La surveillance de vos concurrents est l’un des meilleurs moyens de trouver vos propres tactiques gagnantes de marketing sur les réseaux sociaux. Mais l’astuce n’est pas de reproduire aveuglément ce qui semble fonctionner pour l’autre gars bien sûr.
L’astuce est de voir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et d’apprendre de leurs erreurs. Groucho Marx l’a très bien dit :
« Apprenez des erreurs des autres. Vous ne pouvez jamais vivre assez longtemps pour les faire toutes vous-même. »
Et cela s’applique également parfaitement au marketing – il ne sert à rien de faire des erreurs pour en tirer des leçons. Vous perdrez du temps et de l’argent, et même si l’expérience n’a pas de prix, il existe un moyen moins coûteux de comprendre ce que vous ne devriez pas faire lorsque vous faites la promotion de votre entreprise sur les réseaux sociaux : apprenez des erreurs de vos concurrents.
Surveiller les difficultés de marketing des médias sociaux de vos concurrents vous aidera à :
- Économisez du temps et de l’argent en ne faisant pas ce qui ne fonctionne pas et évitez d’éventuelles crises de réputation en ligne
- Comblez les lacunes : approchez vos clients et les influenceurs des médias sociaux en leur offrant quelque chose qui manque à votre concurrent
- Concevez des campagnes de marketing sur les réseaux sociaux meilleures et plus efficaces que vos concurrents.
Voici trois outils importants pour identifier et surveiller les erreurs de marketing numérique de vos concurrents :
1. Serpstat
Serpstat est une puissante plate-forme de recherche de mots clés et d’optimisation des moteurs de recherche vous offrant un large éventail de fonctionnalités, du suivi du classement des concurrents à l’optimisation du temps de chargement et à la vérification des backlinks.
J’aime l’utiliser pour voir combien de domaines de médias sociaux se classent pour toutes sortes de résultats de recherche de mes concurrents.
Par exemple, recherchez le nom de votre concurrent et faites attention aux icônes de réseaux sociaux pour chaque terme suggéré :
Les résultats de recherche ci-dessus donnent également une idée parfaite de ce qui intéresse les clients de votre concurrent (et plus important encore, de ce qu’ils n’ont pas pu résoudre en utilisant le site de votre concurrent car ils ont dû se tourner vers Google pour le résoudre).
J’aime utiliser les données pour structurer plus efficacement mon propre site.
2. Recherche de sentiments sur Twitter
Surveillez-vous les mentions de marque de vos concurrents sur les réseaux sociaux ? Vous devriez l’être, mais vous pouvez faire plus que cela.
Twitter prend en charge la recherche dite de « sentiment » vous permet de rechercher des tweets exprimant un sentiment négatif à l’aide du 🙁 smiley. Par exemple, recherchez [competitor name :(] et vous verrez tous les tweets exprimant une émotion négative, par exemple :
Imaginez maintenant regarder tous ces clients mécontents de votre concurrent parler. Vous voudrez peut-être intervenir parfois et offrir doucement votre aide aussi.
Maintenant, pour rechercher et surveiller plusieurs concurrents, vous souhaiterez peut-être configurer un tableau de bord de surveillance des médias sociaux. J’utilise Cyfe car il est très bon marché, illimité et facile à configurer.
Ajoutez simplement le widget « Recherche Twitter », recherchez [competitor name :(] en utilisant ce widget et répétez l’action pour chacun de vos concurrents.
Cyfe vous permet également de créer une archive consultable – ce qui est agréable à avoir pour l’inspiration, la formation des employés, etc.
3. BuzzSumo
La fonction Facebook Analyzer de BuzzSumo est la seule solution efficace d’analyse des concurrents Facebook que je connaisse.
Recherchez simplement le nom d’utilisateur Facebook de votre concurrent et il renverra les mises à jour de la page et vous permettra de les trier en fonction de toutes les interactions, likes, commentaires ou partages.
Cela donne un excellent aperçu des types de publications qui semblent mieux fonctionner pour votre concurrent. Vous pouvez également filtrer les résultats par type (image, lien, cadeau, etc.) et par date (c’est-à-dire pour voir les mises à jour les plus récentes).
Maintenant, essayez de rechercher les mises à jour les moins populaires en recherchant les mises à jour les plus récentes et en faisant défiler vers le bas de la page. Maintenant, vous savez aussi ce qui ne semble pas fonctionner pour eux non plus.
L’onglet « Analyse » offre également un aperçu du type de publication le plus populaire, du jour le plus populaire, des interactions mensuelles estimées, etc.
Vous pouvez exporter des recherches et les enregistrer pour les conserver dans votre compte BuzzSumo.
Existe-t-il d’autres outils vous permettant de comprendre les difficultés rencontrées par les clients de vos concurrents ? Merci de partager dans les commentaires.
