Voici un fait du Nouvel An : 9 spécialistes du marketing sur 10 qui ne prennent pas de résolutions ne les atteignent pas ! Donc, oui, se fixer des objectifs est un bon point de départ, mais mieux encore, se fixer les bons objectifs. Pour vous aider à sortir des starting-blocks en 2014 du bon pied proverbial, voici 7 profondeurs palpitantes de 7 spécialistes du marketing intelligemment résolus.
1. Utilisez le marketing pour aider vos clients
Beth Comstock, CMO de longue date de GE, décide d’aider les clients de GE à « mieux gérer leur entreprise » en « obtenant des résultats via le Big Data et l’analyse » et d’encourager « davantage de collaboration et de partenariat fondés sur la communauté ». Comstock ajoute : « Nous avons récemment élargi notre partenariat avec Quirky.com, qui est un bon exemple des types de partenariats dans ce domaine.
2. Concentrez-vous sur les fondamentaux
Au cours de sa première année en tant que CMO chez Jenny Craig, Leesa Eichberger, peut-être sans surprise, s’est engagé à revigorer la marque à partir de zéro. Notant que Jenny Craig « n’a pas trouvé autant d’écho auprès du public d’aujourd’hui que nous le souhaiterions », Eichberger décide « de rester concentré sur les fondamentaux : un positionnement clair et cohérent, un ciblage précis et des résultats traçables ».
3. Trouver de grandes utilisations pour le Big Data
Raj Rao, vice-président de Global eTransformation chez 3M, partage avec Comstock l’engagement d’utiliser les mégadonnées, y voyant un moyen de « transformer la façon dont nous jouons dans les canaux de commerce électronique alternatifs comme Rakuten, Alibaba et Amazon.com ». Comme il l’explique plus loin, « 3M doit générer de nouvelles sources de revenus en revoyant ses modèles commerciaux pour capturer les flux de revenus qui ne sont pas utilisables dans nos canaux de distribution et de vente au détail actuels ».
4. Swing pour les clôtures
Kyle Schlegel, CMO chez Hillerich & Bradsby, offre une vision sur 24 mois alors qu’il achève « la relance de la marque emblématique Louisville Slugger grâce au lancement d’une gamme de produits 2015 qui change la donne ». Schlegel a naturellement adopté cette perspective à long terme, compte tenu des 130 ans d’histoire « légendaire » de la marque, tout en notant également son besoin de briser « toute barrière de pertinence qui aurait pu être créée au cours des 5 à 10 dernières années ».
5. Recherchez un cadre marketing cohérent
Après avoir occupé un poste similaire chez Cablevision, Stephanie Anderson, directrice marketing de Time Warner Cable Business Class, connaît bien les défis du marketing auprès des petites entreprises. Après avoir vu d’autres acteurs de l’industrie passer d’une idée à l’autre, Anderson propose une approche plus ferme : « En tête de liste pour 2014 : soyez cohérent, pertinent et « présent » auprès de nos clients et prospects. »
6. Pensez largement à votre entreprise
Elisabeth Charles, CMO de Petco, a le défi peu enviable de repousser à la fois les concurrents de brique et de mortier bien établis et les nouveaux venus du commerce électronique, qui se disputent tous une part du portefeuille parmi les parents d’animaux capricieux. Face à cette hydre compétitive, Charles se résout à « développer une stratégie d’entreprise plus claire et accorder une plus grande priorité à l’engagement des clients numériques. »
7. En cas de doute, KISS
Jonathan Bécher, CMO de SAP, fait face à une myriade de défis dans la gestion d’une opération marketing mondiale qui prend en charge des centaines de pays, de marchés verticaux et de solutions de produits. Face à cette complexité potentielle, Becher partage ce qui suit avec tous ceux qui l’écoutent : « Ma meilleure résolution du Nouvel An est « simplifier, simplifier, simplifier ». »
Note finale : Juste au cas où vous vous poseriez la question, ma principale résolution reste de ne jamais arrêter d’apprendre. Il s’avère que je suis en bonne compagnie avec Comstock de GE, dont la résolution personnelle est de « Retourner à l’université via les MOOC. Première philosophie d’étude. » Voici une année 2014 brillamment résolue !
