Si vous exploitez une boutique de commerce électronique ou tout autre type d’entreprise en ligne, vous avez probablement une liste de diffusion. Vous pouvez envoyer des e-mails de temps en temps, faire des annonces, envoyer des messages aux clients, mais utilisez-vous vraiment le marketing par e-mail à son plein potentiel ?
Je veux dire, avec toutes les dernières folies marketing – SEO, marketing des médias sociaux, marketing de contenu – qui a même le temps pour quelque chose d’aussi vieux que le courrier électronique ? (Fait amusant : le premier e-mail a été envoyé il y a 40 ans !)
Eh bien, le courrier électronique est peut-être ancien, mais il n’est certainement pas obsolète ! Le marketing par e-mail bénéficie d’un taux de clics, d’un taux de conversion et d’un retour sur investissement élevés, et bien qu’il soit en retard sur la recherche organique en termes de conversions, à mesure que le référencement devient de plus en plus compétitif, le marketing par e-mail offre une excellente alternative.
Dans cet article, nous explorerons quelques raisons pour lesquelles tous les magasins de commerce électronique devraient utiliser le marketing par e-mail !
La méthode de communication préférée
À ce jour, plus de 2,5 milliards d’utilisateurs de messagerie dans le monde utilisent 4,1 milliards de comptes de messagerie !
Juste pour mettre cela en perspective, comparons cela avec la population mondiale :
C’est vrai, il y a deux fois moins d’adresses e-mail qu’il y a de personnes dans le monde ! Maintenant, tout ce qui peut être comparé à la population mondiale et qui n’a pas l’air minuscule est assez important, mais c’est tout simplement fou.
Maintenant, pour donner à ces informations une petite tournure de commerce électronique – 91% des consommateurs utilisent le courrier électronique au moins une fois par jour, et les consommateurs américains interagissent en moyenne avec 11 marques par courrier électronique par jour (Captera) ! Cela signifie que votre client cible utilise presque certainement activement son e-mail et s’engage déjà activement avec les marques.
D’accord, mais les gens n’aiment pas recevoir d’informations marketing dans leur boîte de réception, n’est-ce pas ?
Mauvais! Le courrier électronique est en fait le support privilégié pour les informations marketing ! Selon une étude menée par Exact Target, 77% des personnes préfèrent recevoir des informations marketing opt-in par e-mail. Ce nombre écrase absolument le deuxième choix, le publipostage, qui n’a reçu qu’un maigre 9 %.
De toute évidence, le courrier électronique est un endroit fantastique pour faire du marketing, car tant de gens l’utilisent et tant de gens aiment être commercialisés.
La question suivante est cependant pourquoi les gens l’aiment-ils tant pour le marketing ?
Le roi de la personnalisation
Il n’y a pas que la commodité et la familiarité derrière l’appréciation du marketing par e-mail par les consommateurs – ils l’adorent car il peut être personnalisé juste pour eux !
Comment? Eh bien, à peu près toutes les plateformes de messagerie que vous utiliseriez pour votre entreprise sont livrées en standard avec des fonctionnalités de segmentation et d’analyse de liste. En utilisant ces fonctionnalités, vous pouvez envoyer des e-mails ciblés et pertinents aux personnes figurant sur votre liste de diffusion.
Exemple de segmentation
Supposons que vous vendiez du matériel de sport et que vous souhaitiez envoyer un e-mail faisant la promotion de maillots de football masculins (américains), vous pouvez parcourir vos listes segmentées afin de choisir les bonnes options de ciblage. Dans ce cas, vous pouvez envoyer votre e-mail à des hommes vivant aux États-Unis âgés de 14 à 30 ans.
Une autre chose que vous pourriez faire est d’envoyer cet e-mail avec des emplacements encore plus spécifiques, puis de mentionner l’équipe de football locale pour chaque emplacement spécifique – afin que les personnes vivant à Philadelphie reçoivent un e-mail sur les Eagles, les personnes à New York reçoivent un e-mail sur les Géants et les Jets, et ainsi de suite.
Vous pouvez voir comment, en utilisant la segmentation, vos e-mails peuvent être beaucoup plus personnalisés et seraient certainement beaucoup plus appréciés par vos clients.
Exemple d’analyse
Pour faire passer l’exemple de segmentation au niveau supérieur, vous pouvez vous plonger dans l’analyse. En faisant cela, vous pouvez voir avec quels types de contenu vos clients ont le plus interagi ou quels produits ils semblent préférer.
Vous pouvez ensuite créer des listes basées sur ces informations afin d’envoyer des e-mails encore plus ciblés.
De toute évidence, les personnes qui ont reçu des e-mails hautement personnalisés préféreraient des publicités moins pertinentes.
Besoin d’une petite preuve ? Jetez un œil à ces statistiques issues d’une étude réalisée par MailChimp comparant les e-mails envoyés à partir de listes segmentées avec des e-mails généraux :
Les capacités de ciblage et de personnalisation que vous offre le courrier électronique en font vraiment un outil très puissant. Et bon, si les personnes qui reçoivent vos e-mails sont heureuses, alors vous le serez certainement aussi.
Le partenaire idéal du marketing de contenu
Le marketing de contenu est l’un des sujets brûlants dans le vaste monde du marketing de nos jours. Tout le monde veut participer. Cela offre aux entreprises d’énormes opportunités de se faire connaître de manière organique et par le biais des médias sociaux, tout en aidant à établir les marques comme des « autorités dans leur domaine ». (Consultez cet article pour en savoir plus sur le marketing de contenu pour le commerce électronique).
Tout cela contribue au potentiel de la marque pour les ventes directes et indirectes. Après tout, la recherche organique représente toujours la part du lion de toutes les ventes en ligne.
Le problème est qu’il devient de plus en plus difficile d’obtenir une reconnaissance organique, car de plus en plus d’entreprises se disputent le même espace. En plus de cela, même si vos stratégies de référencement sont au top, et que vous êtes sûr d’être bien classé (car vous avez trouvé le secret du succès en pénétrant dans le coffre de Google…), il vous faudra encore du temps pour contenu pour se classer réellement.
C’est là que votre liste de diffusion peut vraiment vous aider. En créant une liste de diffusion opt-in pour votre blog, vous créez essentiellement une garantie que votre contenu sera effectivement vu, car les personnes qui s’inscrivent à votre liste veulent réellement lire votre contenu.
Cela peut vous donner un énorme coup de pouce!
Le taux de clics (CTR) des e-mails est de 3 % pour les magasins de commerce électronique (et varie pour les autres secteurs). Cela signifie que si vous envoyez un e-mail à 1000 personnes, 30 personnes cliqueront sur votre contenu, le liront et le partageront potentiellement avec leurs amis sur les réseaux sociaux, donnant à votre contenu un coup de pouce supplémentaire.
Êtes-vous prêt à ce que ces chiffres sortent de l’eau ?
Selon une étude qui a testé la différence de CTR pour les e-mails qui incluaient des boutons de partage social par rapport à ceux qui n’en avaient pas, le CTR augmente de 158 % lorsque les boutons de partage sont inclus ! Cela fait passer votre CTR de 3 % à 7,74 %, ce qui signifie qu’environ 77 personnes verront désormais votre contenu !
En utilisant le courrier électronique pour votre marketing de contenu et en le combinant avec vos réseaux sociaux, vous pouvez vraiment donner un coup de pouce à votre contenu.
Le plus pour votre argent
Après tout ce dont nous avons discuté jusqu’à présent, il n’est pas surprenant que le retour sur investissement du marketing par e-mail, tant en termes d’acquisition de clients qu’en termes de ventes, soit excellent !
Génération de prospects : le courrier électronique vient juste après la recherche organique dans l’acquisition de clients, représentant environ 7 %.
Ventes : les e-mails ont un retour sur investissement impressionnant d’environ 44,25 $ pour chaque dollar dépensé ! (je contacte)
Inutile de dire que votre argent peut aller très loin avec le courrier électronique.
Que devrais tu faire?
Vous êtes peut-être en train de terminer cet article en vous disant : si le courrier électronique est si génial, pourquoi ai-je perdu tout ce temps sur les réseaux sociaux ? Alors laissez-moi vous arrêter là et vous dire – ne pensez pas ça !
Les médias sociaux sont un outil formidable qui peut vous aider à développer votre entreprise de multiples façons. Il vous permet d’interagir activement avec vos clients à un niveau personnel, ce qui contribue à la confiance de la marque, au support client et à la notoriété de la marque. Il est également très important de maintenir plusieurs canaux de commercialisation.
Cela étant dit, vous devez absolument prendre le temps de créer votre liste de diffusion et de planifier votre stratégie de marketing par courrier électronique.
