L’automatisation du marketing est un outil incroyable… si vous l’utilisez à son plein potentiel. Si vous ne comprenez pas comment l’utiliser, cependant, ou si vous ne consacrez pas le temps nécessaire à la planification, à l’exécution et à l’analyse, votre solution d’automatisation du marketing ne vous aidera pas à développer votre entreprise. Que devez-vous faire attention à éviter lorsque vous utilisez l’automatisation du marketing ? Nous passons en revue certains des faux pas les plus courants dans cet article.

1. Lancer des campagnes d’automatisation du marketing sans analyser vos résultats

Il est tentant de penser qu’une fois que vous avez mis en œuvre l’automatisation du marketing, votre marketing s’exécute littéralement tout seul. Bien que l’automatisation du marketing soit conçue pour gagner du temps (un parcelle de temps), réduire la charge de travail et rendre votre marketing plus efficace, il ne peut pas fonctionner seul. Vous devez toujours être la force motrice de votre marketing.

L’un des aspects les plus bénéfiques de l’automatisation du marketing est qu’elle collecte autant de données. La seule façon d’optimiser véritablement vos campagnes et de découvrir ce que veulent vos clients est d’analyser constamment ces données. Sans prendre le temps d’exploiter cette richesse de données, il est presque inutile de les collecter. De nombreux outils d’analyse de données sont désormais disponibles pour que vous ne soyez pas submergé par vos chiffres, graphiques et statistiques. Beaucoup de ces outils sont même intégrés dans les solutions d’automatisation du marketing elles-mêmes. Capitalisez sur vos données !

2. Utiliser l’automatisation du marketing pour simplement pousser plus de produits

L’automatisation du marketing n’est pas simplement une autre façon de faire de la publicité. C’est un moyen de construire des relations plus solides et plus fidèles avec les clients. C’est aussi un excellent moyen de nourrir des prospects. Le simple fait d’envoyer des informations sur vos produits et vos ventes n’est pas efficace pour susciter l’engagement et attirer les clients loin des concurrents.

Envoyer la bonne information au bon moment fait souvent la différence entre gagner un nouveau client et perdre un prospect potentiel. Concentrez-vous sur des prospects vraiment stimulants avec un excellent contenu. Créez et envoyez du contenu qui éduque et divertit les clients. Voici quelques exemples : « Comment sélectionner le meilleur véhicule pour votre famille » et « 10 photos les plus drôles d’animaux de compagnie à notre bureau vétérinaire ».

Le contenu doit être pertinent pour votre entreprise et votre secteur, mais ne doit pas se concentrer directement sur la vente. Cela devrait plutôt montrer au lead ou au client que votre entreprise est déterminée à se connecter avec eux et à faire appel à leurs intérêts. Votre contenu doit également vous aider à bâtir votre réputation d’expert dans votre secteur.

3. Ne pas utiliser l’automatisation du marketing à son plein potentiel

L’automatisation du marketing est un outil très puissant, mais de nombreuses entreprises n’utilisent pas toutes ses capacités. Souvent, les entreprises utilisent une plate-forme d’automatisation du marketing exactement de la même manière qu’elles utilisaient leur ancienne plate-forme de marketing par courrier électronique. L’entreprise continue d’envoyer des campagnes d’e-mail automatisées mensuelles sans trop modifier sa stratégie marketing.

Cependant, l’automatisation du marketing n’est pas seulement comme le courrier électronique. Bien qu’il inclue généralement les e-mails, il y a tellement plus que vous pouvez faire en utilisant l’automatisation du marketing. Vous pouvez lancer des campagnes marketing via plusieurs canaux tels que les SMS et les réseaux sociaux. Vous pouvez également cibler personnellement chaque client et nourrir chaque prospect en fonction de ses préférences et intérêts spécifiques.

L’automatisation du marketing a un potentiel infini, mais si vous l’utilisez simplement comme un outil de messagerie mensuel glorifié, vous n’en tirerez pas le maximum d’avantages. Vous investissez dans une solution plus coûteuse et vous avez le potentiel pour d’excellents rendements. Si vous ne l’utilisez pas pleinement, vous ne verrez pas les retours que vous espériez.

4. Permettre à votre automatisation du marketing de devenir robotique

L’automatisation du marketing sans interaction personnelle est comme une voiture sans chauffeur. Oui, l’automatisation du marketing personnalise les campagnes pour chaque client en fonction des actions et des déclencheurs de date de ce client. Oui, l’automatisation du marketing vous fait gagner du temps lors de l’organisation manuelle des messages et de la connexion avec chaque prospect entrant.

Non, le marketing automation ne répond pas à toutes les questions de vos clients. Non, l’automatisation du marketing n’élimine pas le besoin de surveiller vos campagnes et de répondre aux messages des clients. Il est essentiel que vous ajoutiez toujours une touche personnelle à votre communication client et à votre marketing.

Si un client vous contacte, essayez de répondre rapidement et incluez des informations pertinentes qui répondent aux commentaires du client. Gardez également un œil attentif sur vos campagnes. Assurez-vous qu’ils envoient au bon moment, mettez à jour votre contenu fréquemment afin qu’il ne devienne pas obsolète et offrez de nombreuses opportunités d’interaction avec les clients. Utilisez les répondeurs automatiques avec précaution. Vous ne voulez jamais que les clients aient l’impression de communiquer avec un robot.

5. Ne pas avoir de stratégie

De nombreuses entreprises adoptent l’automatisation du marketing sans avoir un plan solide sur la façon dont elles prévoient de l’utiliser. Savez-vous quels domaines de votre marketing vous essayez de rendre plus efficaces ? Avez-vous une liste des problèmes que vous essayez de résoudre ? Quels résultats espérez-vous obtenir ?

Avant de commencer à utiliser l’automatisation du marketing, vous devez prendre en compte plusieurs aspects. Conservez une trace de vos exigences initiales et modifiez-les au fil du temps si nécessaire. Calculez combien vous êtes prêt à dépenser pour l’automatisation du marketing par mois. Notez ce que vous espérez accomplir en utilisant l’automatisation du marketing : un meilleur processus de maturation des prospects, des taux de conversion plus élevés pour vos campagnes par e-mail, davantage d’interactions sur les réseaux sociaux, etc. Mettez en évidence tous les problèmes que vous espérez résoudre, tels que les clients qui ont du mal à comprendre au départ comment utiliser votre produit.

Une fois que vous savez ce que vous essayez de faire en utilisant l’automatisation du marketing, il sera beaucoup plus facile de mettre en place des campagnes et des processus automatisés efficaces. Vous avez répertorié vos défis et vous savez quelles parties de votre processus de communication ont le plus besoin d’automatisation du marketing.

Essayez avant d’acheter

Ne sélectionnez pas une solution d’automatisation du marketing sans l’avoir d’abord essayée. Presque toutes les solutions offrent un essai gratuit d’une durée limitée et des démonstrations gratuites avec leur personnel. Apprendre à utiliser chaque solution vous permet de trouver la solution qui convient le mieux à votre propre stratégie marketing et à vos besoins de communication. Évaluez le coût, la facilité ou la difficulté d’utilisation de la solution, le service client et les autres ressources d’aide disponibles, ainsi que la réputation et les évaluations de l’entreprise.

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