Le 4 février 2014, Facebook a eu 10 ans ! Le réseau social a beaucoup changé depuis 2004. Et si vous êtes un spécialiste du marketing sur Facebook, vos tactiques et meilleures pratiques d’utilisation de la plateforme ont (ou auraient dû) beaucoup changé aussi.
Le like-gating est une pratique qui existe depuis l’aube de Facebook. Il y a longtemps, Facebook permettait aux marques de liker la quasi-totalité de leur page. Te rappelles-tu de ça?
Le like-gating est une pratique relativement ancienne qui n’est plus une pratique exemplaire. De nos jours, il existe une meilleure option qui combat tous les défis associés au Like-gating : Action-gating.
L’action-gating consiste à demander aux utilisateurs de faire quelque chose (comme voter ou partager une information sur eux-mêmes) afin d’obtenir quelque chose (comme une participation supplémentaire à un concours ou l’accès à une promotion) de votre marque. C’est le concept de donner pour obtenir que nous aimons tant.
Nous avons vu de nombreuses grandes marques agir efficacement, notamment Marc Jacobs, Candy Crush Saga, Wantlet, SheInside et Tough Timber. Voici des exemples :
1. Marc Jacobs (marque de mode de luxe)
Lors de la Fashion Week de New York 2014, Marc Jacobs a ouvert un magasin éphémère à SoHo appelé « The Daisy Marc Jacobs Tweet Shop ». Aucune monnaie n’a été échangée dans ce magasin : les caissiers n’acceptaient que la « monnaie sociale ». Qu’est-ce que la monnaie sociale ? Dans ce cas, les clients ont échangé une publication sur Facebook, Instagram ou Twitter – en utilisant le hashtag #MJDaisyChain – contre un échantillon de produit.
Emporter: L’action-gating peut être utilisé de nombreuses façons créatives pour gagner des impressions en ligne de grande envergure pour votre entreprise.
2. Candy Crush Saga (jeu en ligne)
En 2013, King.com a utilisé un modèle publicitaire unique et réussi pour son jeu ultra populaire, Candy Crush Saga. La tactique intégrée action-gating. Au lieu de perturber l’expérience de jeu avec des bannières publicitaires distrayantes, King a proposé à ses utilisateurs des vidéos incitatives dans lesquelles un utilisateur obtenait quelque chose en échange (comme des vies supplémentaires et des boosts de jeu) pour avoir regardé une publicité vidéo.
Le taux de clics sur leurs publicités était supérieur à 5 % et environ 85 % des personnes qui ont commencé à regarder les vidéos les ont terminées, ce qui était supérieur à la moyenne du secteur. selon VentureBeat.
Emporter: L’action-gating peut être utilisé pour persuader efficacement les utilisateurs de s’inscrire ou de participer à une opportunité présentée par une marque.
3. Wantlet (société de commerce social)
En 2013, Wantlet a participé à la conférence annuelle South by Southwest Interactive à Austin, au Texas. Ils ont organisé un concours et donné aux participants une chance de gagner un iPad2. Le seul problème : les participants devaient partager leur adresse e-mail avec Wantlet afin d’être éligibles pour gagner. L’adresse e-mail du gagnant a été choisie par tirage au sort.
Emporter: L’action-gating est plus efficace lorsque vous l’utilisez pour collecter des informations précieuses telles que des adresses e-mail et/ou d’autres formes diverses d’informations de contact.
4. SheInside (détaillant en ligne)
SheInside donne aux visiteurs de leur site Web la possibilité de recevoir 15 à 20 % de réduction sur leur achat s’ils s’inscrivent à leur newsletter ou aiment leur page Facebook. Leurs offres sont affichées sous forme de bannière stagnante sur l’en-tête de leur site Web (comme le montre la capture d’écran ci-dessous). C’est un excellent exemple d’action-gating basé sur des incitations !
Emporter: L’action-gating basée sur les incitations fonctionne très bien pour les détaillants en ligne, principalement parce que les acheteurs qui ont l’intention d’acheter sont extrêmement motivés par les remises et les offres.
5. Tough Timber (magasin d’équipement et de fournitures pour chevaux)
Tough Timber a créé une application pour leur cadeau Facebook. Pour participer au concours de Tough Timber, les visiteurs de l’application doivent d’abord voter sur leur couverture imprimée préférée pour avoir une chance d’en gagner une avant qu’elle n’atteigne les rayons des magasins. Une fois qu’une personne vote, un formulaire de promotion apparaît qui permet à l’utilisateur de soumettre ensuite sa candidature.
Essentiellement, l’application cadeau de Tough Timber remplit la même fonction qu’un groupe de discussion (à faible coût). Leur groupe de discussion est composé d’utilisateurs de Facebook qui, tous à leur manière, sont connectés ou connaissent la marque Tough Timber.
Lorsqu’une application n’est pas fermée, le « groupe de discussion » d’une application (ou le nombre de personnes avec lesquelles elle interagit via son application) a tendance à être beaucoup plus important que s’il restreignait l’application aux seules personnes qui ont aimé sa page.
Emporter: Not Like-gating une application permet à un plus grand nombre de personnes, en dehors de la base de fans de votre entreprise, de s’engager avec votre marque.
* Il s’agit du chapitre 2 du dernier eBook de ShortStack « Pourquoi chaque entreprise doit cesser d’être obsédée par les likes Facebook ». Suivez le lien pour télécharger l’eBook complet.*
