Vous avez configuré vos profils de médias sociaux depuis un certain temps. Vous menez des campagnes, participez à des chats, vous avez peut-être même commencé à vous plonger dans les réseaux sociaux payants. Mais comment faites-vous ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas ?
Êtes-vous à la recherche d’analyses ? Suivi des métriques ?
Il est facile de tomber dans des trous de lapin en regardant des chiffres et en faisant des feuilles de calcul, mais comment savez-vous que vous regardez le droite points de données?
Ce qui convient à une personne peut ne pas l’être du tout à une autre, c’est pourquoi il est toujours si important de lier vos métriques à vos objectifs commerciaux d’origine.
Cela dit, je pense qu’il existe certaines mesures que tout le monde peut utiliser – ce sont celles sur lesquelles je garde toujours un œil.
1. Croissance des suiveurs
Votre nombre total de fans, de followers et de likes montre combien de personnes sont intéressées par votre entreprise et veulent voir ce que vous publiez. Si vous augmentez constamment le nombre de vos abonnés, c’est un excellent moyen (mais très tôt et petit, dans la mesure où cela compte) de montrer que vous faites quelque chose de bien.
Les personnes qui reviennent sur votre page et disent aux autres de vous suivre alimentent votre croissance. Ce n’est pas tout à fait indicatif, comme indiqué, mais un nombre croissant d’abonnés est une bonne mesure simple que vous êtes sur la bonne voie et que les gens veulent écouter ce que vous dites.
2. J’aime et partage
Lorsque vous saurez ce que votre public veut en savoir plus, cela informera vos publications et facilitera la mise en place d’un calendrier éditorial plein d’idées pour de nouveaux contenus.
Plus une publication est partagée, plus vous savez que vous avez créé quelque chose qui résonne avec votre public. De même, lorsque certaines publications ne reçoivent pas de likes ou de partages, vous savez ce que votre public veut voir le moins.
3. Trafic de référence
En fin de compte, les gens en sauront beaucoup plus sur votre entreprise sur votre site Web que sur vos pages de médias sociaux.
Dans quelle mesure êtes-vous capable d’amener les gens à passer d’une plate-forme sociale à votre site Web ?
Vous voudrez suivre votre trafic de référence à partir des médias sociaux pour voir où se trouvent les gens avant de visiter votre site Web. Si une certaine plate-forme est sous-performante, vous souhaiterez peut-être ajouter une nouvelle incitation à l’action sur ce site social ou modifier le contenu que vous y partagez.
4. Engagement
Pour moi, c’est le plus important – je crois que les gens achètent auprès de personnes en qui ils ont confiance et qu’ils se sentent comme eux. Et la meilleure façon d’amener les gens à vous connaître, vous et votre entreprise, est de s’engager avec eux.
Surveillez-vous les mentions de votre marque et rejoignez-vous ces conversations ? Êtes-vous également en train d’approfondir un peu pour voir quels mots-clés liés à votre produit ou service sont les plus discutés, puis vous y plongez également ?
Si vous ne l’êtes pas, c’est le moment idéal pour commencer. J’aime aussi pouvoir répondre simplement aux personnes qui parlent de ma marque – une petite reconnaissance peut faire beaucoup.
5. Part de voix
Les mentions sont excellentes, mais elles ne vous donnent pas une image complète des opportunités actuelles et potentielles. Lorsque vous suivez la part de voix, vous pouvez voir comment vos mentions se comparent à celles de vos concurrents.
Êtes-vous le leader d’opinion dans votre industrie en particulier, ou est-ce votre concurrent ? Publient-ils du contenu qui suscite plus d’engagement ?
Le suivi de la part de voix est un excellent moyen de voir ce qui résonne vraiment avec votre public et où ils vont le plus pour obtenir leurs informations.
Plus vous en apprendrez sur votre public, ses habitudes et ce qui l’intéresse, mieux vous serez en mesure de créer du contenu personnalisé pour lui. Gardez à l’esprit, cependant, que ce n’est qu’un début. Il existe plus de mesures pour vérifier régulièrement si vous voulez vraiment développer votre entreprise via les médias sociaux.
