De nos jours, on parle beaucoup dans les cercles de marketing des médias sociaux de la défense des intérêts des employés – responsabiliser et/ou inspirer vos employés à partager le contenu de votre marque via leurs propres réseaux de médias sociaux. La popularité des programmes de défense des intérêts des employés découle de la capacité éprouvée de la pratique à générer des prospects et une notoriété accrus pour les marques.
Une étude réalisée par LinkedIn en mars 2016 a révélé que les employés reçoivent des taux de clics 2 fois plus élevés que leur employeur lorsqu’ils partagent le même contenu. Avec de tels résultats, il n’est pas surprenant de voir davantage d’entreprises en prendre note.
De plus, 92 % des gens font confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille lorsqu’ils prennent une décision d’achat. Si le partage du contenu de la marque via des défenseurs de cette manière peut influencer davantage les décisions d’achat, alors cela en vaut vraiment la peine.
Mais une autre considération intéressante dans le plaidoyer est de penser à quels autres défenseurs, en dehors de vos employés, vous pourriez éventuellement être en mesure d’utiliser pour aider à augmenter votre portée ?
Voici cinq avenues de plaidoyer supplémentaires à envisager.
1. Partenaires commerciaux
Si vous vendez indirectement à des clients, par exemple via des partenaires de distribution – revendeurs, détaillants et grossistes – pourquoi ne pas les impliquer dans votre programme de plaidoyer et leur permettre de partager également votre contenu sur les réseaux sociaux ? En faisant cela, vous pouvez les aider à développer leur propre présence en ligne, tout en vous permettant d’augmenter votre portée potentielle, bénéficiant ainsi aux deux parties.
Une récente enquête que nous avons menée auprès des partenaires de Microsoft a montré que 80 % d’entre eux estimaient qu’ils manquaient de temps pour publier du contenu sur les réseaux sociaux, et 68 % supplémentaires déclaraient qu’ils manquaient de contenu à partager.
En permettant à vos partenaires de partager votre contenu, vous les aidez en fait à résoudre ce problème et en même temps à créer votre propre marque.
2. Employés
Oui, nous avons déjà noté les employés, mais il est important que les entreprises prennent en compte l’étendue des options en matière de défense des intérêts des employés – ne limitez pas le partage de contenu à votre équipe marketing.
C’est souvent là que les entreprises se trompent – vous devriez chercher à encourager tous employés pour partager le contenu de votre marque.
Bien sûr, tous les contenus n’intéresseront pas tous vos employés, mais en utilisant une plate-forme de médias sociaux sophistiquée, vous pouvez catégoriser le type de contenu et choisir à qui l’envoyer. Par exemple, les actualités sur les produits au service technique ou le contenu commercial à votre (vos) équipe(s) de vente.
Vous n’avez pas besoin de partager le même contenu avec tous les employés, adaptez-le à leurs intérêts. De cette façon, vous recevrez un plus grand nombre d’employés partageant votre matériel sur les réseaux sociaux.
3. Clients
Permettre aux clients de partager votre contenu sur les réseaux sociaux est vraiment intéressant.
Tout le monde aime lire les avis avant de prendre une décision d’achat. Donc, si vous encouragez vos clients « meilleurs » et les plus proactifs à partager votre contenu, vous pouvez efficacement atteindre les objectifs suivants :
- Influencez les décisions d’achat et augmentez le nombre de prospects
- Augmenter la portée de la marque
- Fidéliser à la marque
4. Influenceurs
Les influenceurs couvrent un spectre complet d’individus. Cela peut inclure des célébrités, des leaders d’opinion de l’industrie ou, vraiment, toute personne qui aime votre marque et peut affecter la décision d’une autre personne.
Mais vous devez être un peu prudent ici – vous ne voulez pas que le message soit faux. Il est important que le message soit transmis comme s’ils partageaient votre contenu en raison de leur véritable intérêt et de leur loyauté envers votre marque, et non à cause d’une récompense monétaire.
5. Investissez dans le bon programme
Selon un récent sondage de Sirius Decisions, 83 % des organisations considèrent les contributions de plaidoyer/référence comme critiques ou importantes, alors que les programmes de plaidoyer ne reçoivent en moyenne que 10 % des dollars des programmes de marketing. Pour cette raison, il est important de faire vos recherches et de trouver le bon programme pour votre marque afin de prouver sa valeur et sa capacité de transformation, et d’encourager de nouveaux investissements dans le futur.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, il est temps d’examiner comment vous pouvez encourager vos employés à partager votre contenu sur les réseaux sociaux – mais pendant que vous y êtes, vous pourriez aussi bien permettre à tous vos défenseurs de partager votre contenu. . De cette façon, vous atteindrez un public beaucoup plus large et bénéficierez d’une reconnaissance accrue, maximisant ainsi vos efforts de notoriété de la marque.
