Compte tenu de la complexité de l’algorithme de Facebook, vous ne pouvez pas simplement lancer une fléchette et espérer atterrir sur une publicité ou un public gagnants. Je travaille avec des publicités Facebook depuis près d’une décennie et j’ai personnellement géré des dizaines de millions de dollars pour des centaines de clients, ce qui m’a aidé à affiner et à améliorer ma compréhension et mon approche des différentes offres publicitaires de la plate-forme.
Alors qu’est-ce que j’ai appris? Alors que tout le monde fait la même chose et obtient des résultats médiocres, vous pouvez augmenter votre avantage concurrentiel en engageant intelligemment vos meilleurs prospects.
Voici trois conseils pour y parvenir:
1. Trouver des publics rentables de la bonne manière
Le principal problème avec le ciblage d’un public froid est que cela prend beaucoup de temps et d’argent et produit généralement des résultats de mauvaise qualité.
Lorsque vous démarrez une nouvelle campagne pour un nouveau client, vous faites beaucoup d’hypothèses sur qui est le client parfait, et ces suppositions peuvent faire dérailler une campagne avant même qu’elle ne décolle. Ensuite, vous devez créer tous les publics froids à cibler, ce qui ronge votre atout le plus précieux: le temps.
Pourquoi ne pas simplement demander à votre client idéal de lever la main et de vous dire qu’il est intéressé? Cela peut sembler trop évident pour fonctionner, mais cela produit en fait un public de haute qualité à une fraction du coût. Le secret est de créer des publicités qui ressemblent à des publications organiques, puis de segmenter ceux qui interagissent avec ces publicités en audiences personnalisées.
Par exemple, diffusez une annonce en utilisant un article sur les toxines dans les grandes marques de maquillage, puis recibler ceux qui se sont engagés avec cette annonce avec la solution – un produit de maquillage minéral. Vous laissez ceux qui sont intéressés vous trouver, au lieu de deviner qui serait intéressé. Vous pouvez utiliser une application comme Buzzsumo pour trouver du contenu viral et bourdonnant. Et vous n’avez pas à travailler trop dur pour trouver le contenu «parfait» – ces outils vous permettent de travailler plus intelligemment, pas plus dur.
2. Augmenter les bénéfices sans vendre au trafic froid
La triste vérité est que 98% des nouveaux visiteurs n’achètent pas. Les spécialistes du marketing le savent, mais ils essaient toujours d’envoyer du trafic froid vers un produit ou une page de vente. Cela ne marche pas.
Il y a deux choses extrêmement importantes que vous devez faire avec la circulation froide – éduquer et divertir – et vous devez faire les deux. Les entreprises les plus performantes au monde ont maîtrisé cette stratégie de trafic froid.
Le but de ces publicités à un stade précoce est d’établir une autorité, de développer la confiance et d’établir un lien personnel avec votre public. De tels efforts peuvent générer un trésor de données utiles en fonction de qui interagit avec ces publicités, ce qui peut ensuite aider à mettre en place des campagnes ultérieures pour réussir.
Par example, si votre objectif final est d’inscrire des personnes à un cours de podcast, commencez par diffuser du contenu qui éduque et divertit, comme un «Podcast Cheat Sheet». Cela donne au consommateur quelque chose de gratuit et renforce la confiance – puis, une fois que vous avez créé des prospects, configurez un reciblage vers ces prospects pour les inscrire au cours lui-même. De cette façon, votre trafic est chaud, pas froid.
Le trafic froid doit être considéré comme un investissement et non comme une dépense – même si vous ne vendez rien au trafic froid, cet investissement a créé un pool précieux de prospects chauds à recibler. Le reciblage est l’endroit où vous récolterez toutes les récompenses, comme avec le reciblage de panier abandonné. Contactez ceux qui abandonnent leur panier avec une offre spéciale, mais pas une réduction – au lieu de cela, ajoutez de la valeur pour former le client à payer le plein prix, comme un cadeau de 5 $ en plus de leur achat ou la livraison gratuite. Vous devez diriger avec de la valeur, pas des remises. L’actualisation dilue la valeur de votre produit et apprend à Facebook à rechercher plus de clients comme les demandeurs d’offres au lieu de clients de grande valeur.
Assurez-vous de connecter le catalogue de produits de votre boutique à votre pixel Facebook et de mettre en place des campagnes d’objectifs de vente de catalogue de produits, créant ainsi le Saint Graal du reciblage des paniers abandonnés. Dans l’annonce elle-même, il présentera le produit qu’ils ont abandonné dans leur panier. Cela personnalise l’approche et augmente considérablement les chances de conversion.
3. Conquérir la hausse des coûts publicitaires
Les coûts publicitaires sont la gravité du trafic payant – sauf qu’ils ne vont que dans une direction: vers le haut. En tant que tel, vous devez vous concentrer sur votre atout le plus précieux – les clients existants. Le reciblage post-achat est la clé des publicités Facebook rentables. Pensez à la facilité avec laquelle quelqu’un qui a déjà acheté chez vous peut acheter à nouveau. Cela augmente également la valeur de la durée de vie du client, qui devrait être l’une de vos principales mesures de performance.
Le reciblage post-achat ne consiste pas seulement à générer plus de profits – le début de la séquence de reciblage doit se concentrer sur le renforcement de la bonne volonté et la fidélité à la marque. Les magasins à fort trafic peuvent diviser cela en acheteurs pour la première fois et répéter avec différents suivis en conséquence. Finalement, l’objectif est de fidéliser et donc de maximiser les profits.
Un exemple très réussi de ceci est de lancer une annonce de remerciement de votre fondateur pour les remercier de leur achat. Ne vous en servez pas pour leur vendre quoi que ce soit. Cela contribue grandement à fidéliser la marque, et les gens reviendront et achèteront davantage. Après leur premier achat, vous pouvez recibler pour une vente incitative ou une vente croisée si vous savez qu’ils n’ont pas acheté dans une section donnée de votre catalogue. Enfin, vous devez solliciter des critiques, des témoignages vidéo et d’autres contenus précieux générés par les utilisateurs qui peuvent ensuite être utilisés pour améliorer les performances du trafic froid et des campagnes de reciblage avant achat.
Ces stratégies peuvent être très efficaces lorsqu’elles sont bien mises en œuvre. Savoir comment atteindre votre public sur Facebook et Instagram peut être une solution pour les petites entreprises, alors assurez-vous de travailler plus intelligemment et non plus dur.
