Avec plus d’un demi-milliard de tweets par jour et un milliard d’utilisateurs de Facebook, les réseaux sociaux contiennent un véritable océan de données et les organisations ne manquent pas pour exploiter ce nouveau flux de données publiques.
Les chercheurs universitaires n’ont pas tardé à exploiter les informations circulant librement sur Twitter, Facebook et d’autres réseaux sociaux et nous prévoyons qu’en 2013, l’intelligence des médias sociaux deviendra beaucoup plus courante alors que les entreprises, les agences gouvernementales et les organisations à but non lucratif cherchent à tirer parti de ce nouveau , une richesse inégalée d’informations.
Voici 5 utilisations innovantes des médias sociaux pour recueillir des informations précieuses :
1. Détecter les premiers signes de réactions indésirables aux médicaments
Des chercheurs de l’Université de Virginie utilisent les informations de Twitter, des blogs et des discussions en ligne pour suivre les effets indésirables des médicaments. L’échelle du projet pourrait être élargie à l’avenir pour établir une base de données fiable permettant aux professionnels de la santé et aux sociétés pharmaceutiques de surveiller les réactions aux médicaments en temps réel.
Selon Ahmed Abassi, l’un des professeurs à la tête de la recherche : « De nombreuses entreprises utilisent déjà les médias sociaux pour identifier les sentiments des consommateurs et les perceptions des produits. Lorsqu’ils sont analysés avec précision, les médias sociaux s’avèrent souvent plus fiables et opportuns que les médias traditionnels. grand pas en avant pour utiliser les médias sociaux pour recueillir des commentaires sur la sécurité des produits. »
2. Détecter les changements d’humeur publique
Est-il possible de jauger l’humeur d’une nation en analysant nos écrits collectifs sur les réseaux sociaux ? C’est exactement ce qu’a fait une équipe de chercheurs de l’Université de Bristol au Royaume-Uni. Ils ont analysé 484 millions de tweets, générés par plus de 9,8 millions d’utilisateurs du Royaume-Uni, entre juillet 2009 et janvier 2012. Sans surprise, les chercheurs ont constaté que l’humeur nationale était fortement corrélée aux circonstances économiques de l’époque, avec des indicateurs d’humeur négatifs. coïncidant avec l’annonce des mesures d’austérité et l’aggravation des tensions sociales.
3. Découvrez qui a été financé
En mars 2012, notre équipe très talentueuse de Digimind a lancé un site Web appelé WhoGotFunded.com. Utilisant des technologies avancées d’exploration de données, le but du site est de suivre les accords de financement mondiaux en temps réel et peut fournir aux utilisateurs une alerte par e-mail chaque fois qu’un accord de financement en capital-risque a lieu.
Le site Web s’appuie sur une gamme de sources pour détecter de nouvelles transactions, telles que les actualités Web et la Securities and Exchange Commission pour identifier les informations sur le financement aux États-Unis. Il s’appuie fortement sur Twitter pour suivre les mentions de nouvelles de financement qui ont lieu dans le reste du monde.
4. Aidez les constructeurs automobiles à trouver les défauts des véhicules
L’une des choses vraiment formidables à propos des médias sociaux (et aussi l’un de leurs pires aspects) est qu’ils fonctionnent comme une soupape de surpression qui vous permet de libérer les frustrations quotidiennes dans une série de tweets vexés ou de mises à jour Facebook. Au lieu de souffrir en silence lorsque vous êtes bloqué dans un aéroport, dans un embouteillage ou lorsque votre voiture tombe en panne, ou si vous avez été victime d’un service client incroyablement incompétent (cela arrive souvent, apparemment), vous pouvez simplement tweetez, facebook, bloguez ou déversez votre mécontentement sur un babillard électronique. Un problème partagé est un problème divisé par deux.
Ce fait n’a pas échappé aux chercheurs du Pamlin College of Business de Viriginia Tech. Ils ont décidé de rechercher du contenu généré par les clients sur les défauts des véhicules des propriétaires de Honda, Toyota et Chevrolet. Ce contenu est ensuite analysé pour les questions de sécurité et de performance. On pense qu’il s’agit de la première étude de cas à grande échelle confirmant la valeur des médias sociaux pour la gestion de la qualité des véhicules. Selon Alan Abrahams, professeur adjoint de technologie de l’information commerciale qui a co-dirigé le projet « De nombreuses données utiles mais cachées sur la qualité des véhicules sont intégrées dans les médias sociaux qui sont largement inexploitées par les constructeurs automobiles. »
5. Sauver les dauphins (et leur écosystème)
C’est un concurrent certain pour l’une des utilisations les plus nobles des médias sociaux. Des scientifiques de l’Université Duke d’Australie ont utilisé les données des médias sociaux (Twitter, Flickr, Facebook et YouTube) pour documenter les écosystèmes et le développement en Australie-Occidentale dans une tentative impressionnante de protéger « la dernière grande nature sauvage marine sur Terre ».
En utilisant l’empreinte numérique de volontaires pour cartographier l’état des écosystèmes côtiers, en particulier les dauphins snubfin et à bosse, les chercheurs ont pu détecter où les activités humaines et les ressources marines se chevauchent et sont potentiellement en conflit. Il est facile d’imaginer comment un projet similaire de cartographie des médias sociaux pourrait être étendu à d’autres zones de conservation pour surveiller l’état des plantes et des animaux en voie de disparition et menacés.
Ce message a été initialement publié sur le Market Intelligence Hub de Digimind
