À présent, vous êtes probablement déjà convaincu que les médias sociaux sont une partie importante de la stratégie marketing de votre entreprise ou de votre marque, sinon vous ne seriez pas en train de lire ceci. Ce dont vous êtes peut-être moins sûr, c’est exactement Quel rôle que joue toute cette publication sur Facebook et Twitter dans votre plan marketing global et, plus important encore, comment vous pouvez le suivre de manière significative qui conduira à la croissance et au retour sur investissement.
Les analyses de Facebook et Twitter semblent devenir plus étendues chaque jour. En cliquant simplement sur « Insights » ou « Analytics », vous pouvez instantanément découvrir une quantité incroyable de vos fans et abonnés, chaque message ou tweet que vous avez partagé et la santé générale de votre présence sociale. Mais, avec tous les graphiques, chiffres, pourcentages et données exportables disponibles, il est si facile de se perdre dans la mer des impressions, de la portée organique par rapport à la portée payante, des données démographiques, des goûts, des favoris et plus encore. Essentiellement, il est facile de regarder les données et de sentir que vous n’avez aucune idée de ce que tout cela signifie et de la façon dont ces publications vous permettent d’atteindre vos objectifs marketing.
Tu n’es pas seul! Quelles métriques devriez-vous VRAIMENT suivre et analyser ? Quel genre de conclusions devriez-vous chercher à tirer ? Et comment ce que vous apprenez de vos mesures sociales peut-il optimiser le reste de votre stratégie marketing ?
L’astuce : tout dépend de la façon dont vous le découpez.
Dans cet article, je vais plonger dans 3 mesures essentielles que vous devriez absolument suivre et comment, si vous le faites, vous aurez une image claire comme le jour de l’impact de vos efforts sur Facebook et Twitter.
#1 : Clics sur les liens (vs. Post Engagement)
Avant de commencer à tirer des conclusions sur vos publications les plus réussies, vous devez décider quel est votre objectif sur un par poste. Indice : Ce ne sera pas toujours pareil ! Commençons par un exemple. Jetez un œil aux deux publications ci-dessous de notre entreprise, la page Facebook de Likeable Local. A première vue, lequel a l’air le plus réussi ?
Celui de la plage, non ? Regarde à la surface et tu verras un post avec plus de 100 likes et un avec 4, mais creusez plus profondément dans l’analyse de Facebook sur une base par publication et découvrez que la publication de blog d’écoute sociale a en fait obtenu 29 clics. Soudainement, ce post n’a pas l’air si mal !
Tout se résume à quel était le BUT du poste. Pour le post de la plage, nous voulions divertir et engager nos fans et les faire sourire ! Nous n’avions pas besoin qu’ils cliquent sur quoi que ce soit ; un « j’aime » était un excellent résultat. Pour l’article d’écoute, nous voulions qu’ils cliquent sur l’article de blog que nous avons écrit. Un « j’aime » est un joli sous-produit, mais en fin de compte, un clic était l’objectif.
Ne jugez pas le succès de chaque poste par la même norme. Décidez si votre objectif est l’engagement sur la page ou un clic sur un lien. Prendre cette décision AVANT même de partager la publication est essentiel pour pouvoir gérer les attentes. Avec un objectif d’engagement, vous pouvez corréler ces efforts avec vos objectifs concernant la connexion avec les clients et les prospects, la personnalisation de votre entreprise ou de votre marque et la promotion de la fidélité. Avec un objectif de clics à partir d’un lien, vous contribuez au trafic et aux objectifs de conversion de votre site Web ou de votre blog. Les deux sont très importants et très différents. Ne les confondez pas !
Le point principal : n’utilisez pas UN SEUL indicateur de réussite global pour déterminer vos meilleurs messages sur Facebook et Twitter. Détermine le Un But (comme les clics ou les likes) par publication et optimisez-les en conséquence.
#2. Modèles « Click-Bait »
Voyons maintenant si votre objectif est de cliquer sur les liens que vous partagez, en particulier. Les médias sociaux sont un véhicule formidable pour amener les gens vers votre site Web, vos pages de destination/inscription et vos blogs. Ne serait-il pas agréable de comprendre pourquoi certaines publications génèrent de nombreux clics de la part de votre public ? Tu peux!
Pour savoir ce qui fait cliquer les gens, vous devez regarder tous vos messages, même ceux où un clic n’était pas votre objectif ! Un clic est un clic (même s’il s’agit d’une photo !), et lorsque vos fans et abonnés choisissent de cliquer sur quelque chose, cela signifie qu’il les a captivés. Vous pouvez en tirer des leçons !
La photo « été » ci-dessus, a obtenu 45 clics en plus des 100+ likes, même si notre objectif n’était pas forcément les clics. Qu’est-ce que ça dit? Cette image et ce texte étaient convaincants. Une analyse des publications les plus cliquées de Likeable Local sur Facebook a mis en évidence une tendance dans laquelle un langage et des images spécifiques sur Facebook étaient les meilleurs pour générer des clics. En regardant simplement l’engagement sur la page, nous n’aurions pas appris cela !
Une analyse similaire des performances des Tweets a montré d’autres tendances intéressantes. Les tweets contenant des images étaient les meilleurs « appâts à clics ». Voir ci-dessous:
Tweetez avec une image : 16 clics sur le lien. Tweeter sans photo : 1 clic sur le lien.
La morale de l’histoire : si vous cherchez à générer des clics vers le blog de votre site Web ou vers n’importe quelle destination, plongez dans les tendances de vos publications qui génèrent des clics vers votre site Web. Suivez chaque mois ce que vous avez appris sur le meilleur « appât à clics » pour votre public et commencez à le mettre en œuvre dans de futurs messages.
#3 : Résultats du « test social »
Avez-vous déjà pensé à utiliser les médias sociaux comme terrain d’essai pour des initiatives marketing et/ou à l’échelle de l’entreprise ? Tu devrais! Les médias sociaux sont un endroit incroyable pour tester les textes marketing, les titres, les nouveaux produits et plus avant de les lancer complètement afin que vous puissiez mieux optimiser chaque initiative. Bien que cela ne semble pas conduire à un retour sur investissement social direct, le bénéfice pour votre stratégie marketing globale est ÉNORME.
Pensez-y : vous vous demandez quel slogan les gens adopteront le mieux pour votre nouveau produit. Testez sur Facebook ou Twitter lequel est le meilleur click-bait ou engagement-bait ! Qu’en est-il d’une ligne d’objet pour un énorme envoi d’e-mails ?
Ou voulez-vous vous assurer que l’image sur votre page de destination à côté du bouton « acheter maintenant » est super attrayante ? Testez-le auprès de votre public social AVANT de créer un lien vers celui-ci dans une newsletter par e-mail.
Il existe des centaines de scénarios dans lesquels un test social vous fera économiser beaucoup de temps et d’argent à l’avenir en optimisant tout ce que vous faites pour obtenir les meilleurs appâts de clic et d’engagement !
Commencez à suivre ces trois choses, et commencez à comprendre l’impact direct que vos efforts sociaux ont sur votre objectif marketing plus large, et rapprochez-vous de les atteindre ! Si vous recherchez encore plus de conseils sur la création de contenu social attrayant, consultez cet eBook gratuit, « Les 10 commandements de la création de contenu ».
J’aimerais savoir ce que vous pensez de ces mesures à suivre ? Commentez ci-dessous et faites le moi savoir!
Ce message a été initialement publié sur le blog local Likeable.
