Les médias sociaux peuvent faire une créature croustillante de votre calendrier. Ou vous pouvez le gérer efficacement et profiter des avantages.
Comme tout spécialiste du marketing social peut en témoigner, il est facile de perdre du temps à essayer d’optimiser vos publications. Trouver les hashtags parfaits. Création d’images personnalisées. Peaufiner l’optimisation des cibles sur Facebook. Il y a toujours plus que vous pouvez faire pour maximiser les performances, il est donc essentiel d’apprendre quelles tactiques valent votre temps.
Entrez dans l’analyse des médias sociaux – un must pour améliorer votre efficacité, mais aussi une perte de temps potentielle. D’une part, si vous voulez avoir une chance d’obtenir des résultats optimaux, vous devez suivre et mesurer vos performances sur les réseaux sociaux. Mais d’un autre côté, se connecter et se déconnecter des différentes plateformes, suivre les données pour chacune et essayer de naviguer entre différentes méthodes de reporting peut dévorer des heures.
Dans cet article, je vais vous fournir 12 conseils pour vous aider à investir votre temps à bon escient dans l’analyse des médias sociaux afin d’extraire les informations les plus utiles et de les appliquer.
1. Établir une base de référence
Avant de pouvoir savoir si un article donné fonctionne ou non au-dessus de la moyenne, vous devez établir des références. Passez un peu de temps à parcourir vos analyses des derniers mois, en prenant des notes sur les performances moyennes par canal. Facebook et Twitter vous permettent tous deux d’enregistrer des données d’analyse sous forme de feuille de calcul, ce projet ne devrait donc pas prendre beaucoup de temps.
Une fois que vous avez vos moyennes – portée, engagements, clics ou tout autre indicateur de performance clé pour vous – vous serez en bien meilleure forme pour tirer le meilleur parti de vos analyses à l’avenir.
2. Construisez un tableau de bord multicanal
Vous en avez assez de vous connecter et de vous déconnecter et de vous déplacer pour voir une petite partie de l’image ? Au lieu de cela, créez un tableau de bord pour intégrer toutes vos analyses de médias sociaux en un seul endroit. Cela facilitera la comparaison des performances des promotions de contenu sur tous les canaux.
Un tableau de bord d’analyse des médias sociaux, comme celui de Cyfe, vous permet également de comparer les performances d’éléments de campagne spécifiques sur une période prolongée. Cyfe facilite le suivi des données avec des widgets, des exportations de données, des données historiques et des rapports en temps réel.
3. Identifiez vos principaux canaux avec Google Analytics
L’une des fonctionnalités les plus sous-utilisées de Google Analytics est sa section de référencement social. Utilisez-le pour déterminer quels canaux sociaux génèrent le plus de trafic vers votre site.
En examinant les données d’engagement, telles que le temps passé sur le site et les pages vues, Google Analytics révélera également le qualité du trafic par source de référence. De toute évidence, les visiteurs qui arrivent sur vos pages de contenu et partent rapidement ne sont pas aussi précieux que ceux qui cliquent et convertissent.
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En déterminant quels canaux de médias sociaux vous servent le mieux, vous saurez lesquels méritent le plus d’attention et de temps.
4. Concentrez-vous sur les mesures qui comptent
Vous ne pouvez pas vous attendre à bénéficier de l’analyse des médias sociaux tant que vous ne savez pas quelles mesures sont essentielles au succès de votre entreprise. Sans une idée de vos indicateurs de performance clés (KPI), il est difficile de mesurer et d’évaluer les performances.
Qu’espérez-vous accomplir en étant actif sur les réseaux sociaux ? Ventes? Inscriptions à la liste de diffusion ? Portée des publications sur les réseaux sociaux ? Des clics vers votre site ? Déterminer sur quelles mesures se concentrer aidera à éclairer votre création de contenu et permettra à votre équipe de travailler vers les mêmes objectifs.
Il est important de noter, cependant, que votre objectif peut et doit changer à mesure que votre marque mûrit.
Par exemple, au début, vous pourriez être plus intéressé par la notoriété, tandis que deux ans plus tard, vous pourriez être plus motivé par l’idée d’augmenter la valeur à vie du client.
5. Définissez vos objectifs
Créez des objectifs pour votre activité de marketing sur les réseaux sociaux.
Les objectifs peuvent être mesurés en termes de trafic, d’engagement communautaire, de conversions, de croissance des abonnés ou de tout ce qui vous sert le mieux.
Visez à créer des objectifs « SMART » – ceux qui sont spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et basés sur le temps, comme le recommande la méthodologie de marketing entrant de HubSpot.
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Vos objectifs peuvent fléchir avec le temps. Mettez à jour vos objectifs chaque trimestre, en tenant compte des réalisations du trimestre précédent et des références du reste de l’écosystème des médias sociaux.
6. Expérimentez avec le timing
Il est judicieux d’expérimenter avec le timing de vos publications – cela peut sembler trop simpliste pour être un gros problème, mais parfois le timing fait une grande différence.
Vous pourriez, par exemple, constater qu’il y a des heures spécifiques où les messages reçoivent un engagement particulièrement lamentable avec votre public cible. Vous pouvez également décrocher le jackpot et constater que la publication d’un jour ou d’une heure en particulier produit systématiquement des résultats fantastiques.
Des outils tels que Tweriod, Facebook Insights, FollowerWonk et autres peuvent aider à révéler quand vos abonnés sont les plus actifs. Plus d’activité signifie plus de compétition pour attirer l’attention, vous pourriez donc être surpris d’apprendre que certaines des fois que vous considérez comme « mortes » génèrent en fait un engagement fort.
Après avoir analysé 4,8 millions de tweets, Buffer a découvert que les tweets publiés entre 2h00 et 3h00 du matin génèrent le plus de clics. Allez comprendre.
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7. Inspecter les performances individuelles des postes
Les métriques au niveau de la publication vous indiquent quelle est la réponse pour chaque publication individuelle sur une plate-forme de médias sociaux donnée. Vous n’avez pas besoin d’explorer chaque article en détail quotidiennement, mais c’est une bonne idée de les parcourir périodiquement à la recherche de tendances.
Le module d’analyse de partage social de CoSchedule est extrêmement utile à cet égard.
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Examinez les publications sur les réseaux sociaux à un micro-niveau pour voir ce qui résonne avec votre public. Le nombre de partages aide à révéler les intérêts de votre public et, ainsi, à informer le développement de votre contenu.
8. Évaluez également les performances du canal
Il est utile d’examiner les analyses poste par poste, mais gardez également un œil sur la situation dans son ensemble.
Les métriques post-niveau vous permettent de comprendre comment les éléments de contenu individuels sont reçus. Les métriques au niveau de la page, en revanche, peuvent vous indiquer combien de personnes consultent votre page, interagissent avec vos publications et cliquent.
Ils font également preuve d’efficacité dans tous les efforts sur une plate-forme donnée. Votre communauté grandit-elle ? Au fur et à mesure qu’il grandit, les taux d’engagement se diluent-ils ? Qu’en est-il des conversions générées par chaque canal ?
Un défilement régulier dans vos analyses pour chaque canal peut aider à identifier les tendances pour vous aider à réagir en conséquence.
9. Identifiez les influenceurs
Qui partage votre contenu avec ses abonnés ? Vous serez peut-être surpris de trouver des personnes influentes faisant la promotion de votre marque, ce qui représente une opportunité de sensibilisation que vous ne voulez pas manquer.
L’une des parties les plus difficiles de l’établissement de relations avec les influenceurs est de trouver votre « in », le crochet pour les amener à prêter attention à vous. Préfacer une note en remerciant le destinataire d’avoir déjà remarqué votre travail peut être extrêmement efficace.
Des outils comme BuzzSumo peuvent mettre en évidence qui a tweeté des liens vers n’importe quelle page du Web. Vous pouvez affiner et trier les résultats en fonction du nombre d’abonnés de chaque compte Twitter, des retweets moyens par tweet et de l’emplacement, ce qui facilite l’identification des opportunités de sensibilisation.
10. Parcourez les hashtags tendance
Bien qu’ils soient utilisés de manière très différente, les hashtags sont similaires aux mots-clés en ce sens qu’ils ont le pouvoir d’augmenter radicalement la découvrabilité de votre contenu sur les réseaux sociaux.
Les hashtags sont plus largement utilisés sur certaines plateformes de médias sociaux, comme Instagram et Twitter, mais trouver le hashtag avec la puissance de frappe la plus marketing peut prendre du temps.
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Des outils tels que Hashtagify Me facilitent la tâche en utilisant des visualisations de style carte mentale pour afficher les hashtags le plus souvent utilisés à côté de ceux que vous entrez.
Pour déverrouiller des analyses de hashtag encore plus puissantes, passez à la vue « Mode Table », et vous verrez à quel point chacun est populaire, à quel point il est fortement associé à votre requête et dans quelle mesure il est tendance au cours de la semaine et du mois précédents.
11. Mettez à jour vos personnages d’audience
Utilisez vos analyses de médias sociaux pour connaître les attributs psychographiques et démographiques des membres de votre communauté les plus engagés.
Qui sont ces gens? Quels sont leurs intitulés de poste ? Quelles autres marques suivent-ils ? À quoi s’intéressent-ils à part votre entreprise ? Quelles publications privilégient-ils ?
Une grande partie de ces informations peuvent être glanées à partir de vos analyses de médias sociaux.
12. Recycler le contenu à feuilles persistantes
Le contenu plus ancien qui engage constamment les lecteurs mérite d’être recyclé. Parcourez vos métriques de niveau supérieur à la recherche d’éléments intemporels (à feuilles persistantes) qui fonctionnent bien. Votre contenu à feuilles persistantes hautement performant peut et doit être publié régulièrement.
Ne vous inquiétez pas trop des gens ennuyeux – tout le monde dans votre communauté ne l’aura pas vu, et, bien sûr, votre audience grandit avec le temps.
Des outils tels que Tweet Jukebox, Edgar et Hiplay peuvent faciliter l’identification des opportunités de repostage et automatiser le processus. Avec Edgar, vous pouvez même créer des bibliothèques catégorisées d’articles à feuilles persistantes et configurer des calendriers de publication pour chacun.
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Tout est dans les métriques
Exploiter les analyses des médias sociaux pour obtenir des informations utiles peut vous alourdir si vous n’utilisez pas les bons outils ou si vous ne comprenez pas ce qu’il faut rechercher dans les données. Établissez un calendrier pour effectuer les tâches d’analyse que vous trouvez les plus utiles et échelonnez le travail – par exemple, si vous avez identifié cinq tâches devant être effectuées chaque semaine, vous pouvez prévoir d’en effectuer une par jour de la semaine.
L’analyse des médias sociaux a le pouvoir de révéler de puissantes opportunités pour augmenter votre engagement. Référencez les données pour augmenter l’efficacité de vos activités marketing et réalisez un retour sur investissement plus élevé sur le temps que vous y consacrez.
