Un affichage lumineux et attrayant sur les réseaux sociaux dans votre hall ou votre service peut être un grand succès auprès des visiteurs et des collègues.
Nous avons tous vu ces écrans – de grands écrans montrant une carte avec des publications sur les réseaux sociaux apparaissant à partir d’emplacements spécifiques ; des nuages de mots changeants liés à une marque ou à un sujet ; les pensées en temps réel des consommateurs sillonnent les grands écrans et les hashtags tendance se matérialisent.
Il n’y a pas d’objet plus brillant pour les gestionnaires de médias sociaux qu’un centre de commande ou un écran de médias sociaux, et il y a plusieurs avantages à avoir l’un de ces murs lumineux dans votre bureau :
1. Cela montre que votre organisation prend les médias sociaux au sérieux
La construction d’un centre de commande ou d’un écran de médias sociaux coûte cher. Seules les organisations ayant un certain niveau de maturité dans les médias sociaux feraient un tel investissement.
2. Face à vous, des données en temps réel
La plupart des données que vous trouverez sur un grand écran sont tout aussi facilement accessibles à partir d’un ordinateur portable ou d’un appareil mobile, mais lorsque ces données sont sur un écran de 6 pieds que vous parcourez 15 fois par jour, il est beaucoup plus facile de repérer les sujets tendances qui devrait être préoccupant.
3. Promouvoir l’importance des médias sociaux auprès des dirigeants
La direction de votre organisation verra également l’affichage plusieurs fois par jour et commencera à comprendre comment les données des médias sociaux peuvent être utiles.
4. Esthétique
Indépendamment de l’utilité des données affichées, un écran de surveillance des médias sociaux ajoute un facteur « cool » à n’importe quel bureau ou hall et fait une impression sur les employés et les visiteurs.
Il existe de nombreuses options à différents prix pour les écrans de médias sociaux – des écrans tactiles du mur au plafond à un seul écran sur un support roulant, il y en a pour tous les budgets.
Mais avant d’engager un entrepreneur pour construire un mur de surveillance et commencer à appeler des fournisseurs de logiciels, il y a quelques questions fondamentales auxquelles vous devez répondre pour aider à définir l’échelle et les objectifs du projet :
1. Pourquoi avons-nous besoin d’un affichage sur les réseaux sociaux ?
Cette question doit définir votre objectif : le faites-vous uniquement pour rendre votre bureau plus accueillant pour les visiteurs, ou les données affichées seront-elles utilisées pour prendre des décisions critiques ?
2. Qui verra l’affichage ?
Cela déterminera le type de contenu affiché. S’il se trouve dans un hall que vos clients fréquentent, vous ne voulez probablement pas un flux non filtré de commentaires sur votre marque – dont certains pourraient être négatifs.
Mais si votre écran est utilisé pour afficher les problèmes des clients en temps réel en interne, vous voulez un regard vrai et non censuré sur ce qui se dit à votre sujet en ligne.
3. Où ira l’affichage des médias sociaux en fonction des deux questions ci-dessus ?
Déterminez l’espace dont vous disposez et si vous pensez que l’écran y restera en permanence.
Faites évoluer le projet en fonction de votre budget et de vos objectifs. Les informations que vous souhaitez afficher détermineront également le nombre d’écrans dont vous avez besoin et la taille de ces écrans.
4. Si vous embauchez un fournisseur externe, faites le tour
Il existe de nombreux fournisseurs qui construiront un centre de commande ou un affichage de médias sociaux, ainsi que des fournisseurs spécialisés dans les logiciels permettant d’explorer les données de vos écrans. Parlez à plusieurs d’entre eux, assurez-vous qu’ils comprennent les objectifs de votre affichage sur les réseaux sociaux et n’essayez pas de vous vendre une solution unique. Vous pouvez avoir des ressources internes pour vous procurer vos écrans et votre matériel. Si tel est le cas, vous devrez probablement acheter la solution logicielle pour vos écrans.
Lorsque votre affichage est terminé, faites-en une grosse affaire. Informez vos employés, fournisseurs et clients de la nouvelle fonctionnalité. Organisez un événement devant l’écran pour éduquer vos parties prenantes sur ce qu’il fait, pourquoi c’est important et comment votre organisation en bénéficiera.
En éduquant votre organisation interne et votre leadership, vous rehausserez le profil des médias sociaux dans votre organisation.
