Ainsi, votre campagne de publicité payante fait son travail en amenant les internautes sur votre site Web. C’est bien, mais votre site Web fait-il son travail ? Si un grand pourcentage de personnes visitent votre site Web sans effectuer de conversion, ce n’est pas le cas. C’est là qu’intervient l’optimisation des conversions.
Si vous rencontrez des difficultés pour convertir les visiteurs de votre site Web, consultez nos cinq conseils pour optimiser votre site Web pour les conversions.
Mais avant de commencer, définissons le taux de conversion. Votre taux de conversion est le pourcentage de visiteurs du site Web qui effectuent une action spécifique, répondant généralement à votre appel à l’action (remplissage de formulaire, appel téléphonique, itinéraire, achat, etc.).
Et juste au cas où vous vous demanderiez ce qui est normal, le taux de conversion moyen des pages de destination est de 2,35 % dans tous les secteurs . Mais nous savons que vous pouvez faire mieux que cela. Parlons donc de la façon d’améliorer votre taux de conversion.
1. Ayez une stratégie et un objectif avant de commencer à créer une page
Avant de créer une page Web, vous devez avoir un objectif et une stratégie pour atteindre cet objectif. Ne laissez pas tout cela au hasard et espérez simplement construire quelque chose qui a l’air bien.
Si vous avez déjà suivi un cours de conception Web, vous savez que la création d’une page Web se produit en fait plus près de la fin du processus de conception Web. Selon cet article de PrintMag, avant de concevoir quoi que ce soit, vous devez définir votre projet, y compris les objectifs et votre public cible.
Une fois que vous avez votre public cible, vous pouvez créer quelques personas d’utilisateurs. Gardez les personas à l’esprit lorsque vous créez ou réorganisez votre site Web.
Nous avons déjà parlé de créer des personas, et il est assez facile d’en créer un. Voici quelques éléments à prendre en compte lors de la création d’un personnage :
- Informations démographiques
- À quels problèmes le client est-il confronté
- Quels résultats ils pourraient chercher à obtenir
Donc, si votre entreprise propose des services de tutorat pour les étudiants, votre public cible serait les étudiants, leurs parents, les lycéens, etc. Créez quelques personnages en fonction de votre public cible et tenez compte des objectifs, des points faibles et des besoins du personnage.
Ensuite, travaillez sur votre stratégie. Déterminez ce que vous (ou le client potentiel) voulez que la page accomplisse.
Quoi que vous souhaitiez que la page accomplisse, assurez-vous que cela soit évident dans votre appel à l’action. Utilisez vos personas pour créer un appel à l’action clair et concis conçu pour persuader des membres spécifiques de votre public cible de se convertir.
Une fois que vous avez développé votre stratégie, vous pouvez concevoir et créer votre page – mais ne vous lancez pas avant d’avoir compris ce dont les visiteurs de votre site ont besoin ainsi que votre objectif pour la page.
2. Gardez-le propre
Si vous avez suivi nos conseils et que vous avez un objectif pour votre page, assurez-vous que l’objectif est évident pour le chercheur – en d’autres termes, ne compliquez pas la conversion des visiteurs de votre site.
Comment facilitez-vous la conversion ?
Supprimez les distractions possibles. Si vous avez un objectif spécifique, faites de cet objectif la seule chose que l’utilisateur peut faire sur cette page particulière.
La page de destination du service de publicité de Facebook, Canvas, offre en fait aux utilisateurs deux options : commencer ou faire défiler vers le bas pour en savoir plus. Mais, comme vous le voyez ici, si vous faites défiler vers le bas, vous obtenez un deuxième appel à l’action. La deuxième option n’est donc qu’un autre moyen d’amener les utilisateurs à s’inscrire à Canvas.
Et facilitez l’inscription en donnant des options à l’utilisateur. Il y a de fortes chances que l’utilisateur ait un compte Google ou Facebook, et s’il n’en a pas, il peut s’inscrire avec son adresse e-mail.
De plus, utilisez judicieusement les couleurs et les images.
Themes Kingdom utilise des images pour montrer à quoi ressemblent leurs thèmes, mais les images ne sont pas écrasantes car elles utilisent des espaces blancs et elles n’exagèrent pas en utilisant un tas de couleurs différentes (Squarspace fait également un excellent travail).
Trop de couleurs et d’images ne feront que distraire les visiteurs de votre site. Lorsqu’elle est utilisée correctement, cependant, la couleur peut aider à augmenter les conversions.
Cet article de blog Kissmetrics traite de la psychologie de la couleur. Voici quelques points clés à retenir :
- Le bleu contribue à générer la confiance
- Le jaune signale un avertissement
- Orange est amusant et peut rendre les téléspectateurs impulsifs
- Le noir signale le luxe et la valeur
- Les couleurs primaires sont bonnes pour votre appel à l’action car elles ont des taux de conversion plus élevés que les couleurs plus foncées
Et pendant que nous y sommes, l’espace blanc est un outil puissant.
Ce n’est pas parce que vous ne couvrez pas chaque centimètre de votre site avec du texte ou des images que de l’espace est perdu. L’espace blanc entourant un bouton d’appel à l’action peut aider le bouton à se démarquer et à augmenter les conversions.Basecamp a augmenté les conversions de 14 % en désencombrant sa page d’accueil.
Parfois moins c’est plus. Les espaces blancs peuvent aider à encadrer les éléments importants de votre page de destination.
3. A/B testez tout
Chaque fois que vous souhaitez modifier quelque chose sur votre site Web, effectuez un test A/B.
Les tests A/B impliquent de tester deux options. Donc, si vous souhaitez que davantage de visiteurs du site Web remplissent un formulaire sur votre site, vous pouvez tester l’ajout ou la suppression d’un des champs du formulaire pour voir si le changement augmente les conversions.
Vous pouvez tester A/B les titres, la conception de la page de destination, la conception des boutons, la copie d’appel à l’action ou à peu près toute autre partie d’une page Web. Le test A/B de nouveaux éléments de page vous permet de voir comment les changements affectent vos taux de conversion.
Bien sûr, nous pourrions vous fournir des statistiques sur la façon dont un test A/B a aidé une entreprise à augmenter ses conversions en changeant simplement la couleur de son bouton d’appel à l’action, mais les tests A/B sont le moyen pour vous de déterminer ce qui fonctionne pour votre site Web. .
Points à garder à l’esprit avec les tests A/B :
- Tester un élément de page à la fois
- Donnez au test suffisamment de temps pour s’exécuter afin d’avoir suffisamment de données. Un jour ou deux ne suffisent probablement pas pour une petite entreprise
- Ne testez pas qu’une seule fois – les tests A/B sont un processus continu
4. Optimiser pour les mobiles
Je suis sûr que vous savez déjà à quel point l’optimisation mobile est importante. Mais au cas où vous auriez besoin d’être convaincu, l’utilisation de l’Internet mobile est de 75 % et elle augmente. Et 60% des consommateurs utilisent exclusivement le mobile pour prendre des décisions d’achat.
Les acheteurs mobiles convertissent également 160 % plus souvent sur les sites optimisés pour les mobiles.
Dans le même ordre d’idées, la vitesse est importante, à la fois sur les appareils mobiles et sur les ordinateurs de bureau : 73 % des utilisateurs déclarent avoir utilisé un site Web trop lent. Et 40% quitteront la page si le chargement prend plus de trois secondes. Alors ne vous contentez pas d’optimiser votre site pour les mobiles. Assurez-vous qu’il se charge et répond rapidement, sur les ordinateurs de bureau comme sur les appareils mobiles.
Vous pouvez vérifier votre vitesse de chargement et obtenir des suggestions sur la façon d’accélérer le chargement de vos pages, à la fois sur les appareils mobiles et de bureau sur Google PageSpeed Insights.
5. Ajouter une preuve sociale
Vous savez probablement déjà que l’ajout d’avis sur votre site Web peut augmenter la confiance dans votre entreprise, mais cela peut également augmenter votre taux de conversion.
Voici pourquoi votre site Web a besoin d’avis.
- 92% des consommateurs lisent les avis
- 88% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’à leurs amis
- Un seul avis peut augmenter les conversions de 10 %
- À 100 avis, les conversions peuvent augmenter de 37%
Bonus : dans une étude de cas, l’ajout d’une photo de l’évaluateur a augmenté les conversions de 22 %.
Cet article a été créé en collaboration avec David Diebolt.
