À l’approche des fêtes de fin d’année, cela vaut la peine de faire le point sur votre utilisation des médias …
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YouTube teste les contrôles de commentaires pour gérer les interactions vidéo
YouTube teste une nouvelle option qui permettrait aux créateurs de désactiver les futurs commentaires sur les vidéos sélectionnées, tout en …
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TikTok ajoute un portefeuille centralisé pour gérer les transactions dans l’application
L’essor du commerce électronique de TikTok est sur le point d’être écrasé en Indonésie, un marché de croissance clé pour …
La checklist en 8 étapes pour gérer une campagne d’influence (infographie)
Cherchez-vous à vous lancer dans le marketing d’influence et à utiliser ceux qui ont une présence établie sur la plateforme …
Gérer votre empreinte sur les réseaux sociaux
Une empreinte sur les réseaux sociaux est la trace que vous laissez aux autres chaque fois que vous téléchargez une …
Comment gérer les communautés et les conversations avec la fonctionnalité de réponses de Facebook
Comme nous avons blogué il y a quelques semaines, la marque ples âges avec plus de 10 000 fans ont …
Comment gérer efficacement une équipe de médias sociaux
Du point de vue du leadership, les médias sociaux peuvent être une décision délicate. Le retour sur investissement (ROI) est …
Gérer les relations Google+ via les cercles
L’une des principales caractéristiques de Google+ est ce concept de « cercles ». Les cercles sont la façon dont Google gère les …
Comment gérer les commentaires négatifs sur vous et votre entreprise
C’est arrivé. Vous le saviez. Quelqu’un a dit du mal de vous et de votre entreprise. C’est peut-être vrai. Peut-être …
4 façons de gérer l’inévitable avis négatif
Mon dentiste a déjà eu un client qui l’a calomnié sur Yelp dans le but de se soustraire à une …
Comment utiliser les réseaux sociaux pour gérer les attentes des clients [PODCAST]
Tony Clark, Cedar Point @TonyClarkCP Tony Clarkresponsable de la communication numérique pour Parc d’attractions Cedar Pointrejoint le Social Pros Podcast …
Instagram teste de nouvelles étiquettes DM pour aider à gérer les interactions des clients dans l’application
Cela pourrait être pratique – Instagram développer un nouvel ensemble d’étiquettes de message pour les comptes d’entreprise, ce qui faciliterait …
Gérer les attentes des clients pour éviter les blessures auto-infligées
La qualité de service est directement liée aux attentes des clients. Si les gens s’attendent à une expérience exceptionnelle, rien …
Comment gérer le service client pour votre produit en ligne
Dans les articles précédents, j’ai examiné comment les médias sociaux soutiennent le cycle de vie du produit. J’ai expliqué comment …
LinkedIn lance un nouveau « Brand Safety Hub » pour gérer les placements du réseau d’audience
Dans le cadre de ses efforts continus pour améliorer la sécurité de la marque dans le placement d’annonces, LinkedIn a …
Comment gérer les situations embarrassantes sur les réseaux sociaux : une histoire de Bank of America
Les entreprises apprennent constamment à quel point les médias sociaux peuvent être influents, et aucune entreprise ne le sait mieux …
Cinq conseils pour gérer les clients en colère
Il y a quelques années, un ami et ancien collègue m’a appelé. Il démarrait une entreprise et avait besoin de …
Comment ne pas gérer le blocage de l’écrivain
En tant que personne responsable de la création de contenu chaque jour, je ne connais que trop bien les malheurs …
7 conseils pour gérer les critiques en ligne
Quand je parle, je raconte assez souvent l’histoire suivante. Je le dis si souvent, en fait, j’ai entendu des rumeurs …
Contrôle des dommages et réactivité pour les enseignes de distribution : gérer la réputation en ligne
De nos jours, tout le monde est critique, et cela n’est nulle part plus apparent qu’en ligne. Du mauvais Yelp ! …
5 conseils pour gérer une crise sur les réseaux sociaux
Qu’est-ce que les employés mécontents, les pirates et les gestionnaires de réseaux sociaux mal avisés ont tous en commun ? La …
Comment gérer les trolls Twitter sur votre compte professionnel
L’un des principaux moyens de dissuasion que les nouveaux propriétaires d’entreprise ne souhaitent pas rejoindre sur les réseaux sociaux dans …
5 choses que vous devez comprendre pour gérer un programme de défense des droits des employés réussi
Alors que la défense des employés continue de croître et devient une partie intégrante des communications externes, les organisations doivent …
Google ajoute plus d’options pour gérer les éléments publicitaires et les extensions
Google a annoncé de nouvelles mises à jour d’Ads Manager qui permettront aux annonceurs d’avoir une vue plus large de …
Comment gérer les avis négatifs de Google
Appelez ça la nature humaine, ou appelez ça comme vous voulez, mais nous nous critiquons les uns les autres depuis …
Meta ajoute une nouvelle division de support client pour gérer les requêtes des utilisateurs
Bonne nouvelle pour les utilisateurs de Facebook, Meta annonçant sa construction une nouvelle division de service client, qui fournira des …
Gérer la publication négative sur les réseaux sociaux
La communication directe et interactive des médias sociaux offre à votre entreprise une excellente occasion d’obtenir des commentaires sur les …
Comment gérer une suspension Twitter – 3 étapes faciles
C’est un peu gênant, mais Twitter a suspendu notre compte (emarketinggeeks) pendant quelques jours en août. Bien sûr, cela s’est …
Comment gérer différents types d’engagement social
En raison de l’essor des médias sociaux et de la connexion 24h/24 et 7j/7 ; les entreprises sont plus que jamais …