Imaginons un PDG de petite entreprise. Hugh Sellmore est propriétaire d’un fournisseur local de légumes en Géorgie. Il a un diplôme universitaire et une clientèle locale dévouée, grâce à son engagement envers le service à la clientèle. Cependant, les efforts de Sellmore pour développer son entreprise ont connu des difficultés jusqu’à ce qu’il développe une stratégie active de marketing entrant. Depuis qu’il a commencé à utiliser les réseaux sociaux, les blogs, le marketing par e-mail et d’autres tactiques, 60 % de sa nouvelle entreprise se trouve en ligne. Bien que Hugh n’existe pas, son histoire et ses difficultés ne sont pas uniques – il ressemble à de nombreux propriétaires de PME aux États-Unis. Voici plusieurs des domaines clés dans lesquels les entreprises peuvent avoir du mal à décoller :
1. Avoir une présence en ligne
Il y a 15 ans, un site Web d’entreprise était une nouveauté. Aujourd’hui, c’est attendu. Considérant 89% des consommateurs s’appuyer sur un moteur de recherche pour prendre des décisions d’achat, le fait de ne pas avoir de présence en ligne pourrait entraîner leur ignorance.
Solution: Lorsqu’il s’agit d’établir un site Web et une présence sur les réseaux sociaux, le meilleur moment pour commencer est hier.
2. Investir dans une conception Web de qualité
58% des consommateurs ont décidé d’éviter les marques basées sur une conception Web défectueuse ou de mauvaise qualité. Les sites Web qui semblent avoir été construits sur Geocities ne sont pas kitsch, ils ne sont pas professionnels.
Solution: Immergez-vous dans les principes des meilleures pratiques de conception Web pour vous assurer que votre présence en ligne projette l’image que vous souhaitez.
3. Utiliser des photos d’archives
Les images de personnes réelles sont 95% plus efficace à des conversions que des photos de stock. Vos prospects ne veulent pas voir des mannequins souriants, ils veulent voir des photos qui inspirent confiance en votre entreprise.
crédit image : CREStock
Solution: Supprimez toutes les images qui semblent avoir été achetées pour quelques crédits et remplacez-les par des photos de vos employés et de vos produits.
4. Construire des pages de destination
Vous ne pouvez jamais avoir trop de pages de destination. Des recherches ont révélé que les entreprises qui augmentent le nombre total de pages de destination de 10 à 15 génèrent 55 % de prospects en plus.
crédit image : HubSpot
Solution: Augmentez votre nombre total de pages de destination et de ciblage en adaptant vos offres existantes à des segments plus précis de votre marché.
5. Avoir un blog
Les entreprises qui bloguent reçoivent 55 % de visiteurs en plus sur leur site Web. Il est impossible d’ignorer les multiples avantages des blogs d’entreprise, qui vont du référencement positif à la capacité de se positionner en tant qu’expert.
crédit image : HubSpot
Solution: Si vous n’avez pas encore commencé à bloguer, faites de la rédaction et de la publication de votre message inaugural une priorité absolue.
6. Hébergement d’un blog sur le sous-domaine
Si vous choisissez d’héberger votre blog sur un compte BlogSpot ou WordPress distinct de votre site Web, votre entreprise ne bénéficiera pas de l’avantage SEO associé à la publication régulière de nouveaux contenus.
Solution: Ne laissez pas vos efforts de blogging se perdre en connectant votre contenu à votre site Web principal.
7. Être sur les réseaux sociaux
79% des entreprises soit avoir une présence active sur les réseaux sociaux, soit prévoir d’en mettre en place une dans un proche avenir. Les médias sociaux ne sont pas un moyen facultatif de tendre la main, c’est normal.
Solution: Ne manquez pas de vous connecter avec plus d’un milliard de consommateurs dans le monde qui ont une présence sociale active ! Établissez une présence sur les grands réseaux dès aujourd’hui.
8. Surveillance des médias sociaux
42% des consommateurs attendez-vous à une réponse du service client des marques sur les réseaux sociaux dans les 60 minutes. Trop de petites entreprises commettent l’erreur de penser que les médias sociaux sont un travail de 9 à 5, ou pire encore, de plusieurs heures par semaine.
Solution: Alors que peu de petites entreprises ont le budget pour un gestionnaire de médias sociaux dédié, surveillez les Tweets et les commentaires au moins deux fois par jour.
9. Écoute sociale
crédit image : Mutual Mind
Pouvez-vous imaginer à quel point ce serait génial d’avoir un accès constant au plus grand groupe de discussion au monde ? Trop de petites entreprises n’utilisent pas les publications publiques sur les réseaux sociaux pour mieux comprendre comment leur marque se compare à la concurrence.
Solution: À l’aide de Tweetdeck ou d’un outil de réseau social comparable, configurez des flux automatiques pour écouter les conversations en fonction de mots-clés pertinents.
10. Effectuer une analyse concurrentielle
Les PDG de PME ne peuvent pas ignorer les prix, le marketing ou les produits de leurs concurrents. Pas convaincu? Considérez le fait que vos prospects peuvent apprendre tout ce qu’ils veulent savoir sur les alternatives avec une simple recherche sur Google.
Solution: Analysez la stratégie en ligne de vos concurrents et les performances de votre site Web à l’aide de ressources telles qu’Alexa, et améliorez-vous en conséquence.
11. Répondre aux questions des clients
96 % des nouveaux visiteurs du site Web ne sont pas prêts à effectuer un achat. Ils recueillent des informations et effectuent des recherches préliminaires. Trop souvent, les entreprises de toutes tailles ne parviennent pas à faire correspondre leur stratégie de marketing de contenu à de vraies questions.
Solution: Travaillez avec les ventes et le service client pour développer une liste complète des questions que les prospects posent le plus souvent, et utilisez-les comme base principale pour votre blog.
12. Investir suffisamment de temps dans les médias sociaux
Il est facile de repousser la publication de contenu engageant sur les réseaux sociaux et de faire un effort supplémentaire pour interagir avec les prospects en veilleuse. Forbes a récemment rapporté qu’il faut 32 heures par mois pour gérer correctement une présence sur un réseau social.
Solution: Vous n’avez peut-être pas le temps d’être sur Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, Instagram et Quora, alors ne le faites pas. Choisissez moins de réseaux sociaux et soyez vraiment présent.
13. Génération de recommandations de clients
65% des nouvelles affaires proviennent de références. Il est tentant de se concentrer sur la capture de l’intérêt de nouveaux prospects et d’ignorer vos meilleures sources de prospects dans le processus.
Solution: Travaillez activement pour récompenser votre clientèle actuelle pour chaque recommandation qualifiée.
14. Vérification de l’analyse Web
Il y a peu d’erreurs plus dévastatrices que d’ignorer l’analyse Web. Votre marketing ne peut pas s’améliorer si vous ignorez les faits concrets sur le fonctionnement de vos tactiques actuelles.
Solution: Utilisez Google Analytics pour vérifier quotidiennement le trafic du site Web, les références et d’autres mesures clés.
15. Publication d’invités
Il existe désormais peu de raccourcis vers un classement de recherche positif, mais la création de liens en partageant du contenu gratuit avec d’autres blogueurs en fait partie. Il est facile de rendre la publication d’invités facultative, alors qu’en fait, c’est l’un des moyens les plus efficaces de renforcer l’autorité d’un site Web.
Solution: Travaillez au moins deux publications d’invités par mois dans votre calendrier de contenu, en vous concentrant sur les blogs avec un public similaire et un historique de création de contenu de qualité.
16. Contenu de qualité
crédit image : savoir comment bloguer
64 % des commerçants lutter pour produire suffisamment de contenu. Produire des articles de blog de qualité inférieure ou lésiner sur l’édition n’est pas la solution.
Solution: Mettre en œuvre un stratégie de curation de contenuet augmentez l’adhésion de vos employés.
17. Adhésion au contenu
Trop de propriétaires de petites entreprises essaient d’assumer le poids de la création de contenu, ignorant leurs experts internes dans le processus.
Solution: Mandater la création de contenu pour tous les employés et fournir du temps de travail dédié à la rédaction.
18. Externalisation de mauvaise qualité
Ce n’est pas parce que vous pouvez acheter des articles de blog pour 0,01 $ le mot en ligne qu’ils profiteront à votre site Web ou à votre public. En fait, la publication habituelle de contenu répétitif de mauvaise qualité peut vous faire critiquer avec un référencement négatif.
Solution: Utiliser entreprises de rédaction avec une réputation positive pour acheter un meilleur contenu dans votre gamme de prix.
19. Utiliser des raccourcisseurs de liens
Abréger les liens avec un service de raccourcissement reconnu ne prend que quelques secondes, et il a été prouvé pour augmenter les ReTweets et fiançailles.
Solution: Utiliser bit.ly ou une alternative sur une base régulière.
20. Affichage à des moments clés
Ne pas rechercher les moments optimaux pour publier sur les réseaux sociaux peut réduire l’engagement, mais même peu de spécialistes du marketing se rendent compte que la seule ressource fiable sur les meilleurs moments pour publier pour leur public est les informations Facebook et les mesures des médias sociaux.
Solution: Ne comptez pas sur d’autres personnes pour dicter quand vous devriez ou ne devriez pas publier ! Expérimentez avec votre propre stratégie de médias sociaux.
21. Répondre aux commentaires
Les blogs sont une plate-forme sociale par nature, et vos prospects peuvent utiliser le champ des commentaires pour établir des relations ou établir une relation de confiance. N’ignorez pas leurs efforts pour tendre la main !
Solution: surveillez en permanence les commentaires de votre blog, supprimez le contenu indésirable et répondez de manière réfléchie.
22. Développer des offres
Il est impossible de développer une stratégie complète d’inbound marketing sans offres, qui peuvent aller des livres électroniques aux coupons spéciaux.
Solution: Ne vous attendez pas à ce que vos prospects partagent leur adresse e-mail sans récompense ! Pour une création d’offre rapide et facile, envisagez de regrouper le contenu de blog existant.
23. Vente incitative aux clients existants
Ça coute 6 à 7 fois plus pour acquérir de nouvelles affaires que pour vendre à votre clientèle actuelle.
Solution: Nourrissez vos clients actuels avec des offres par e-mail pertinentes et des offres spéciales.
24. Recherche de mots-clés
Même les propriétaires de petites entreprises avertis peuvent penser à tort que depuis que les règles du référencement ont changé, la recherche de mots clés n’est pas utile.
Solution: Utilisez Google Adwords pour avoir un aperçu des sujets et des termes qui génèrent des recherches sur votre marché, et intégrez naturellement ces mots dans le contenu.
25. Mots-clics
Bon nombre des échecs publics les plus embarrassants de marques de toutes tailles résultent du fait qu’on a négligé de rechercher minutieusement les hashtags avant de rejoindre les conversations existantes.
Solution: Bien que les hashtags soient un outil puissant pour gagner en visibilité, assurez-vous qu’il s’agit d’une attention positive. Faites des recherches approfondies sur les balises avant de les ajouter à vos Tweets.
Développer une présence complète sur les réseaux sociaux, le marketing de contenu et la génération de prospects en ligne n’est pas facile. Ils demandent du temps, de l’expertise et une volonté d’adopter une position agile dans un monde en évolution rapide. Cependant, rappelez-vous que si Hugh peut réussir à vendre en ligne, vous le pouvez aussi.
Selon vous, quelles sont les erreurs de marketing les plus courantes dans les petites entreprises ?
