Online Marketing Summit 2010 à San Diego est l’hôte d’un assortiment de sujets de marketing Internet et cet après-midi, j’ai le privilège de participer à un panel sur les médias sociaux. Les panélistes comprennent :
- Chris Baggott, PDG, Compendium Blogware
- Lee Odden, PDG, Marketing en ligne TopRank
- Michael Senger, PDG et fondateur, StoneMass
- Caitlin McCabe, fondatrice, WhiteLabel Marketing
- Ben Hanna, vice-président du marketing, Business.com
Cela fait beaucoup de monde pour un panel, alors le modérateur Jason Baer a décidé que dans l’esprit de Twitter, nous garderions les biographies, les questions et les réponses succinctes et à 140 caractères ou moins.
Pour ceux qui ne peuvent pas être là, j’ai pensé partager les questions de préparation et les réponses courtes avec vous. Si vous êtes à l’OMS et que vous avez blogué en direct sur le forum des leaders des médias sociaux, veuillez laisser un lien dans les commentaires.
Quel est votre conseil pour les personnes qui commencent à utiliser Twitter ?
Ayez une idée de ce que vous attendez de Twitter. Connectez-vous avec des personnes ayant des intérêts et des objectifs similaires et engagez-vous avec elles.
Quel est votre conseil pour les personnes qui commencent à utiliser Twitter ?
Ayez une idée de ce que vous attendez de Twitter. Connectez-vous avec des personnes ayant des intérêts et des objectifs similaires et engagez-vous avec elles.
Quel est le mythe n°1 qui empêche les entreprises d’adopter les réseaux sociaux ?
Pour commencer quand vous êtes prêt. Vous ne serez jamais prêt. Mais vous devez le faire quand même parce que c’est le seul moyen de progresser.
Quelle est la meilleure façon d’intégrer les médias sociaux à d’autres efforts de marketing comme le courrier électronique, le publipostage, etc. ?
Stratégiquement. Découvrez ce que veulent les clients et tirez parti des technologies sociales sur tous les canaux pour leur faciliter l’accès.
Quelles sont les principales différences entre les programmes de médias sociaux B2B et B2C ?
Plus de romantisme en B2B et accent mis sur les interactions qualitatives. L’appel de masse du B2C offre de larges opportunités d’engagement du public.
Les médias sociaux sont-ils mieux utilisés pour l’acquisition de clients ou pour la fidélisation des clients ?
Tous les deux. Les médias sociaux sont essentiellement du bouche à oreille et une fois que vous commencez à faciliter cela et les conversations avec les clients, vous créez un cycle d’acquisition et de rétention.
Comment les médias sociaux et le référencement fonctionnent-ils ensemble ?
Yin & Yang. Les canaux de distribution des réseaux sociaux promeuvent le contenu et attirent les liens. Le contenu social optimisé développe les réseaux via la découverte de la recherche.
Quelle est la plus grosse erreur que la plupart des entreprises commettent dans les médias sociaux ?
Externalisation de l’engagement client. Les entreprises connaissent mieux leur propre entreprise et leurs clients et perdent des opportunités en ne participant pas elles-mêmes.
Quel est le site ou la tactique de médias sociaux le plus surestimé aujourd’hui ?
Google. MDR. En fait, celui que vos clients n’utilisent pas.
Quand est-il acceptable pour les entreprises de ne pas interagir avec leurs clients sur les réseaux sociaux ?
C’est comme si vous disiez quand ne devriez-vous pas répondre au téléphone dans votre entreprise ? Pour les dissidents sévères, invitez une discussion hors ligne.
Est-il judicieux de placer une page de fans sur Facebook au cœur de votre initiative sur les réseaux sociaux ?
Si l’audience à atteindre concerne uniquement Facebook, alors pourquoi pas ? La seule mise en garde est que vous ne « possédez » pas de sites Web tiers.
Comment les agences peuvent-elles travailler au mieux avec leurs clients sur les réseaux sociaux ?
Soyez un guide, un partenaire, un éducateur, un formateur et une source de soutien et d’innovation continus. Aidez-les à s’aider eux-mêmes.
Quel est l’ensemble de compétences en médias sociaux que vous souhaiteriez que davantage d’employés potentiels possèdent ?
Honnêteté sur les compétences. L’utilisateur et l’expert des médias sociaux sont très différents. Passion, curiosité et capacité à vraiment écouter, apprendre et créer de la valeur en utilisant les technologies sociales.
Quelle est (vraiment) l’importance des services de géolocalisation comme Foursquare et Gowalla ?
Si vous étiez une marque, seriez-vous intéressé de connaître toutes les personnes les plus actives qui visitent vos magasins ? De nombreuses opportunités de publicité et de réseautage social.
Avec autant d’entreprises qui utilisent désormais les médias sociaux, quelle est la meilleure façon pour une marque de se démarquer ?
Trouvez des personnes remarquables pour organiser et raconter l’histoire de votre marque. Écoutez, engagez et responsabilisez les clients.
Comment pouvez-vous mesurer l’efficacité des efforts déployés sur les réseaux sociaux ?
Commencez par des objectifs, décrivez une stratégie et la meilleure façon d’atteindre le public. Choisissez ensuite les bons outils et les bons indicateurs alignés sur ces objectifs.
Voilà. Je pense que cet exercice prouve que plus court n’est pas toujours meilleur. Il y a tellement plus de choses à dire sur chacune de ces questions. Je reviendrai peut-être et ajouterai à cet article après la session ou nous pourrions simplement les utiliser comme source d’inspiration pour une série d’articles de blog. Jusque-là, assurez-vous de lire ce tour d’horizon de 25 conseils de marketing sur les réseaux sociaux.
Quelles sont certaines de vos questions les plus pressantes sur les réseaux sociaux ? À propos de l’intégration des médias sociaux avec d’autres canaux ?
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© Blog de marketing en ligne, 2010. | 15 réponses sur les réseaux sociaux d’OMS10 | Aucun commentaire | http://www.toprankblog.com
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