À l’ère de l’information, les médias sociaux sont l’un des outils les plus efficaces pour attirer l’attention des marques.
La recherche montre que 81% des Millennials consultent Twitter au moins une fois par jour, tandis que 1,28 milliard de personnes se connectent quotidiennement à Facebook.
Mais malheureusement, il n’y a pas de trophées juste pour se présenter avec le marketing des médias sociaux. Même si vous consacrez des heures de travail chaque jour à la promotion de votre marque, rien ne garantit que vous obtiendrez les résultats que vous désirez.
Lorsque vous travaillez dur mais que vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux ont toujours du mal, il est facile d’être frustré. Si vous êtes dans cette position peu enviable, ne vous inquiétez pas. Quelques modifications stratégiques peuvent transformer vos campagnes peu performantes en réussites.
Mettez en œuvre quelques-uns des conseils suivants et regardez vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux prospérer.
1. Suivez vos métriques
Comme le dit l’adage commercial populaire, « Ce qui est mesuré, est géré ». Si vous ne suivez pas vos métriques de médias sociaux, il est difficile de savoir quelles améliorations apporter.
Certaines des mesures les plus importantes des médias sociaux comprennent :
Moments optimaux pour publier
Si vous publiez sur LinkedIn, Twitter et Facebook lorsque votre public n’est pas actif, votre contenu ne recevra jamais l’engagement qu’il mérite.
Pour Twitter, cliquez sur l’onglet « Tweets » et mesurez votre engagement sur les 28 derniers jours. Pour Facebook, consultez Page Insights et voyez la portée de vos publications chaque jour de la semaine dans l’onglet « Publications ». Vous trouverez ici les publications/tweets qui suscitent le plus d’intérêt et à quelle heure ils ont été publiés.
Pour plus d’informations sur la détermination du meilleur moment pour publier sur chaque plate-forme de médias sociaux, consultez cet article de HootSuite.
Atteindre
La portée correspond au nombre total de personnes qui interagissent avec votre contenu sur les réseaux sociaux. Il s’agit d’une mesure générale pour déterminer l’efficacité de votre marketing sur les réseaux sociaux.
Sur Facebook, consultez l’onglet « Portée » dans Page Insights. Ici, vous pouvez voir combien de personnes interagissent avec votre marque sur une période de temps.
Alternativement, UnionMetrics est un excellent outil pour analyser la portée de toutes les plateformes de médias sociaux.
Taux de croissance de l’audience
En plus du nombre total d’abonnés, le taux de croissance de votre audience (exprimé en pourcentage) mérite d’être pris en compte. Évaluez cette statistique pour chaque plate-forme de médias sociaux afin de savoir où vous concentrer.
Partage du trafic sur les réseaux sociaux
Déterminer le pourcentage de trafic du site Web généré par les médias sociaux est très utile, car vous pouvez le comparer à vos autres canaux de marketing. Consultez l’onglet « Sessions » de Google Analytics pour voir quelle part de votre trafic provient des réseaux sociaux.
Conversions
Combien de personnes qui arrivent sur votre site via les réseaux sociaux deviennent des clients payants ?
Si les médias sociaux représentent une part importante de votre trafic – mais une part minime de vos conversions – alors vous avez un problème avec votre messagerie. Si tel est le cas, analysez votre personnalité d’acheteur et réfléchissez à la façon dont vous pouvez adapter votre contenu de médias sociaux pour qu’il résonne avec cette personne en particulier.
L’engagement des non-acheteurs avec les médias sociaux apporte toujours d’énormes avantages en termes de notoriété de la marque et de référencement, mais l’objectif final doit toujours être de générer des conversions.
Votre panier de commerce électronique – tel que Shopify ou BigCommerce – peut vous aider à trouver ces données en conjonction avec les rapports d’analyse proposés par votre hébergeur (les fonctionnalités de Bluehost, par exemple, incluent une installation d’analyse en 1 clic).
2. Pensez visuellement
Le contenu visuel est 40 fois plus susceptible d’être partagé sur les réseaux sociaux que les autres types de contenu. Si vous n’utilisez pas de contenu visuel, vous êtes laissé pour compte.
Pour une solution facile, je vous recommande de récupérer des visuels pertinents dans des répertoires d’images comme Morguefile et Pixabay pour accompagner vos publications sur les réseaux sociaux.
Alternativement, vous pouvez utiliser Canva pour créer des images de marque de haute qualité qui sont parfaites pour le partage sur les réseaux sociaux. Canva est incroyablement facile à utiliser, gratuit et vous n’avez pas besoin d’être un concepteur qualifié pour obtenir de bons résultats.
Si vous pouvez inclure une image convaincante avec chaque publication sur les réseaux sociaux, vous en récolterez les fruits.
3. Utiliser des infographies
Les infographies ont un énorme potentiel d’engagement sur les médias sociaux. En publiant des infographies bien documentées qui apportent de la valeur à votre public, vous pouvez différencier votre marque de vos concurrents.
En plus de leur attrait visuel immédiat, les infographies peuvent être réutilisées sur les réseaux sociaux pour une longévité accrue.
Bien que vous souhaitiez publier l’infographie complète sur Pinterest, essayez de diviser l’infographie en segments et publiez des faits, des statistiques et des images clés sous forme de nombreuses publications autonomes sur Instagram pour un engagement maximal.
Vous pouvez également prendre les statistiques les plus puissantes de votre infographie et les republier sous forme d’extraits de texte, encourageant les gens à cliquer sur votre site Web pour afficher l’infographie complète.
De plus, partout où vous publiez une infographie sur votre site, assurez-vous que tous les boutons de partage de médias sociaux pertinents sont disponibles et placés de manière pratique, afin que les gens puissent distribuer facilement votre contenu.
4. Tirer parti de la publicité PPC
De nos jours, la plupart des spécialistes du marketing utilisent une forme de publicité payante pour diriger le trafic froid directement vers des pages de destination hautement optimisées, en essayant de maximiser les profits.
En utilisant les publicités Facebook pour promouvoir des contenus de grande valeur, tels que des infographies, vous pouvez créer d’excellentes relations avec les gens avant de leur vendre.
Une fois que les gens ont vu votre infographie et se sont familiarisés avec votre marque, vous pouvez les recibler à l’aide de Facebook Pixel et leur envoyer des publicités avec plus d’offres de vente directe. Cet entonnoir de vente plus long peut être particulièrement avantageux si vous vendez des articles à prix élevé (où les gens ont généralement besoin de plusieurs interactions avec votre marque avant de se convertir).
En exécutant une campagne d’engagement de publication de page sur Facebook, vous pouvez obtenir une abondance de globes oculaires sur vos meilleurs contenus pour un coût minime. Cela peut être un excellent moyen de générer un engagement initial pour une infographie avant de commencer à la promouvoir à grande échelle.
Vous pouvez télécharger votre liste de diffusion sur Facebook et envoyer des offres spécifiques directement à cette audience. Souvent, les gens ne sont pas enthousiastes à l’idée d’ouvrir des newsletters marketing, mais s’ils voient une publicité qui semble intéressante en faisant défiler leur flux Facebook, ils iront de l’avant et la vérifieront.
5. Soyez conversationnel
Une étude réalisée par Ambassador révèle que 71% des consommateurs qui ont eu une bonne expérience des médias sociaux avec une entreprise sont susceptibles de la recommander à d’autres personnes.
Il ne suffit pas d’utiliser les médias sociaux comme outil de promotion de contenu, les gens s’attendent également à ce que leurs questions de service client soient répondues par le compte de médias sociaux d’une marque.
Répondez rapidement aux requêtes et lancez-vous dans des conversations partout où votre marque est mentionnée.
Répondre aux commentaires négatifs et aux critiques sur les réseaux sociaux est particulièrement important. Dans le monde réel, aucune marque n’est parfaite. Si vous pouvez montrer que vous prenez les plaintes au sérieux et que vous êtes prêt à prendre des mesures lorsque vous vous trompez, cela peut considérablement améliorer votre réputation.
Pouvez-vous penser à d’autres moyens de renverser vos campagnes sur les réseaux sociaux en difficulté ? Faites-moi savoir dans les commentaires.
