Les spécialistes du marketing des médias sociaux – moi y compris – passent beaucoup de temps à parler de l’importance du contenu.
Et la justification de cette concentration est justifiée.
Un contenu de qualité est un élément important d’une équation plus large sur la façon dont vous pouvez apporter de la valeur à votre public cible et répondre positivement à vos objectifs commerciaux.
Mais c’est là que réside l’essentiel de l’objet de cet article : le contenu est seulement partie de l’équation pour savoir comment vous pouvez apporter de la valeur à votre public cible.
Il existe de nombreuses façons d’utiliser les médias sociaux à bon escient qui n’ont absolument rien à voir avec la création de contenu.
De temps en temps, nous pourrions tous utiliser un rappel sur les nombreuses façons sans contenu que nous pouvons utiliser les médias sociaux, alors laissez ces cinq exemples servir de rappel :
1 – INTERACTIONS
S’impliquer de manière proactive dans des discussions organiques sur le Web social et répondre aux questions ou aux commentaires peut être un moyen incroyable de nouer des relations, de démontrer son expertise, d’humaniser votre marque, de sensibiliser, d’attirer de nouveaux membres de la communauté et de créer de la pertinence, parmi tant d’autres. avantages.
2 – IMPLICATION DANS D’AUTRES COMMUNAUTÉS
Pour bon nombre des avantages énumérés ci-dessus, s’impliquer dans des communautés de médias sociaux sur le Web que votre entreprise ne gère pas peut être un exercice extrêmement gratifiant.
De plus, l’implication dans d’autres communautés de médias sociaux peut vous fournir une perspective et un aperçu uniques sur votre entreprise, votre catégorie, vos concurrents ou vos consommateurs que vous ne pourrez peut-être pas glaner dans vos propres communautés pour un certain nombre de raisons.
3 – SERVICE CLIENT
Fournir un service client est une excellente occasion de répondre aux préoccupations de vos clients concernant votre produit ou service, de fournir des solutions qui pourraient être utiles à d’autres clients, d’être rassurant et influent auprès des clients potentiels (en ce sens que vous soutenez votre produit/service après-vente) , et partagez des idées pour de nouvelles utilisations de votre produit ou des applications de votre service. Ce ne sont bien sûr que quelques avantages, mais vous avez compris : il y a une grande valeur ici.
4 – ÉCOUTE SOCIALE
Une écoute sociale efficace et dédiée peut fournir une énorme quantité d’intelligence qui peut vous aider non seulement à améliorer vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux, mais également d’autres éléments clés de votre entreprise.
Passer du temps à écouter les conversations clés sur des plateformes comme Twitter, prêter attention aux conversations de vos concurrents, apprendre des meilleures entreprises hors catégorie, identifier les erreurs à éviter des organisations qui traversent des moments difficiles, les types de décisions de consommation que votre public fait en dehors de votre produit/service… tout cela peut être une contribution importante à votre entreprise, et ce ne sont que quelques exemples de ce que vous pouvez apprendre d’une écoute sociale dédiée.
5 – INFLUENCE DU PUBLIC
Je sais que vous avez une stratégie en place pour influencer votre public, mais vous devriez également avoir une approche en place pour permettre à votre public d’influencer votre entreprise. Chaque question qu’ils posent sur les réseaux sociaux, chaque dilemme rencontré en matière de service client, chaque commentaire positif ou négatif que vous recevez, chaque avis sur votre entreprise et chaque like, commentaire ou partage sont autant d’opportunités potentielles d’accepter et de démontrer l’influence de votre réseau social. public des médias, établissant finalement une connexion plus forte avec eux.
_
Tout cela ne signifie pas que le contenu n’est pas important pour le succès de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux, car il est d’une importance cruciale. Le point ici est simplement qu’il existe un certain nombre de techniques, stratégies et tactiques qui peuvent être utilisées pour améliorer considérablement l’efficacité de votre marketing sur les réseaux sociaux et qui sont essentielles pour maximiser le retour sur vos efforts sur les réseaux sociaux.
En dehors de la création et de la publication de contenus étonnants, comment utilisez-vous les réseaux sociaux ?
Quelles initiatives sans contenu trouvez-vous les plus efficaces sur les réseaux sociaux ?
Avez-vous des buts, des objectifs ou des KPI construits autour d’initiatives non axées sur le contenu ?
Ce serait incroyable de discuter avec vous à ce sujet plus dans les commentaires, ou sur Twitter @RGBSocial
