Lorsque Instagram a fait son apparition en 2010, il était considéré comme une application très en vogue, mais sans modèle commercial viable. Les entreprises se sont éloignées du nouveau service de partage social, ne sachant pas comment aborder et commercialiser une application de partage de photos légère et uniquement mobile. Quatre ans plus tard, la popularité d’Instagram a depuis explosé avec 200 millions d’utilisateurs actifs sur la plateforme.
Malgré ces chiffres, l’intérêt des utilisateurs pour les marques et les entreprises est encore faible, en particulier par rapport à Facebook, mais cet intérêt grandit et Instagram a travaillé dur pour rendre leurs fonctionnalités plus conviviales. L’engagement de la marque sur Instagram est plus élevé que sur tout autre site de médias sociaux, avec un taux d’engagement par abonné de 4,21 % – en comparaison, le taux de Facebook est de 0,07 % et celui de Twitter est de 0,03 %. Ce type de connectivité multiplateforme signifie également que vos abonnés sur Facebook peuvent voir et accéder à votre présence sur Instagram.
Pour de nombreuses marques utilisant le site, les stratégies marketing manquent d’inspiration. Publier une photo de votre produit ou une annonce peut sembler une bonne idée pour attirer l’attention sur votre entreprise, mais il n’y a pas d’appel à l’action inclus. Qui veut activement suivre et s’engager avec une entreprise qui ne fait que diffuser ses annonces ? Si votre entreprise veut voir les mêmes chiffres d’engagement que les marques à succès sur Instagram ont vus, vous devez créer un public, et la meilleure façon d’y parvenir est de faire preuve de créativité avec votre approche marketing.
1) Promotions pour les postes.
The Picture House, un restaurant éphémère à Londres, capitalise sur la tendance « mais d’abord, un selfie alimentaire » de leur restaurant à photographier leur nourriture avant de la manger en incorporant l’engouement à leur présence sociale. Prenez une photo de votre repas, hashtag #BirdsEyeInspirations et vous mangez gratuitement. Il est important de noter qu’il y a une grande société qui finance ce restaurant – Bird’s Eye est un important fabricant de plats surgelés et semble utiliser cette campagne pour brancher ces dîners. Mais cette promotion est un excellent moyen de faire connaître le restaurant et de trouver de nouveaux abonnés avec qui s’engager.
Tous les restaurants présents sur Instagram ne peuvent pas conclure un accord comme celui-ci pour leurs fans, mais vous pouvez toujours jouer avec l’idée. Par exemple, une boutique de vêtements pourrait offrir des remises aux clients fréquents qui publient des photos de leurs achats en ligne et taguent l’entreprise. Ce type d’avis est la façon dont un évangéliste de marque est créé et suivre ces fans est ce qui distingue votre entreprise à long terme.
2) Être un catalogue, moins les modèles.
Instagram est amusant et vos photos doivent le montrer, mais s’amuser ne signifie pas que vous ne pouvez pas essayer de convertir les publications en ventes en incluant des liens vers votre entreprise dans les publications. Si vous vendez des bijoux, postez une photo de vous en train de siroter une margarita au bord de la plage, portant le bracelet le plus populaire proposé par l’entreprise. Ajoutez un lien rapide dans la description vers la page du produit et un hashtag également, si nécessaire. N’en faites pas trop – si vos messages semblent tous avoir été conçus pour vendre quelque chose, les gens ne vous suivront pas. Mais il n’y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas publier quelques photos de votre produit « modélisé » par vos clients ou employés pour animer le compte (avec leur permission, bien sûr).
3) Offrez un aperçu des coulisses.
Quel que soit le type d’entreprise que vous dirigez, tout le monde peut utiliser Instagram pour montrer ce qui se passe dans les coulisses. Publiez des photos de séances photo professionnelles en action, de membres du personnel célébrant un anniversaire ou de l’extérieur du bureau d’un client que vous vous apprêtez à visiter pour la journée. Ces clichés humanisent votre entreprise et donnent à vos abonnés un aperçu exclusif de l’entreprise. Cette exclusivité est la raison pour laquelle ils vous suivront. Au lieu de vous soucier d’inclure uniquement des photos qui vous rapporteront une vente, réfléchissez à ce que vos abonnés aimeraient voir à la place et essayez un peu dans les deux domaines.
4) Dites merci.
Pendant des décennies, les consommateurs ont été confrontés à des publicités à sens unique allant des publicités aux panneaux d’affichage sans aucun moyen de se connecter à la marque. Le marketing social permet de briser le désordre pour atteindre directement le client et lui montrer que vous l’écoutez. Dire merci est une grande partie de cela! Votre compte Instagram est un excellent moyen de dire simplement merci à vos clients et fournisseurs. Reprogrammez vos abonnés, interagissez avec d’autres entreprises et amusez-vous. La familiarité engendre la compétence, et une fois que vous serez à l’aise avec Instagram, il vous sera beaucoup plus facile de publier les types d’images et de vidéos avec lesquelles vos abonnés veulent s’engager.
