Nous perdons tous du temps, parfois.
Les dernières données de Pew Research montrent que 76% des Américains qui utilisent Facebook visitent le site quotidiennement.
Et bien que perdre votre temps sur les réseaux sociaux en tant que consommateur général ne soit pas si mal – en particulier lorsque vous essayez d’éviter le travail ou les devoirs – perdre votre temps sur les réseaux sociaux en tant qu’entreprise peut être un énorme problème.
Nous savons tous que le marketing des médias sociaux devient un moyen de plus en plus important d’interagir avec les clients à l’ère de l’engagement – après tout :
- 2,8 milliards de personnes utilisaient les réseaux sociaux fin 2016
- 83% des Américains ont un compte sur les réseaux sociaux
- 41% des Américains disent qu’il est important pour leurs marques préférées d’avoir une forte présence sur les réseaux sociaux.
Malheureusement, ce n’est pas parce que vous vous lancez dans les médias sociaux que vous vous en servez correctement. Comme pour tout effort de marketing ou de stimulation des affaires, le temps perdu sur les réseaux sociaux signifie un gaspillage d’argent, des opportunités de croissance et un potentiel gaspillés.
Dans cet article, nous allons voir comment vous perdez votre temps sur les réseaux sociaux – et ce que vous pouvez faire pour briser ces mauvaises habitudes.
Time Waster #1 : Rejoindre tous les réseaux sociaux
Sur combien de réseaux sociaux votre entreprise est-elle actuellement active ?
De nombreuses entreprises font l’erreur de penser que si elles veulent réussir dans le marketing des médias sociaux, elles doivent créer un compte sur chaque plate-forme – d’Instagram à Twitter, en passant par Snapchat et Pinterest. Cependant, créer des comptes sociaux sur toutes ces plateformes signifie également que vous devez consacrer du temps chaque jour à les maintenir afin qu’ils soient efficaces. Cela peut être un processus inutile si vous consacrez du temps à des plateformes qui ne intéressent pas votre marché cible.
Ne vous contentez pas de vous lancer dans chaque réseau tête la première, en supposant que vous devez être partout pour avoir un impact. Une meilleure approche consiste à cibler votre portée.
Le correctif
Si vous perdez trop de temps sur des plateformes qui ne produisent pas de résultats, réduisez votre concentration. Bien que seuls le temps et des tests rigoureux diront quelles plateformes sociales vous donnent les meilleurs résultats, il existe quelques règles d’or et statistiques démographiques qui peuvent vous aider à démarrer. Par example:
- Facebook et Twitter sont généralement un outil efficace pour tout type d’entreprise. Ils sont rapides et faciles à utiliser, et idéaux pour interagir avec les clients à un niveau plus intime
- Instagram est mieux adapté aux entreprises visuelles, à celles de l’industrie de la mode, de la nourriture ou du style de vie – et à celles qui ont beaucoup de personnalité
- LinkedIn est idéal pour la vente interentreprises (B2B). Il est bien adapté pour les offres d’emploi, les descriptions d’entreprise et la recherche d’employés
- Pinterest est bien adapté aux entreprises qui proposent régulièrement un contenu riche et visuel.
Si vous testez plusieurs plates-formes, utilisez vos données Google Analytics pour vous aider à identifier celles qui génèrent les meilleurs résultats.
Accédez simplement à Google Analytics, cliquez sur « Acquisition », puis passez à « Tout le trafic » et « Canaux ». À partir de là, vous devriez être en mesure de voir lequel de vos canaux envoie le plus de trafic vers votre site Web.
Time Waster #2 : Vous oubliez d’être social
Surprise, surprise : si vous voulez que votre stratégie de médias sociaux fonctionne, vous devez vous concentrer sur le fait d’être social.
Certaines entreprises pensent qu’elles peuvent simplement créer un compte Facebook et que le trafic commencera tout juste à arriver, cependant, cette ligne de pensée ignore ce qu’est le marketing des médias sociaux – être social.
Utiliser les médias sociaux comme rien de plus qu’une plate-forme de diffusion à travers laquelle vous pouvez partager de nouveaux articles de blog et des offres sur votre site Web signifie que vous manquez une opportunité cruciale d’interagir avec votre public.
Le correctif
Alors, comment pouvez-vous vous assurer que vous utilisez efficacement votre temps de marketing sur les réseaux sociaux en étant social ? La réponse est plus simple que vous ne le pensez – tout ce que vous avez à faire est de contacter vos clients :
- Créer des conversations – poser des questions est un moyen fantastique d’attirer les gens dans une conversation avec votre marque. Posez des questions qui sont pertinentes non seulement pour votre secteur, mais aussi pour les préoccupations de vos clients cibles, et peut-être aussi pour des sujets d’actualité !
- S’impliquer dans des conversations existantes – Si vous recherchez des mots clés pertinents pour votre entreprise, vous êtes sûr de trouver des conversations dans lesquelles votre entreprise peut s’impliquer. Restez au courant des sujets les plus attrayants de votre secteur à tout moment pour vous assurer que vous êtes pertinent et intéressant.
- Répondre – Si vos clients interagissent avec vous, interagissez en retour. Bien que vous ne puissiez peut-être pas avoir une conversation avec toutes les personnes qui vous parlent en ligne – en particulier lorsque votre entreprise commence à se développer – vous serez en mesure de répondre aux questions et commentaires importants et de prouver que vos comptes sociaux sont là pour un raison.
- Proposez des solutions de service client – Si les gens ont besoin d’aide, faites-leur savoir qu’ils peuvent vous joindre sur les réseaux sociaux. De nombreux clients commencent à apprécier la possibilité de partager leurs préoccupations et de poser des questions via leurs canaux en ligne préférés, plutôt que d’avoir à appeler une entreprise ou à envoyer un e-mail.
- Organisez des compétitions – Enfin, les compétitions sociales peuvent être un excellent moyen d’interagir avec votre public, car tout le monde aime avoir l’opportunité de gagner quelque chose. Les promotions sociales incitent à une participation active et suscitent un engagement précieux.
Perte de temps n°3 : vous suivez les mauvaises mesures
Enfin, peu importe à quel point vous êtes convaincu que vous prenez les bonnes mesures et faites les bonnes choses sur les réseaux sociaux, vous perdez votre temps si vous ne pouvez pas prouver que vos actions ont un impact mesurable.
Après tout, vous voulez être sûr que vous progressez régulièrement vers le succès, n’est-ce pas ?
Savoir comment suivre et analyser la valeur de vos stratégies de médias sociaux vous donnera les informations dont vous avez besoin pour apporter des modifications à vos efforts existants et tirer parti des succès qui se présentent à vous. Si vous cherchez à générer des prospects et à réaliser des ventes via les réseaux sociaux, il existe de nombreuses mesures qui comptent vraiment, mais certaines des plus essentielles sont : le taux de clics, les partages sur les réseaux sociaux et le taux de rebond.
Le correctif
Bien que les mesures telles que les vues ou les goûts soient fantastiques pour renforcer votre estime de soi, elles peuvent ne pas contribuer de manière significative à la vue d’ensemble de vos efforts de marketing. Si vous voulez gagner de l’argent avec les médias sociaux, concentrez-vous sur les bonnes mesures pour vous assurer de produire un bon retour sur investissement.
- Le taux de clics vous donne un aperçu de l’engagement réel de votre public cible avec le contenu que vous publiez.
- Le taux de rebond vous aide à voir combien de personnes qui cliquent sur votre contenu et interagissent avec votre site Web lisent réellement ce que vous avez à dire (bien qu’il soit intéressant de noter que le taux de rebond peut être une mesure inconstante à certains moments)
- Les partages sur les réseaux sociaux montrent que votre contenu est suffisamment intéressant pour que votre public le partage avec ses propres abonnés ou réseau.
Ne perdez pas votre temps sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux peuvent être un outil puissant pour votre entreprise, mais vous devez savoir comment en tirer le meilleur parti. Concentrez vos efforts sociaux dans la bonne direction et vous éviterez de perdre du temps, de l’argent et des opportunités sur des plans de marketing qui n’ont aucune chance de fournir des résultats mesurables.
