La montée en puissance de la technologie d’automatisation rend les équipes marketing plus efficaces que jamais – cependant, l’automatisation du marketing va au-delà de ce que l’on pense. Une enquête d’Ascend2 a révélé que 31% des spécialistes du marketing affirment que le manque de compétences des employés les empêche de profiter pleinement des avantages de l’automatisation du marketing. En conséquence, les professionnels du marketing ayant des compétences en automatisation sont très demandés.
Selon une étude du Digital Marketing Institute, 44% des responsables marketing estiment que l’automatisation deviendra une compétence plus importante en 2020. Les spécialistes du marketing devront en tenir compte lorsqu’ils élargiront leurs compétences, et les employeurs devront donner la priorité aux compétences d’automatisation lors du recyclage de l’équipe. membres et embauche de nouveaux employés.
L’automatisation du marketing peut réduire la quantité de travail, tout en augmentant les prospects et les ventes, il n’est donc pas surprenant que de plus en plus d’entreprises utilisent cette technologie pour en faire plus.
Voici quatre compétences d’automatisation que les spécialistes du marketing devront perfectionner pour rester compétitifs sur le lieu de travail.
1. Collaboration
Être technophile fait partie intégrante de la mise en œuvre des outils d’automatisation, mais il est tout aussi important pour les spécialistes du marketing d’avoir d’excellentes compétences en communication et en travail d’équipe. Du marketing au support technique, les rôles dans l’automatisation du marketing nécessitent une collaboration entre les différentes équipes de l’entreprise.
Les spécialistes du marketing doivent pouvoir communiquer avec d’autres parties prenantes pour atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise. Par exemple, si l’objectif est d’augmenter les ventes de X pour cent, les équipes marketing et commerciales doivent travailler ensemble pour créer une stratégie efficace. Après tout, l’équipe marketing utilisera des outils d’automatisation pour générer, entretenir et qualifier les prospects, et les envoyer au service des ventes pour prendre le relais et les convertir.
Plutôt que de travailler en silos, il est essentiel que les spécialistes du marketing réunissent les deux équipes, en particulier si des outils d’automatisation du marketing sont impliqués. Ils doivent connaître les capacités du logiciel et être en mesure d’aider les commerciaux à comprendre ce qu’ils peuvent accomplir en travaillant aux côtés du marketing.
2. Processus et flux de travail d’automatisation
Les processus et les flux de travail sont un autre élément clé de l’automatisation du marketing.Par conséquent, les spécialistes du marketing devraient être en mesure de définir et de documenter les exigences pour l’exécution de campagnes automatisées. Cela comprend comment créer, déployer, gérer, suivre et mesurer.
Outre les campagnes automatisées, les spécialistes du marketing doivent être en mesure d’affiner les flux de travail de processus complexes, tels que la qualification des prospects, la distribution des prospects, les campagnes de goutte à goutte et les flux de travail basés sur des déclencheurs. Ces processus ont un impact significatif sur l’expérience et le parcours du client.
Les professionnels du marketing spécialisés dans l’automatisation ont tendance à utiliser des organigrammes pour élaborer leur plan. Qu’il s’agisse de cartographier le processus sur un tableau blanc ou de manière numérique, il est essentiel que les spécialistes du marketing déterminent le processus d’automatisation avant de l’implémenter dans les outils d’automatisation du marketing de leur choix.
La création d’un organigramme avec un processus transparent aidera les spécialistes du marketing à documenter leur travail, à l’expliquer aux autres membres de l’équipe et à les référencer en cas de problème.
3. Analyse des données
Une véritable compréhension des données est essentielle pour créer des campagnes efficaces. Les spécialistes du marketing doivent être capables de lire, d’interpréter et de visualiser les données afin de peaufiner les campagnes et de prendre des décisions éclairées.
Les spécialistes du marketing devraient être en mesure de tirer des informations des données qu’ils reçoivent grâce à leurs efforts d’automatisation du marketing et de les appliquer à de futures campagnes et stratégies. La maîtrise des données peut conduire à un marketing sophistiqué qui génère de meilleurs résultats. Il peut également aider les spécialistes du marketing à personnaliser leurs campagnes et à créer des flux de travail basés sur des déclencheurs.
Les spécialistes du marketing doivent avoir les compétences mathématiques nécessaires pour suivre et générer des rapports d’analyse – bien que l’automatisation du marketing fournisse des fonctionnalités d’analyse, elle ne montre pas toujours les données exactes nécessaires. Les spécialistes du marketing peuvent avoir besoin de faire le calcul pour convertir les chiffres en données exploitables. Par exemple, ils peuvent avoir besoin de déterminer le pourcentage de réussite d’une ligne d’objet par rapport à une autre.
Les spécialistes du marketing doivent avoir une compréhension de base de l’analyse des données pour utiliser l’automatisation dans leurs efforts de marketing avec succès.
4. Création de contenu
L’automatisation du marketing ne peut réussir sans un contenu convaincant.
Bien que l’automatisation augmente la portée, le contenu est ce qui attire le public cible. Les spécialistes du marketing peuvent automatiser les campagnes, mais si le contenu n’est pas à la hauteur, ils ne verront pas les résultats qu’ils souhaitent. La combinaison de l’automatisation et du contenu efficace crée une formule de réussite.
Par exemple, les spécialistes du marketing développant une campagne automatisée doivent créer du contenu pour les e-mails, les réseaux sociaux et les sites Web afin d’engager leur public cible et de convertir les acheteurs. Ils doivent non seulement avoir de l’expérience dans le développement de divers types de contenu, mais également savoir comment tout ce contenu fonctionne ensemble dans une campagne automatisée.
De plus, il est important d’équilibrer l’automatisation et la personnalisation. Les spécialistes du marketing doivent éviter d’aller trop loin dans l’automatisation, en se souvenant de maintenir une touche humaine et de rendre le contenu personnel.
L’avantage de la mise à niveau
À mesure que l’automatisation du marketing augmente, les compétences des spécialistes du marketing continuent d’évoluer. Ceux qui souhaitent apprendre et développer leurs compétences en automatisation auront un avantage concurrentiel sur les autres professionnels du marketing.
Des données et du contenu à la collaboration et aux flux de travail, il existe de nombreux domaines que les spécialistes du marketing devront maîtriser pour prospérer à l’ère de l’automatisation du marketing.
