Une stratégie de marque réussie peut sembler aussi insaisissable qu’un Pegasus magique, mais la réalité est que c’est aussi simple que de capturer votre marque d’une manière qui parle à votre public.
Au début de chaque nouvelle année, j’aime jeter un regard sur le passé et noter où nous nous dirigeons, et je ne peux m’empêcher d’être enthousiasmé par ce que je vois en matière de marque et de marketing en 2018. Branding votre entreprise devient de plus en plus intuitive et axée sur le client, et il n’y a absolument rien à ne pas aimer.
J’ai rassemblé quelques grandes tendances de marque pour l’année à venir, ainsi que des exemples d’entreprises qui réussissent. Ils sont réussis et très inspirants.
Nous allons jeter un coup d’oeil.
Transparence et éthique: produits primaires
Nous vivons dans une culture dominée par les médias sociaux, mais autant que les médias sociaux et le paysage numérique peuvent faire pour les marques, il y a un élément que cela enlève.
La capacité de garder des secrets.
Vos clients attendent – et exigent – l’honnêteté et la transparence. De plus, ils veulent que cette transparence leur montre quelque chose dont ils vont se sentir bien. En 2018, nous voyons des marques adopter la transparence et se promouvoir grâce à des pratiques honnêtes et éthiques.
Prenons l’exemple des produits primaires.
Leur site indique qu’ils ont passé plus d’un an à rechercher l’usine et le fabricant parfaits. Ils racontent ensuite l’histoire de leur usine et présentent des images de leurs employés au travail. À une époque où les consommateurs prennent position contre la main-d’œuvre étrangère qui est mineure et sous-payée, les produits primaires font un effort supplémentaire pour être complètement transparents dans leur processus de production.
Les points de contact créent une différenciation: Nike
Les points de contact sont des actions de votre part qui «touchent» votre client d’une manière ou d’une autre à différents moments du parcours consommateur. Selon la nature de votre marque, vous pourriez avoir plusieurs points de contact via un long entonnoir de vente, ou vous pourriez n’avoir qu’une ou deux chances de tendre la main et de créer une interaction mémorable.
Ce n’est pas tant le nombre d’opportunités de points de contact que vous avez, mais comment vous en tirez le meilleur parti. En matière de branding, cela signifie se démarquer à travers chaque opportunité de point de contact.
Disons que vous êtes une entreprise de commerce électronique spécialisée dans un service d’abonnement pour les vins locaux. Il existe peut-être d’autres sociétés d’abonnement similaires sur le marché, mais si vous optimisez les points de contact, il n’y aura personne d’autre qui offrira exactement le même service que vous.
Un excellent exemple d’entreprise qui utilise des points de contact dans l’image de marque de Nike. Oui, c’est un géant, mais les petites entreprises peuvent en apprendre énormément sur leur approche des points de contact.
Voici ce que Nike peut nous apprendre.
- L’interaction avec le client est cruciale à chaque étape du voyage
- Il est important de connaître votre public, mais aussi d’être en mesure de faire appel personnellement à chaque segment de ce public, aussi différent soit-il. Ceci est accompli par l’interaction personnelle et l’attrait émotionnel.
- Les influenceurs sont importants. Vous n’avez pas besoin de grands noms, ils ont juste besoin d’avoir une grande influence sur votre marché.
- Votre stratégie marketing compte. La confiance, la valeur, l’authenticité et la réputation attirent le trafic et aident à sécuriser une relation.
- Ils offrent une expérience client incroyable qui ne s’arrête pas à la vente.
Storytelling avec vidéo: Purple Feather
Si vous ne faites qu’une chose cette année pour développer votre marque, cela devrait impliquer l’incorporation de la vidéo dans votre stratégie de marque. Voici pourquoi.
La vidéo est le média en vogue pour le contenu en ce moment, et avec la popularité de la vidéo en direct et à 360 ° sur les réseaux sociaux, elle ne fera que s’agrandir. Les gens aiment la vidéo parce qu’elle est attrayante et qu’elle leur donne une image «réelle» de votre marque, ce que d’autres formes de médias ne peuvent tout simplement pas accomplir.
Pour vous, la vidéo peut vous aider à développer votre marque en générant du trafic et des conversions, en améliorant votre retour sur investissement et en attirant l’audience mobile – en fait, 68% des consommateurs préféreraient regarder une vidéo explicative pour résoudre un problème. L’essentiel est que la vidéo renforce la confiance et l’authenticité, deux choses qui sont essentielles pour l’image de marque de votre entreprise.
Mais la vidéo peut aussi faire autre chose, et c’est raconter une belle histoire.
Les histoires sont parfaites pour l’image de marque de votre entreprise – qu’il s’agisse de l’histoire de la création de votre entreprise ou même de courtes histoires amusantes et fictives pour accompagner votre gamme de produits. Les marques intelligentes utilisent plus de vidéo et plus de narration dans leurs efforts de branding cette année.
Purple Feather, une agence de création de contenu basée à Glasgow, utilise la vidéo pour s’engager dans une petite narration et diffuser son message de marque en donnant vie au pouvoir des mots.
Marque d’événement: GitHub
En 2018, le branding est plus qu’une présence numérique dynamique. Le simple fait est que la plupart des marques s’occupent déjà de l’ensemble des médias sociaux, de la présence en ligne – vous devez vous sortir du cadre du marketing numérique.
Il est temps de sortir dans le monde réel. Cela signifie qu’il est temps d’organiser un événement.
Ok, je vais revenir un peu en arrière ici et dire que les événements en direct sur les médias sociaux fonctionnent aussi bien que les événements de localisation. Le fait est que vous devez faire reconnaître votre marque pour son activité dans le monde en dehors du paysage numérique, que votre public puisse y assister en personne ou non.
Les types d’événements qui vous aideront à construire votre marque dépendront bien sûr de votre entreprise, mais commencez à penser aux événements communautaires et aux opportunités de fournir un service à votre public. Plus vous pouvez créer d’anticipation autour de vos événements, mieux c’est.
Prenons cet exemple de GitHub – à la fin de 2017, GitHub a accueilli « Universe », une série de conférences, de sessions de formation et d’ateliers pour la communauté technologique. Bien que l’événement lui-même ait suffi à susciter un énorme intérêt, la façon dont ils ont utilisé leur site pour promouvoir et associer leur marque à l’événement était géniale.
Tout, de la conception de la page à la palette de couleurs, en passant par le contenu et l’afterparty, en a fait un événement qui leur était entièrement unique. Impossible de le faire? C’est bien, vous pouvez toujours en regarder une partie en direct, même si vous ne pouvez pas y assister physiquement.
Des couleurs et des graphismes aussi uniques que votre marque: Mouth Foods
Avec tout ce qui touche à l’image de marque, je pense que je m’en voudrais de ne pas mentionner certains éléments de conception de base. Nous savons tous que les premières impressions sont souvent visuelles – ce que votre client voit au premier contact va former son image de votre marque.
Alors, que voulez-vous qu’ils voient? Les mêmes vieux schémas de couleurs et mises en page ennuyeux?
Non, je ne pense pas.
Il existe actuellement une tendance à utiliser des couleurs plus vives et plus gaies dans le marketing et la stratégie de marque, ainsi que des conceptions de page plus «propres». Vous n’avez pas besoin de suivre les tendances pour vous faire remarquer – en fait, trop de marques qui suivent le mauvais chemin signifie que tout le monde est ignoré.
Mais le moment est venu d’expérimenter des touches de couleur et des éléments de design qui aident à raconter l’histoire de votre marque.
Regardez Mouth Foods, par exemple.
Mouth Foods est un service d’abonnement basé sur de petits lots, des aliments indépendants et des boissons. Leur principe est de fournir une expérience que vous n’avez jamais eue auparavant et que vous ne pouvez obtenir nulle part ailleurs. Un coup d’oeil à leur page et vous pouvez voir qu’ils font un excellent travail de marque eux-mêmes grâce à la couleur et à la conception du site.
Le conseil numéro un pour l’image de marque de votre entreprise en 2018 est d’être authentique. Vous avez une excellente entreprise, construite autour de principes solides – vous n’avez pas besoin d’être autre chose que la grandeur que vous êtes déjà. L’image de marque de votre entreprise consiste à exploiter ce que vous avez déjà et à lui montrer une manière irrésistible.
Comment allez-vous construire votre marque en 2018?
