Marketing social

5 outils pour suivre les mentions de marque que vous voudrez réellement utiliser

Il y a beaucoup à gagner à surveiller les discussions sur votre marque en ligne. Le suivi des mentions de marque peut conduire à des commentaires honnêtes, à des informations objectives, à des opportunités de gestion de la réputation et à une meilleure compréhension de la façon dont les autres interagissent avec les produits ou services de votre marque.

Cela dit, si la surveillance des mentions de marque est très bénéfique, c’est aussi une tâche incroyablement longue et fastidieuse.

Heureusement, il existe une large gamme d’outils disponibles qui feront le travail pour vous. Dans cet article, nous examinerons cinq outils de suivi des mentions de marque que vous voudrez réellement utiliser.

1. Awario

5 outils pour suivre les mentions de marque que vous voudrez réellement utiliser |  Les médias sociaux aujourd'hui

L’un des meilleurs outils de surveillance de marque, Awario vous permet non seulement de suivre les mentions de marque sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter, mais également sur chaque site Web, qu’il s’agisse de forums ou de sites d’actualités.

Avec cet outil, vous pouvez surveiller des millions de sources. Awario fournit des données instantanées en temps réel et vous avertit chaque fois que quelqu’un parle de votre marque, ce qui signifie que vous pouvez être là pour réagir et interagir.

Via le navigateur intégré d’Awario, vous pouvez répondre aux mentions et discussions de la marque en quelques secondes, sans même avoir à quitter l’application. Vous pouvez tweeter, répondre et envoyer des messages privés, le tout depuis le navigateur lui-même.

L’un des meilleurs aspects de cet outil, cependant, est sa Atteindre métrique. Cela vous donne une meilleure idée du niveau d’influence de votre commentateur, ce qui vous permet d’adapter et de hiérarchiser plus facilement vos réponses.

L’utilisation de l’outil est également simple – tout ce que vous avez à faire est de vous inscrire, d’entrer vos mots-clés et vous serez averti lorsque quelqu’un mentionnera vos mots en ligne. Awario est compatible avec plusieurs appareils, ce qui signifie que vous pouvez accéder facilement à vos données.

Awario propose un essai gratuit de 14 jours, qui vous permet d’essayer toutes les fonctionnalités de la plate-forme avant d’acheter – sans carte de crédit requise – et si vous décidez de continuer à utiliser l’outil, vous avez le choix entre plusieurs plans de paiement. .

L’option la plus abordable est le plan de démarrage, qui coûte 19 $ par mois. Les autres options disponibles sont les forfaits Pro, Entreprise et Personnalisé. Le plan le plus populaire de l’outil est le plan Pro, qui coûte 69 $ par mois. Il offre des capacités d’exportation de données et double les alertes du plan de démarrage.

2. Mention sociale

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Social Mention surveille et agrège les données des réseaux sociaux, comme Digg, YouTube, Facebook et Twitter. Il identifie toutes les mentions d’un mot clé spécifique et offre un excellent aperçu des discussions et des interactions avec la marque, le tout dans un format visuel facile à comprendre.

Il vous présente une liste de mentions sur votre marque, mais ce n’est pas tout. Il fournit également des données sur la force de votre marque, c’est-à-dire la fréquence à laquelle votre entreprise est discutée sur les réseaux sociaux, ainsi que sentiment, la passion, et atteindre.

La passion est la probabilité que quelqu’un répète la mention et atteindre est la mesure de l’influence. Sentiment est le rapport entre les mentions positives et négatives, et votre score vous montre comment votre marque est perçue en ligne. Avec Social Mention, vous pouvez également afficher les mots-clés et les hashtags associés.

Cet outil n’offre pas autant de données que d’autres outils similaires sur le marché, il n’est pas non plus aussi personnalisable, flexible ou raffiné. Cependant, il s’agit toujours d’un outil économique qui constitue un bon point de départ pour les petites entreprises. De plus, l’utilisation de Social Mention est simple – il suffit d’entrer le nom de votre marque et d’appuyer sur la recherche pour afficher vos liens et mentions – et vous pouvez ensuite trier les résultats par période ou par source.

Mieux encore, Social Mention est entièrement gratuit et vous n’avez même pas besoin de créer un compte ou de vous inscrire pour l’utiliser.

3.Mentionner

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Si vous souhaitez suivre les mentions de votre marque sur diverses plateformes de médias sociaux, une option intéressante est Mention.

Avec cet outil, vous pouvez configurer des alertes et surveiller plusieurs sources en temps réel. Vous pouvez également répondre aux mentions depuis l’application, ce qui est pratique.

Mention facilite la collecte de données et la génération de rapports, ainsi que le partage d’alertes avec des collègues pour renforcer votre présence et votre réputation en ligne. L’outil utilise également les scores des influenceurs, qui vous donnent un aperçu du niveau d’influence de votre commentateur.

Mention est assez simple à utiliser. Vous pouvez configurer des alertes pour différentes catégories afin de pouvoir choisir exactement ce que vous souhaitez surveiller. Choisissez parmi les options, y compris mon entreprise ou mon produit, un compétiteur ou rien d’autre. Saisissez ensuite les mots-clés, les sites Web ou les entreprises que vous souhaitez surveiller.

Mention propose un essai gratuit de 14 jours et aucune carte de crédit n’est requise. Si vous décidez de continuer à utiliser le service, vous pouvez choisir parmi trois options de tarification – Solo, Starter et Company.

Solo coûte 29 $ par mois, propose 3 000 mentions par mois et convient mieux aux particuliers. Starter est le meilleur pour les petites entreprises, offre 5 000 mentions et coûte 99 $ par mois. Le plan Entreprise est un programme personnalisé adapté aux grandes entreprises et agences et, en tant que tel, son prix varie.

4.Hootsuite

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Alors que la plupart des gens utilisent Hootsuite pour programmer des publications sur les réseaux sociaux, il peut également être utilisé pour suivre les mentions de marque. En outre, vous pouvez également suivre des mots-clés et des phrases spécifiques sur tous vos flux de médias sociaux, y compris Facebook, LinkedIn, Google+, Instagram et Twitter.

Ces flux se chargent en temps réel, ce qui signifie que vous pouvez facilement découvrir les mentions de marque et être là pour répondre immédiatement. Vous pouvez également répondre aux messages sur Twitter et d’autres réseaux sociaux depuis l’application elle-même.

Bien que Hootsuite soit convivial à certains égards, son interface peut être un peu trop encombrée. Cependant, Hootsuite offre une méthode simple de surveillance des mentions de marque, et c’est certainement une option économique.

Hootsuite est gratuit pour un compte de base et les comptes Pro commencent à 9,99 $ par mois. Avec le compte gratuit, vous pouvez ajouter jusqu’à trois profils de réseaux sociaux et deux flux RSS, et vous pouvez également programmer des publications sur les réseaux sociaux.

Avec le plan Pro, vous pouvez ajouter jusqu’à 100 profils sociaux, des flux RSS illimités, des rapports d’analyse améliorés et une planification avancée des messages.

L’une des meilleures caractéristiques de l’adhésion Pro, cependant, est la Affecter à l’équipe option. Avec cela, vous pouvez partager et gérer vos mentions de marque avec d’autres membres de l’équipe.

Hootsuite propose également un forfait Entreprise, qui peut être adapté à vos besoins individuels. Le coût de ce plan varie.

5.Alertes Talkwalker

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Talkwalker Alerts est un outil qui vous permet de configurer des alertes et de suivre les mentions de marque. Vous pouvez configurer des alertes pour votre marque ou tout mot-clé que vous souhaitez surveiller, et les résultats sont envoyés dans votre boîte de réception.

Vous recevrez également des données sur les performances des mentions de votre marque et les sources de la discussion, ainsi qu’une analyse des sentiments et des informations sur les influenceurs discutant de votre marque. Des extras tels que des données démographiques font également des alertes Talkwalker un outil assez complet.

Si vous payez pour les alertes Talkwalker, vous aurez également accès aux fonctionnalités premium de son outil d’analyse et de surveillance des médias sociaux. Avec cet outil, vous pouvez non seulement suivre les mentions de marque en ligne, mais vous pouvez également surveiller 30 000 images de marque et accéder à deux ans de données historiques.

Les mentions sont également en temps réel, et l’une des meilleures fonctionnalités de l’outil premium est qu’il vous permet de comparer votre marque à vos pairs de l’industrie.

Pour configurer une alerte avec les alertes Talkwalker, entrez simplement un mot-clé ou une phrase et sélectionnez le type de résultats que vous souhaitez voir, qu’il s’agisse d’actualités, de blogs, de discussions ou de tout. Les données pour lesquelles est envoyé directement dans votre boîte de réception.

Dans l’ensemble, Talkwalker Alerts est un bon outil pour suivre les mentions de marque, mais ses résultats ne sont pas aussi complets ou complets que certains autres outils. De plus, bien que les fonctionnalités premium de Talkwalker Alerts soient nettement meilleures que les autres de cette liste, elles sont assez chères, ce qui signifie que cet outil est mieux adapté aux grandes entreprises.

L’utilisation des alertes Talkwalker est gratuite, mais si vous souhaitez accéder à son outil premium d’analyse et de surveillance des médias sociaux, cela coûte 700 $ par mois. Contrairement à la plupart des outils de médias sociaux, Talkwalker Alerts ne vous offre pas la possibilité de vous inscrire à un essai gratuit traditionnel. Au lieu de cela, vous devez demander une démo gratuite.

Conclusion

Le suivi des discussions de vos clients et clients potentiels en ligne peut avoir un impact important sur vos stratégies marketing.

Cependant, le suivi des conversations sur votre marque peut prendre beaucoup de temps et bon nombre des outils disponibles ne valent tout simplement pas votre temps. Awario, Social Mention, Mention, Hootsuite et Talkwalker Alerts sont tous des outils qui valent vraiment la peine d’être essayés.

Maintenant, c’est à vous les gars – faites-nous savoir comment vous suivez les mentions de marque pour vos propres sites dans la section commentaires ci-dessous.

Vignette : scyther5 / shutterstock.com

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.