Le marketing sur les réseaux sociaux est une chose très étrange. D’une part, les médias sociaux sont un média qui permet aux marques d’éblouir et de ravir les utilisateurs, dans un effort pour renforcer la confiance, la loyauté et l’évangélisation. De l’autre, c’est l’agrégation de données la plus sophistiquée à des fins de marketing de l’histoire de l’humanité. La dichotomie entre «chaud et flou» et «valeur commerciale tactique» est une chose difficile à comprendre pour la plupart des marques.
D’après notre expérience, l’échelle penche généralement trop d’un côté ou de l’autre, et lorsque cela se produit, le marketing des médias sociaux déçoit souvent en termes de résultats commerciaux. Puisque je suis fermement convaincu de l’utilisation de l’aspect « amusant » des médias sociaux pour soutenir la conduite tactique des affaires, la publicité sur les médias sociaux me fascine.
Avec la bonne stratégie, la publicité sur les réseaux sociaux peut aider à soutenir presque tous les objectifs commerciaux, pour presque tous les secteurs, mais quelques éléments clés et fondamentaux doivent être correctement mis en place. Et bien qu’ils ne soient pas trop compliqués, chacun est extrêmement important – voici quatre éléments essentiels d’une campagne publicitaire réussie sur les réseaux sociaux:
1. Ciblage
Savoir qui vous voulez atteindre avec la publicité sur les réseaux sociaux est la première pièce du puzzle. Des études montrent que 76% des consommateurs américains ont acheté un produit qu’ils ont vu dans le contenu des médias sociaux d’une marque, et avec le bon ciblage, vous pouvez vous assurer de toucher le public le plus précieux au bon moment et avec le bon message.
Il y a quelques paramètres de ciblage clés à prendre en compte lors de l’élaboration d’une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux:
- Âge – Vous pouvez évidemment cibler les utilisateurs par tranche d’âge.
- Genre – Tu l’as deviné! Vous pouvez également cibler par sexe.
- Données d’intérêt – Les données d’intérêt sont agrégées en fonction de ce avec quoi les utilisateurs interagissent sur chaque canal social respectif. Si un utilisateur interagit fréquemment avec le contenu de marques de vin, par exemple, il sera classé dans la catégorie d’intérêt «Vin».
- Données comportementales – Les données comportementales sont agrégées en fonction de ce que font les utilisateurs, à la fois sur et hors des plateformes sociales. Grâce à des partenariats de données, vous pouvez cibler les utilisateurs en fonction de leurs habitudes d’achat et d’autres actions.
- Données CRM – Les données CRM sont essentiellement votre liste de diffusion. Vous pouvez télécharger votre liste de diffusion sur presque tous les canaux sociaux et cibler les utilisateurs via leur adresse e-mail. C’est une évidence, tant que votre liste est saine. Les gens ont tendance à donner de fausses adresses e-mail aux marques. Fais attention.
- Activité du site Web – Grâce à la magie des pixels, vous pouvez cibler les internautes en fonction des actions qu’ils ont entreprises sur votre site Web. Cela peut inclure les pages qu’ils ont visitées, le contenu qu’ils ont consommé, vous pouvez même trouver des audiences qui ressemblent et se comportent exactement comme les visiteurs de votre site Web (audiences similaires). C’est parfait pour la prospection.
Pour libérer la puissance de la publicité sur les réseaux sociaux, commencez par utiliser les bons paramètres de ciblage. Assurez-vous de rechercher autant que possible votre public cible lors de la définition de votre ciblage.
2. Créatif
Une fois que vous savez à qui vous vous adressez, l’étape suivante consiste à déterminer le type de création de médias sociaux que vous pouvez utiliser pour les empêcher de faire défiler leurs flux suffisamment longtemps afin d’absorber vos messages publicitaires. Ceci est essentiel, car la durée moyenne d’attention humaine est d’environ huit secondes.
Votre création doit être intrigante, attrayante et attrayante si vous souhaitez que les utilisateurs arrêtent de parcourir d’autres contenus et passent du temps avec le vôtre.
Cela semble facile, non? Mauvais Réussir la création d’une publicité sur les réseaux sociaux est difficile – HVoici quelques bonnes pratiques:
- Démontrer le contexte – Utilisez le (s) visuel (s) de votre annonce pour montrer des personnes dans des situations où votre produit ou service est utile. Cela peut aider les utilisateurs à s’identifier à la messagerie, en particulier si le ciblage est précis.
- Utiliser la couleur – En faisant défiler votre flux, vous remarquerez de nombreuses photos de vos amis et de votre famille mélangées à des images de marques. Si vous ajoutez des couleurs vives à votre création publicitaire sociale, cela peut aider votre contenu à se démarquer un peu plus du reste du contenu du flux – une touche de couleur peut attirer l’attention.
- Ayez des appels à l’action clairs – Les utilisateurs de réseaux sociaux connaissent bien les publicités et ce qu’il faut faire lorsqu’ils en voient une qui les intéresse, mais avoir un appel à l’action clair est toujours une excellente idée. Le rappel incitera les utilisateurs à agir.
- Ajouter une proposition de valeur – Pourquoi quelqu’un devrait-il cliquer sur votre annonce? Que leur offrez-vous? Qu’est-ce que l’utilisateur tire de l’interaction? Assurez-vous d’indiquer clairement la valeur que vous apportez à la table de manière claire et concise – rappelez-vous, vous avez environ huit secondes, alors ne perdez pas de temps. Informez les gens de votre offre, de votre réduction, de la livraison gratuite – quelle que soit l’offre de votre marque, et faites-le rapidement.
Lorsque vous superposez la bonne création publicitaire de médias sociaux au bon ciblage d’audience, la magie opère. Assurez-vous de tester différentes images et vidéos pour voir exactement ce qui fonctionne le mieux.
3. Page de destination
En parlant de publicité sur les réseaux sociaux, la discussion sur les pages de destination est presque toujours oubliée, ce qui n’a aucun sens, étant donné que la page de destination est l’endroit où les utilisateurs que vous avez payé beaucoup d’argent pour cibler se convertiront.
Sans une page de destination efficace, optimisée pour la conversion, vous perdez du temps, de l’argent et des efforts avec votre publicité sur les réseaux sociaux.
De nombreuses marques pensent que l’envoi de trafic publicitaire vers leur page d’accueil est suffisant, mais cela n’est pas idéal. Voici quelques conseils pour vous assurer que votre page de destination complète votre campagne de publicité sociale:
- Cohérence – Assurez-vous que votre création publicitaire sociale a un message, une apparence et une sensation cohérents qui correspondent à votre page de destination. Cela aidera les utilisateurs à confirmer qu’ils ont été envoyés au bon endroit et à trouver ce qui leur a été promis dans la publicité. Cela signifie que, idéalement, vos campagnes doivent avoir des pages de destination uniques chaque fois que possible.
- Simplicité – La page de destination vers laquelle vous envoyez du trafic doit être simple et facile à comprendre. Assurez-vous que les informations promises aux utilisateurs sont là, ainsi que d’autres éléments de contenu pertinents et grignotables avec lesquels les utilisateurs peuvent interagir s’ils ne sont pas prêts à convertir à ce moment-là.
- Conception – Conservez les informations importantes au-dessus du pli (le point auquel l’utilisateur doit faire défiler pour obtenir plus d’informations), y compris les points de conversion, les légendes uniques et les appels à l’action. Placez tout ce que les utilisateurs doivent savoir au premier plan pour qu’il soit facile à voir.
4. Suivi
Maintenant, la partie amusante – à quoi sert une campagne de publicité sur les réseaux sociaux si vous ne disposez pas d’un suivi approprié?
Nous vous recommandons de vous assurer que votre site, et toutes les pages de destination pertinentes, disposent de Google Analytics configuré, de pixels sociaux installés (par exemple, Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.), et autant d’événements standard et de conversions personnalisées de niveau inférieur établis comme avoir du sens.
Si cela ressemble à une langue étrangère, ne vous inquiétez pas – bien que la mise en œuvre d’un tel suivi puisse être délicate au début, elle est assez simple une fois que vous l’avez parcourue plusieurs fois. Et en configurant ces outils de suivi, vous serez en mesure d’enregistrer le nombre de personnes qui ont interagi avec vos publicités sur les réseaux sociaux, ce qu’elles ont fait sur vos pages de destination et si elles ont fini par convertir lors d’une visite ultérieure.
Plus il y a de données, mieux c’est – voici les indicateurs de performance clés (KPI) recommandés pour la publicité sur les réseaux sociaux que vous devriez suivre:
- Clics – Le nombre de personnes qui cliquent sur votre annonce
- Visites de pages – Le nombre de personnes qui chargent réellement la page de destination
- Impressions – Le nombre de fois où votre annonce a été diffusée aux utilisateurs
- Taux de clics (CTR) – La vitesse à laquelle les utilisateurs qui voient vos annonces cliquent dessus
- Coût pour mille impressions (CPM) – Le coût de 1 000 impressions
- Coût par clic (CPC) – Ce que vous payez à chaque clic sur votre annonce
- Temps sur place – Le temps que les utilisateurs passent sur votre site Web ou votre page de destination
- Pages par visite – Le nombre de pages qu’un utilisateur visite lorsqu’il se trouve sur votre site Web
- Les conversions – Le nombre de réalisations d’objectifs au dernier clic ou d’actions de conversion effectuées par les utilisateurs
- Conversions assistées – Le montant des conversions qui proviennent d’une action ultérieure ou d’une session de site Web
Facile peasy, non? Diriger correctement une campagne de publicité sur les réseaux sociaux demande de l’expérience, de la patience et une volonté de prendre un certain nombre de risques. Cependant, lorsque vous suivez les bonnes données, vous pouvez presque toujours trouver votre chemin vers une campagne gagnante qui génère des résultats.
Espérons que ces conseils vous aideront dans votre approche 2019.
