Les médias sociaux sont une plate-forme pour l’image de marque – personnelle et professionnelle. Vos points de vue, vos actualités, vos réalisations, votre philosophie et votre personnalité se reflètent dans vos performances sur les réseaux sociaux.
Malheureusement, certaines performances ne sont pas stellaires.
Certains d’entre vous ne tirent pas parti des médias sociaux pour tirer le meilleur parti de votre marque. Vous ne personnalisez pas les hashtags. Vous ne tirez pas parti de l’image de marque. Vous ne publiez pas régulièrement. Vous ne générez pas de contenu original et opportun. Vous ne vous connectez pas avec le groupe démographique même qui pourrait être vos meilleurs ambassadeurs sociaux. Vous ne partagez pas des conseils et des stratégies qui peuvent mieux vous promouvoir, votre entreprise ou votre marché. Pire… certains d’entre vous ne se présentent tout simplement pas du tout socialement.
Triste très triste.
Les plateformes de médias sociaux offrent des possibilités illimitées d’engagement. Une approche efficace des médias sociaux différencie l’expert peu connu de l’influenceur des médias sociaux. Les médias sociaux ne sont pas un « extra » qui devrait être considéré en dernier lieu dans le cadre d’une stratégie globale de marketing ou de communication. Les médias sociaux doivent être un mécanisme de base principal – guidant les directives marketing et optimisant le leadership éclairé.
Quelles sont les quatre tristes façons dont vos médias sociaux peuvent nuire à votre marque ?
1. Votre réseau social n’existe pas. Vous ne vous présentez tout simplement pas pour l’image de marque sociale. Vous n’avez ni Facebook ni Twitter. Vous considérez Pinterest comme une perte de temps stupide. Vous ne comprenez pas l’importance de maximiser votre profil LinkedIn ou de gonfler votre compte Google+. Vous n’avez même pas de compte Google+ ! Vous considérez les réseaux sociaux comme une tendance et non comme un décret. C’est une erreur majeure. En ne reconnaissant pas la nature impérative des médias sociaux pour l’image de marque aujourd’hui, vous limitez votre autorité en ligne et entravez sérieusement votre capacité à atteindre les masses.
2. Votre social ne solidifie pas le message de votre marque. Vous êtes social, mais pas vraiment. Vous considérez les médias sociaux comme un must, mais vous ne franchissez pas une étape supplémentaire dans la véritable image de marque de votre contenu social. Vous n’avez pas de hashtag. Vous ne développez pas d’infographies. Vous ne parvenez pas à prendre le temps de créer un contenu visuel stimulant. Si vos publications sur les réseaux sociaux ne sont pas liées aux messages complets de marque et de marketing de votre entreprise ou de votre entreprise personnelle, vous vendez votre social short. Votre logo et vos images de marque doivent être spectaculaires – frais, vivants et constamment créatifs. Vos messages doivent claironner votre position sur le marché et votre expertise. Si vos mises à jour sociales sont ternes et floues, pourquoi s’en soucier ? Chaque mise à jour sociale présente une opportunité de soutenir et même d’élever votre marque – si vous saisissez l’opportunité.
3. Votre social est antisocial. Vos réseaux sociaux sont en place et vous publiez régulièrement. Mais vous n’engagez pas vos followers. Vos abonnés et vos relations peuvent être d’excellents ambassadeurs de la marque. Le partage de vidéos amusantes, de concours et d’observations divertissantes permet à vos médias sociaux de présenter une saveur personnelle. N’oubliez pas que les médias sociaux sont une extension de vos initiatives de service client. Vous souhaitez augmenter les opportunités d’échange entre vous et vos amis sociaux. Les plateformes sociales, telles que Twitter et Facebook, vous permettent de montrer à vos amis et abonnés que vous entendez leurs points de vue et appréciez leurs points de vue. L’univers Twitter est une arène mûre pour une reconnaissance et une réponse immédiates. Ne considérez pas vos médias sociaux comme une conversation à sens unique. N’ignorez pas les tweets qui peuvent vous donner d’excellentes opportunités de réaction. Montrez à vos abonnés sociaux que vous les écoutez – jouez, répondez, interagissez. Plus vos médias sociaux sont sociaux, plus vous créez de fidèles à la marque.
4. Votre réseau social est dépourvu de contenu original. Écoutez, les médias sociaux demandent du travail. Vous devez produire du contenu original pour maximiser votre image de marque sur les réseaux sociaux. Partagez votre blog – ou vos blogs. Créez des infographies divertissantes. Remplissez vos plateformes sociales avec du contenu qui exprime votre expertise de diverses manières. Le simple fait de partager du contenu créé par d’autres sources ne transmet pas efficacement vos propres points de vue uniques. La création de contenu est un moyen efficace de créer des médias sociaux qui valent la peine d’être partagés – générant plus d’ambassadeurs sociaux heureux de vous aider à partager votre marque.
