apparaisse et comment vous voulez être perçu, vous pouvez créer une stratégie pour vous aider à éviter de faire des erreurs et à renforcer la crédibilité de vos valeurs et de votre valeur.
Se représenter de manière authentique est le meilleur moyen d’établir des relations authentiques et durables – en ligne et en personne.
