Un anthropologue, un psychologue et un neuroscientifique entrent dans un bar…
Cela ressemble au début d’une blague boiteuse ou d’une histoire extrêmement cérébrale, mais je n’ai pas de ligne de frappe.
Ce n’est pas une blague. Ce n’est pas non plus une histoire captivante pour tous les Big Bangers.
J’ai cependant de bonnes nouvelles pour vous. On va parler de passion et d’amour. Besoins et désirs humains. Nous allons jeter un œil à l’engagement et aux endroits joyeux qu’il peut vous emmener.
Les questions de cœur comptent dans les affaires.
Oui, c’est une histoire sur la construction de votre entreprise.
Les points que je vais soulever pourraient sembler être d’exciter les gens. Ils le sont en effet. Nous appelons cela les médias sociaux. Il peut sembler que je parle de fréquentation. Je suis. On parle souvent de lead nurturing. Vous comprendrez que ma leçon d’aujourd’hui concerne l’engagement. Tu as raison. Vous pouvez appeler cela acheter.
Et vous remarquerez mes tentatives transparentes de parler de l’importance de grandir ensemble. La traduction commerciale serait la loyauté et le plaidoyer.
Cupidon n’est pas stupide.
L’engagement est un gros problème. Conformément à notre métaphore de l’amour, je propose que nous nous mettions d’accord sur l’aventure d’un soir, même si cela peut être passionnant, ce n’est pas épanouissant. En marketing, une piste ou une vente génère généralement un petit buzz éphémère, mais les jours à venir pourraient très bien être vides.
L’amant en nous veut tous une relation significative. Nous aspirons à ce que nos besoins et nos désirs soient satisfaits. Le vrai confort vient de pouvoir dépendre les uns des autres.
Dans mon esprit, il est vraiment facile de traduire la métaphore en affaires. Nous nous efforçons de faire en sorte que les gens achètent nos produits. Nous travaillons pour gagner et garder la fidélité des clients. Et nous comptons sur l’instillation du genre de passion qui inspire les clients à répandre l’amour.
Si tout peut se résumer en un mot, ce mot est engagement.
Alors engagez-vous.
L’engagement est l’ADN de la relation. Si vous ne mettez pas votre cœur à attirer les clients, vos concurrents le feront avec plaisir. L’apathique doit marcher seul.
Qu’est-ce que l’engagement ? C’est une connexion émotionnelle. L’intensité de l’émotion est égale à la connexion à votre marque. Avouez-le, ils sont peut-être peu nombreux, mais il y a des marques que vous aimez vraiment. Vivre sans eux serait sûrement nul.
Alors, on s’implique émotionnellement. Et tu sais comment ça se passe. Chacun des éléments suivants s’applique aux affaires aussi profondément qu’à l’amour.
- Nous sommes volages.
- Nous attendons des récompenses.
- Les mauvaises choses ont tendance à l’emporter sur les bonnes.
- Nous avons tous des besoins différents.
- Quand nous avons une démangeaison, nous voulons qu’elle soit rayée, maintenant.
- La flamme nécessite un combustible constant.
Sheese. Nous sommes compliqués.
Vous comprenez mieux les éléments de l’engagement.
« La science de l’engagement », une exploration approfondie et approfondie de la véritable nature de l’engagement par Canvas8 et Weber Shandwick, m’a aidé à comprendre les éléments les plus importants.
Les voici, les facteurs de motivation qui poussent les gens à s’engager. J’ai essayé d’expliquer chacun en termes très simples et j’ai donné un exemple de la façon dont chacun pourrait être appliqué dans les communications marketing.
Accéder-La facilité et la commodité influencent les choix.
Exemple : Vous obtiendrez rapidement des aliments sains.
Esthétique-Bonne apparence est attrayante.
Exemple : Cela vous donnera fière allure au bord de la piscine.
Association-Le confort et la familiarité se sentent bien.
Exemple : Vous vous souvenez de ce que cette chanson vous a fait ressentir ?
Qui appartiennent-Les créatures sociales veulent s’intégrer.
Exemple : Vous serez un membre apprécié de notre équipe.
Désir-Satisfaire les désirs.
Exemple : Réveillez-vous en vous sentant rajeuni et plein d’énergie.
Empathie-Une raison de s’en soucier est une forme puissante d’engagement.
Exemple : Votre don peut sauver une vie.
Renforcement-Appel aux besoins d’auto-amélioration.
Exemple : Notre cours vous aidera à maîtriser vos compétences orales.
Échapper-Aide à transporter les gens loin de la réalité d’ici et maintenant.
Exemple : Prenez les vacances dont vous avez toujours rêvé.
Vivre-Connectez-vous avec de bons souvenirs ou éloignez les gens des mauvais.
Exemple : J’ai l’impression de me réveiller le matin de Noël.
Suivant-Rejoignez la foule.
Exemple : Vos amis seront tous là.
Intégrité-Être honnête, cohérent et fiable.
Exemple : Nous répondons à chaque candidat.
Intrigue-Utilisez des tactiques qui suscitent la curiosité telles que l’ambiguïté et le suspense.
Exemple : Idées fausses courantes sur l’optimisation des moteurs de recherche.
Participation-Engagez les gens en demandant leur temps, leurs efforts et leur énergie.
Exemple : Créez vous-même un site Web et développez votre marque.
Sens-Aider les gens à satisfaire leurs quêtes de but.
Exemple : Au cours de notre séminaire d’une heure, vous découvrirez les choses qui vous tiennent le plus à cœur.
Nouveauté-Capter l’attention avec originalité et innovation.
Exemple : Pourquoi laisser un message à votre pédiatre alors que vous pouvez lui envoyer un ping ?
Plaisir-Offrir les expériences sensorielles dont les gens ont envie.
Exemple : Vous n’avez pas eu de vrai dessert avant d’avoir eu l’explosion de chocolat.
Respect-La réalisation et la reconnaissance sont un aimant puissant.
Exemple : Obtenez la certification officielle CPA et devenez une bouée de sauvetage.
L’engagement rend les médias sociaux significatifs.
L’engagement est-il une stratégie ? Une tactique ? Une technique ? Où joue-t-il dans les médias sociaux? J’ai demandé à trois des experts les plus respectés d’intervenir.
« L’engagement est très certainement une stratégie, car dans de nombreux secteurs et secteurs verticaux, il peut s’agir d’une proposition de valeur unique. Combien de boissons énergisantes existe-t-il sur le marché ? Et combien d’entre elles engagent leur public de manière unique ? C’est Red Bull. C’est n’est pas la seule stratégie à utiliser dans votre marketing, mais lorsque vos concurrents sont silencieux – ou n’utilisent pas les outils disponibles – et que vous engagez la conversation, eh bien, vous êtes unique. »
~ Jason Falls, auteur de « No Bullshit Social Media », fondateur de Social Media Explorer
« Vous ne pouvez pas le manger ou payer votre loyer avec engagement, mais dans les médias sociaux, vous devez avoir un engagement à un certain niveau pour obtenir les résultats commerciaux les plus significatifs que vous recherchez. L’objectif n’est pas de ‘s’engager, l’objectif est d’améliorer votre entreprise via l’engagement. »
~ Jay Baer, co-auteur de « The Now Revolution », PDG et fondateur de Convince and Convert
« L’époque de la diffusion de messages vagues et génériques aux masses est révolue. Si vous voulez développer une entreprise, faire des ventes, vous devez établir des relations. Dans un monde bruyant où il y a une tonne d’options pour les prospects, les gens travailleront avec ceux ils font confiance. Un petit acte de gentillesse, une simple réponse à un commentaire de blog ou un retweet réfléchi du précieux contenu de quelqu’un d’autre contribue grandement à engendrer la confiance. C’est la valeur de l’engagement.
~ Michael Stelzner, auteur de « Launch », PDG et fondateur de Social Media Examiner
Maintenant c’est ton tour. Offrez vos idées ici. Engagez nos lecteurs.
