Certains des influenceurs sociaux les plus importants et les plus populaires au monde sont les YouTubers, et avec la plate-forme offrant plus d’un milliard d’heures de contenu visionné chaque jour, il existe d’innombrables façons d’utiliser YouTube pour toucher plus de personnes et créer une communauté engagée.
Pour les marques et les spécialistes du marketing, YouTube présente une énorme opportunité, avec une portée vidéo inégalée et une puissance de référencement accrue (YouTube appartient à Google). Mais en même temps, cela peut aussi être un réseau social très difficile à gérer, en particulier à mesure que votre chaîne se développe.
Dans cet article, nous allons examiner certains des défis courants liés à la gestion de votre présence sur YouTube et comment vous pouvez les surmonter grâce à l’utilisation de trois outils spécialisés.
Qu’est-ce qui différencie YouTube en termes de gestion?
Il y a environ un an et demi, j’ai parlé avec un entrepreneur populaire et YouTuber Evan Carmichael pour obtenir son point de vue sur le marketing YouTube.
L’une des choses qu’Evan a noté est qu’il trouve souvent un véritable défi de maintenir et de modérer sa chaîne YouTube – avec plus de 1,3 million d’abonnés, il y a parfois trop de commentaires auxquels il doit répondre, trop de détails à tenir à jour, et tout en tout, trop de temps passé à essayer de gérer son compte, ce qui l’éloigne de la création de nouveau contenu.
C’est un problème lorsque vous devez interagir régulièrement avec votre public et répondre à ses questions en temps opportun, car c’est ainsi que vous développez votre public en vous engageant activement.
Mais malgré la popularité de YouTube, tant auprès des consommateurs que des spécialistes du marketing, il n’y a pas autant d’outils pour vous aider à gérer votre compte que pour d’autres réseaux sociaux. Le besoin de répondre aux commentaires reste le même – alors que YouTube est axé sur le contenu vidéo, la capacité de s’engager activement est ce qui vous séparera du pack et vous aidera à maximiser vos efforts. Pourtant, pour le faire efficacement, vous devez être en mesure de rester au courant de votre activité YouTube.
Alors que peux-tu faire? Voici quelques-uns des meilleurs outils pour vous aider à gérer votre chaîne YouTube plus efficacement et à obtenir de meilleurs résultats de votre marketing YouTube:
vidIQ
vidIQ est un outil de gestion de chaîne certifié YouTube qui peut vous aider à chaque étape du processus, de la gestion de vos commentaires à la vérification des analyses de votre chaîne.
C’est un excellent outil compagnon pour les YouTubers sérieux. Outre la modération des commentaires, une autre fonctionnalité très utile est que vous pouvez collaborer avec plusieurs membres de l’équipe, ce qui peut être particulièrement utile si vous avez un compte occupé, car vous ne pouvez pas vraiment avoir une seule personne pour le gérer 24 heures sur 24.
Chaque membre peut se voir attribuer un rôle et disposer de ses propres autorisations spécifiques, ce qui vous permet de créer un flux de travail et d’éviter toute confusion quant à savoir qui doit faire quoi.
Un autre grand avantage est qu’il dispose également de fonctionnalités d’optimisation pour les moteurs de recherche, comme des suggestions de balises populaires basées sur les tendances de recherche ainsi que des suggestions de mots clés pour toutes sortes de catégories de contenu:
Enfin, vous pouvez accéder aux analyses de votre chaîne pour mieux comprendre les sentiments, suivre les mentions et l’engagement de votre marque et obtenir des informations sur votre public.
Agorapulse
Agorapulse est l’un des rares outils de gestion des réseaux sociaux prenant en charge la gestion de YouTube – mais il convient également de mentionner qu’il fonctionne avec Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn et Google+.
Agorapulse propose plusieurs fonctionnalités utiles qui peuvent faire une énorme différence dans la gestion de votre chaîne – par exemple, en ce qui concerne la modération des commentaires, vous pouvez vérifier tous vos commentaires dans votre boîte de réception sociale et répondre aux utilisateurs. De plus, comme vous pouvez également connecter Agorapulse à un outil CRM, vous pouvez vérifier si vous avez déjà interagi avec cet utilisateur auparavant.
Vous pouvez également gérer la pré-modération avant de pousser des commentaires – donc si vous obtenez des trolls ou des commentaires offensants, par exemple, vous avez une chance de les supprimer avant qu’ils ne puissent faire des dégâts.
Pour répondre plus rapidement aux commentaires, vous avez également la possibilité d’enregistrer les réponses courantes. De cette façon, lorsque vous recevez un commentaire, vous pouvez facilement rechercher la bonne réponse et la publier en quelques clics.
À l’instar de vidIQ, vous pouvez également collaborer avec d’autres utilisateurs et surveiller le nom de votre marque pour détecter les mentions sur YouTube, afin de pouvoir répondre ou prendre les mesures nécessaires.
TubeBuddy
TubeBuddy est une extension de navigateur / outil de gestion YouTube qui a trop peu d’outils et de fonctionnalités pour compter ou entrer ici, mais je ferai de mon mieux pour présenter les principales fonctionnalités qui intéresseraient un gestionnaire YouTube.
Fondamentalement, il dispose d’un tas d’outils différents dans cinq catégories principales:
- Productivité
- Traitement en vrac
- SEO vidéo
- Promotion
- Données et recherche.
En termes d’amélioration de votre productivité, TubeBuddy vous permet de planifier vos vidéos à l’avance, de créer des « réponses standardisées » pour la modération des commentaires, d’utiliser des modèles d’écran de fin pour ajouter rapidement des appels à l’action à vos vidéos et de filtrer les commentaires afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous voulez en premier (par exemple, des commentaires auxquels vous n’avez pas encore répondu, des commentaires contenant une question ou des commentaires contenant un sentiment positif ou négatif).
Conclusion
En tant que deuxième moteur de recherche au monde, YouTube présente de nombreuses opportunités pour les spécialistes du marketing – de générer plus de trafic à générer plus de conversions et de ventes.
Mais s’il est formidable de voir votre chaîne se développer, plus elle en fait, plus il devient difficile de la gérer correctement. Et si les gens ordinaires et les influenceurs sociaux peuvent s’en tirer sans surveiller constamment leurs mentions et interagir avec les téléspectateurs, pour les spécialistes du marketing, il est extrêmement important d’être actif sur ce front.
De plus, en tant que spécialiste du marketing, vous devez toujours être prêt pour le contrôle des dommages, en particulier sur une plate-forme comme YouTube (ou tout autre réseau social, d’ailleurs). Qu’il s’agisse d’un problème de service client, d’une plainte ou même simplement de votre commentaire haineux régulier sur YouTube, vous devez les attraper dès que possible et y répondre.
Ces trois outils vous aideront à faire exactement cela.
