Le marketing est en constante évolution, répondant aux changements de comportement des consommateurs et de la technologie. Au cours des dernières années, le marketing numérique a connu des changements importants, à tel point que les marques ont souvent du mal à suivre le rythme de l’évolution de la technologie qui inspire ces changements.
Avec 2016 qui se profile à l’horizon, les marques doivent maintenant commencer à développer les stratégies nécessaires pour rester compétitives. Aujourd’hui, plus que jamais auparavant, il est vital pour les spécialistes du marketing de s’efforcer de garder une longueur d’avance au lieu de simplement se joindre à tout le monde. Jetez un œil ci-dessous à quatre tendances marketing critiques qui changeront la façon dont les marques s’adresseront aux consommateurs dans les mois à venir.
1. Fidéliser grâce au marketing relationnel
Alors que l’utilisation du mobile continue de se généraliser, le besoin pour les marques de se connecter avec leurs clients en déplacement n’a jamais été aussi important. D’ici l’année prochaine, quelque 2 milliards de personnes dans le monde devraient posséder un smartphone.
Le marketing relationnel s’est éloigné du concept de vente individuelle et d’engagement avec les clients à court terme pour se concentrer sur la fidélisation de la clientèle grâce à un engagement client à long terme. En conséquence, les marques sont en mesure de nouer des liens plus solides avec leurs clients, ce qui se traduit par de meilleures opportunités de génération de leads.
Une entreprise qui a réussi avec cette approche est Krispy Kreme, qui a lancé une application Red Light pour permettre aux utilisateurs de cartographier l’emplacement le plus proche à l’aide de leurs smartphones et de recevoir des notifications lorsqu’un voyant rouge « Hot Now » est activé, indiquant qu’un lot de produits frais, chauds beignets attend. Dans le cadre de sa stratégie visant à tirer parti de l’immédiateté et de la portée du marketing mobile, la société encourage ses clients à utiliser le hashtag #KrispyKremeMoment pour faire passer le mot aux autres. Forrester a rapporté que sans dépenser un seul centime en marketing, Krispy Kreme a constaté une augmentation de près de 7 % des ventes dans les magasins comparables après le lancement de l’application.
2. Marketing automatisé
Fini le temps où les spécialistes du marketing devaient passer des heures à planifier des publications, à segmenter les contacts, à gérer le contenu et à suivre les clients au fur et à mesure qu’ils progressaient dans l’entonnoir de vente. Le marketing automatisé permet aux spécialistes du marketing de gagner des heures tout en se concentrant sur la création de campagnes marketing très ciblées.
Une industrie de 5,5 milliards de dollars, l’automatisation du marketing ouvre désormais la voie à la prospection. Maintenant que les spécialistes du marketing sont plus que jamais sous pression pour se connecter et interagir avec les clients à chaque opportunité disponible, le marketing automatisé aide les spécialistes du marketing à faire précisément cela. Des outils tels que Marketo ouvrent la voie à l’automatisation du marketing. L’outil facile à utiliser propose une pléthore de services, notamment l’intégration CRM, la maturation et la gestion des leads, le marketing par e-mail automatisé et la gestion du cycle de vente.
3. Technologie de marketing de localisation
Dans le passé, il était souvent difficile de savoir si vous alliez toucher un client. Aujourd’hui, les spécialistes du marketing sont en mesure de tirer parti de la puissance de la technologie de marketing géolocalisé pour créer des expériences interactives et se connecter avec les clients au point d’engagement. Les nouvelles technologies, telles que les iBeacons, deviennent de plus en plus populaires dans les campagnes marketing. Petits et relativement peu coûteux, ces émetteurs sont capables de détecter lorsque des appareils sont à proximité. En tant que tels, ils sont idéaux pour une utilisation dans les zones de marchandisage et les présentoirs de point de vente. Les dispositifs d’identification par radiofréquence sont également de plus en plus utilisés dans les cartes, les bracelets et les applications, offrant aux spécialistes du marketing et aux organisateurs d’événements la possibilité d’augmenter les likes et les partages sur une multitude de plateformes de médias sociaux. Il n’y a tout simplement jamais eu de meilleur moment pour se connecter avec les consommateurs en temps réel. Des entreprises comme Beacon® rendent cela possible avec des outils qui permettent aux spécialistes du marketing de surveiller les entrées et sorties des consommateurs en magasin et leurs habitudes d’achat.
4. Contenu avec une date d’expiration
Le contenu Evergreen n’est plus la norme. La tendance à venir est de se concentrer sur le contenu exclusif qui expire dans un délai spécifique. Alors que Snapchat était autrefois considéré comme une mode passagère, avec plus de 100 millions d’utilisateurs par jour, il est maintenant devenu une plate-forme marketing standard définitive qui est là pour rester. Afin de toucher une génération de consommateurs plus connectée et plus jeune, dont l’attention est souvent partagée entre une multitude de plateformes, c’est un modèle marketing qui fonctionne bien. L’avantage de ce type de publicité est qu’il ne prend qu’une petite partie du temps de votre public, ce qui est extrêmement apprécié par les consommateurs qui sont souvent pressés par le temps. Chaque message, image ou vidéo publié sur Snapchat ne dure que quelques secondes. Dès qu’il a été visualisé, il disparaît. Le rythme rapide offert par ce support marketing est précisément ce que les consommateurs apprécient. Pour réussir cette approche, il est important de privilégier une approche organique et d’être concis tout en communiquant en temps réel.
Avec tous les changements en cours dans le marketing et le comportement des consommateurs, les marques doivent continuellement garder une longueur d’avance pour rester compétitives, tout en utilisant des approches de communication innovantes pour atteindre leurs clients en temps réel.
Cet article a été initialement publié sur le blog Launch & Hustle
