Où le temps s’en va-t’il? Le début du quatrième trimestre 2016 vient de commencer, ce qui signifie que 2017 approche à grands pas. Si vous êtes une petite entreprise et que vous n’avez pas commencé à planifier pour l’année à venir, il est temps de le faire.
Pour vous aider à démarrer, nous avons dressé une liste de cinq tendances pour les petites entreprises auxquelles vous devriez vous préparer en 2017.
1. Mettre en œuvre la vente sociale
Il y a beaucoup de battage autour de la vente sociale en ce moment – et pour une bonne raison. En un mot, la vente sociale est l’acte pour lequel les vendeurs utilisent les médias sociaux pour interagir directement avec les prospects et leur apporter de la valeur.
La vente sociale présente de nombreux avantages, notamment :
Un cycle de vente plus rapide et de nouvelles opportunités de revenus
Lorsque les consommateurs effectuent des recherches en ligne pendant la phase de pré-achat du cycle de vente, ils s’engagent souvent dans des communautés en ligne à la recherche de réponses sur le produit ou le service. Les vendeurs devraient être en mesure de surveiller ce qui est dit et de répondre avec des réponses utiles. Si les vendeurs peuvent se connecter avec des clients potentiels au cours de cette phase, ils peuvent réduire la durée de leur cycle de vente.
En s’engageant avec des clients potentiels en ligne, les vendeurs peuvent établir des relations avec eux et transformer ces interactions en opportunités de génération de prospects qu’ils n’auraient pas sans un plan de vente sociale.
Gestion de la réputation de la marque et relation client
Les gens font confiance aux critiques et aux discussions en ligne sur les produits et services. Les vendeurs doivent surveiller et s’engager dans ces conversations pour résoudre les plaintes et remercier les commentaires positifs. Montrer une connexion humaine – et que vous vous souciez de ce que les gens disent – augmentera la crédibilité et la fiabilité de votre marque, rendant les gens plus susceptibles d’acheter chez vous.
2. Embauche d’employés indépendants ou virtuels
Fini le temps où une entreprise avait besoin d’un emplacement standard de brique et de mortier pour réussir. De nombreuses entreprises se tournent vers un modèle d’employé virtuel ou embauchent des pigistes en raison des nombreux avantages qu’il offre à l’entreprise.
L’embauche de pigistes ou d’employés virtuels peut aider votre entreprise à :
Économiser de l’argent
Les dépenses sont souvent une priorité pour les petites entreprises. En embauchant une main-d’œuvre à distance, vous économiserez de l’argent sur l’espace de bureau, les fournitures et l’équipement (pour n’en nommer que quelques-uns).
Élargissez votre bassin de candidats
En n’ayant pas à vous concentrer sur un certain endroit, vous pouvez attirer des talents du monde entier, ce qui vous permet d’avoir vraiment les meilleurs employés pour votre entreprise (pas seulement les meilleurs de votre quartier).
Augmentation de la productivité
Saviez-vous que les employés virtuels et les pigistes sont en réalité plus productifs que ceux qui travaillent dans un bureau ? C’est vrai. En supprimant les distractions au bureau (et les déplacements matinaux), les gens sont généralement plus concentrés et dévoués à faire leur travail.
Améliorer la rétention des employés
Lorsque vous donnez aux employés la possibilité d’équilibrer leur vie personnelle et professionnelle, ils deviennent reconnaissants envers votre entreprise. Les employés se sentent responsabilisés par des horaires flexibles et ressentent la confiance que l’entreprise leur accorde. Cette liberté crée un grand sentiment de loyauté. Non seulement il y aura moins de roulement, mais les employés seront plus productifs car ils se sentiront appréciés.
3. Transition vers les paiements EMV
« Dois-je glisser ma carte de crédit ou insérer la puce ? »
C’est une question courante que beaucoup se sont posée en 2016, mais qui devrait commencer à s’éclaircir en 2017.
Les paiements par puce EMV sont désormais la norme mondiale pour les paiements par carte de crédit et de débit. La sécurité des cartes à puce l’emporte sur la bande magnétique, car les cartes à puce créent un code de transaction unique à usage unique qui rend impossible le transfert des données de carte copiées sur une nouvelle carte. Le passage aux paiements EMV éliminera la fraude par carte actuelle causée par des cartes perdues, volées ou contrefaites. La dernière chose qu’une petite entreprise veut faire est d’être victime de frais frauduleux qui auraient pu être évités en passant simplement aux paiements EMV.
De plus, EMV prend en charge de nombreux types de transactions mobiles et peut fonctionner en mode hors ligne, ce qui rend la transition vers EMV idéale pour les entreprises dans une variété d’environnements et de circonstances différents.
4. Se concentrer sur la génération Y
La génération Y (également connue sous le nom de Millennials) aime non seulement soutenir les petites entreprises, mais préfère également travailler pour elles.
Les millennials ne sont pas intéressés à travailler pour « l’homme », ils préfèrent travailler pour des entreprises de moins de 100 employés qui peuvent leur offrir des carrières qui ont du sens. Les petites entreprises sont également plus susceptibles d’offrir les types d’équilibre travail-vie personnelle que recherchent les milléniaux (horaires flexibles et opportunités de travail à partir de n’importe où).
Les milléniaux dans leur ensemble se sont révélés être un atout pour la main-d’œuvre en tant qu’adopteurs de la technologie, motivés par le leadership et dotés d’un esprit d’entreprise qui les rend avides d’obtenir des résultats pour votre entreprise.
5. Les solutions basées sur le cloud deviennent la norme
Les solutions basées sur le cloud – ou les solutions fournies aux utilisateurs à la demande via Internet par les fournisseurs de cloud computing – deviennent la norme dans les entreprises de toutes formes et tailles. Les petites entreprises qui utilisent ces solutions bénéficient d’avantages significatifs :
Sécurité et fiabilité accrues
Avez-vous déjà perdu un tas de fichiers qui ont été enregistrés sur votre ordinateur lorsque votre ordinateur est tombé en panne ? C’est le pire. En utilisant des solutions basées sur le cloud, vous pouvez enregistrer des fichiers et des informations importantes dans le cloud, évitant ainsi la perte de données à partir d’ordinateurs cassés ou volés.
Accessibilité aux fichiers à tout moment, n’importe où
Comme mentionné précédemment, les entreprises n’ont plus besoin d’un magasin physique pour exister. Pour les entreprises avec une équipe distribuée ou pour les entreprises qui offrent un environnement de travail flexible, les solutions basées sur le cloud permettent aux employés d’accéder facilement aux données et aux informations quand et où ils en ont besoin.
Collaboration améliorée
Avec les solutions basées sur le cloud, les équipes peuvent facilement partager et collaborer sur des fichiers. Ainsi, les entreprises peuvent communiquer comme si elles étaient dans la même pièce grâce à des solutions de visioconférence.
Voilà, bien qu’il y ait d’innombrables tendances supplémentaires à venir en 2017, comprendre ces cinq vous aidera à mieux vous préparer pour l’année à venir.
La publication 5 Tendances des petites entreprises à préparer en 2017 est apparue en premier sur Cox Blue.
