Aujourd’hui, plus de 15 millions d’entreprises et d’organisations ont des pages Facebook. Si vous possédez une entreprise, vous êtes probablement l’un d’entre eux.
Les médias sociaux sont un excellent moyen de promouvoir la notoriété de la marque et d’améliorer les relations avec les consommateurs. Cela étant dit, s’il n’est pas exécuté correctement, l’utilisation des médias sociaux peut en fait nuire à votre réputation. Voici quelques façons dont les médias sociaux peuvent ruiner votre réputation.
Les photos inappropriées affichent une mauvaise image
La fête de Noël de votre entreprise a un peu dérapé ? Vous feriez mieux de réfléchir à deux fois avant de publier ces photos sur votre page professionnelle. Vous riez peut-être des bons moments maintenant, mais votre rire s’arrêtera brusquement une fois que les photos ruineront votre réputation.
Un article raconte comment un poste de police entier a été embarrassé après qu’un officier ait publié une photo en ligne. Sur la photo, l’officier a autorisé quatre filles en bikini à poser sur sa voiture de police lors d’un lavage de voiture caritatif. Le service de police l’a licencié.
Méfiez-vous de ce que vous publiez sur votre page et de ce que vos employés publient sur le travail sur leurs pages privées. Cela pourrait vous coûter la réputation de votre entreprise.
Votre tentative d’être pertinent pourrait se retourner contre vous
L’un des moyens par lesquels les gens attirent l’attention sur les médias sociaux est de parler des événements récents de leur communauté et de l’actualité. L’une de ces célébrités qui a utilisé cette tactique sur Twitter était Gilbert Gottfried. Lorsque le tsunami japonais a frappé, Gottfried en a profité pour faire des blagues incroyablement offensantes, telles que « Le Japon est vraiment avancé. Ils ne vont pas à la plage. La plage vient à eux. » » et « Mon médecin japonais m’a conseillé de rester en bonne santé, j’ai besoin de 50 millions de gallons d’eau par jour. » Cette tactique s’est retournée contre lui de manière spectaculaire et Gottfried, la voix du canard Aflac, a été presque immédiatement renvoyé. Cela a conduit à une campagne nationale menée par Aflac pour trouver la prochaine voix du célèbre canard.
Vos mots peuvent revenir vous hanter
Tout ce que vous dites dans le monde réel peut rapidement être publié sur les réseaux sociaux. Le problème avec les médias sociaux, c’est qu’ils peuvent rapidement rendre les choses virales. Autrement dit, exploser sur Internet pour que le monde entier puisse le voir. Si vous faites un hoquet et dites la mauvaise chose, cela peut rapidement se propager sur les réseaux sociaux comme la peste et briser votre réputation.
Récemment, une citation du PDG d’Abercrombie and Fitch, Mike Jeffries, s’est retrouvée sur les réseaux sociaux. Fondamentalement, il a dit qu’il ne voulait que des personnes belles et populaires portant ses vêtements. Roger Dooley rapporte que des gens à travers le pays ont commencé à jeter leurs vêtements Abercrombie, jurant de ne plus jamais les porter. Il dit également que les ventes ont chuté de 15%, ce que le PDG attribue aux pénuries de stocks. Hasard? Qui sait.
Mais ce que vous ne savez pas à propos de cette épreuve, c’est que Mike Jeffries a en fait dit ces choses il y a six ans! Ce sont les médias sociaux qui l’ont fait exploser et l’ont propagé comme une traînée de poudre.
Bref, faites attention à ce que vous dites, aussi bien sur Internet qu’en dehors. Les médias sociaux pourraient s’en emparer, même des années plus tard.
Vos profils personnels pourraient fuir sur vos profils professionnels
La plupart des gens tracent une ligne entre leurs profils professionnels et leurs profils personnels, mais parfois ce n’est pas si facile. Poway.patch.com rapporte qu’un employé qui travaillait pour une société de marketing pensait publier sur son propre compte Twitter alors qu’il était en fait connecté à un profil géré par la société pour Chrysler. Ils ont écrit le tweet malheureux suivant :
« Je trouve ironique que Detroit soit connue comme la #motorcity et pourtant personne ici ne sait comment conduire. »
L’entreprise a licencié l’employé.
Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, tout ce que vous publiez, même sur vos pages privées, reflète la réputation de votre entreprise. Faites attention à ce que vous publiez en ligne, même si vous avez défini votre page comme privée.
Maintenant que vous avez une idée des types de messages qui pourraient ruiner la réputation de votre entreprise, essayez de rester à l’écart de ces choses et méfiez-vous de l’image que votre entreprise donne en ligne. D’un autre côté, les médias sociaux peuvent décrocher l’emploi de vos rêves si vous les utilisez correctement. Alors joyeux tweet à tous !
