Peu de carrières sont aussi amusantes et frustrantes que le marketing des médias sociaux.
Malgré la rapidité avec laquelle la technologie évolue, le marketing des médias sociaux est encore jeune et incompris. Certaines personnes pensent que Facebook et Twitter sont des univers marketing magiques où tout devient viral. Ce n’est certainement pas vrai.
Voici cinq vérités sur le marketing des médias sociaux qui ne sont peut-être pas chaleureuses et floues, mais que vous devez entendre.
1. Ce n’est pas magique
Il y a cette idée fausse étrange qu’avec les médias sociaux, vous pouvez simplement partager quelques publications et l’entreprise commencera comme par magie à arriver. Cela conduit souvent à la frustration – les marques savent qu’elles doivent être actives sur les médias sociaux, mais beaucoup ne peuvent pas déchiffrer le code pour Succès.
La vérité est qu’écraser vos objectifs commerciaux avec les médias sociaux prend du temps, de la stratégie et du budget. Je vous mets au défi de trouver n’importe quelle marque qui a une étude de cas énorme et réussie basée simplement sur l’aile avec quelques tweets. Cela n’arrive pas.
Si vous comptez tirer parti des médias sociaux pour générer des résultats commerciaux, vous devez comprendre que le succès nécessite engagement, cohérence et adaptation.
2. Ce n’est pas gratuit
Bien que le marketing des médias sociaux soit le moyen le plus rentable de présenter votre contenu à un public très ciblé, ce n’est pas gratuit, ni même nécessairement bon marché.
Lorsque vous réfléchissez au coût des médias sociaux, vous devez prendre le temps en considération. Combien de temps faut-il pour créer du contenu ? Combien de temps faut-il pour publier et surveiller le contenu ? Combien de temps faut-il pour exécuter une publicité faisant la promotion de votre contenu ? Tout cela entre en jeu.
Par expérience, les marques consacrent beaucoup de temps et d’argent à leurs stratégies de référencement (ce qui est important) et semblent laisser les médias sociaux à un membre du personnel de niveau junior. Laisseriez-vous les appels de vente à un stagiaire ? Probablement pas, non ?
Traitez votre présence sur les réseaux sociaux comme n’importe quel autre canal marketing et établissez un budget approprié. Avec le bon employé (ou agence partenaire), vous constaterez qu’investir dans les médias sociaux augmentera les KPI marketing des grandes marques sur tous les canaux de marketing.
3. C’est l’avenir
Les médias sociaux ont changé à jamais notre façon de communiquer et cela ne va pas disparaître.
Compte tenu de la quantité d’utilisation et d’impressions que les sites sociaux obtiennent, ils pourraient tout aussi bien être considérés au même niveau que les grands réseaux d’information – vous moqueriez-vous de l’opportunité de placer votre marque aux heures de grande écoute sur FOX, NBC ou ABC ?
Même si vous êtes semi-résistant au social, vous rendez un très mauvais service à votre marque en ne vous lançant pas et en ne lui donnant pas une chance. Même si vous ou votre public cible direct ne vous considérez pas actuellement comme des « utilisateurs de pouvoir social », il y a une multitude de personnes qui grandissent qui ont toujours eu ces plateformes et les entreprises les courtisent déjà pour de futures affaires.
Où sera votre marque dans cinq ans sans présence sociale.
4. La stratégie compte plus que la tactique
La partie amusante du marketing des médias sociaux pour la plupart des gens est le tweet, l’instagram ou la publication sur Facebook, cependant, les tactiques sans stratégie sont une perte de temps et d’argent.
De nombreuses entreprises ne parviennent pas à définir pourquoi elles tweetent et passent directement à parler de ce qu’elles vont tweeter à la place.
Connaissez-vous la différence entre stratégie et tactique ? La stratégie est le plan de campagne global tandis que les tactiques sont les actions utilisées pour réaliser ledit plan.
Les tactiques sans stratégie échoueront toujours.
En pensant à la stratégie, il est également important de considérer quelles tactiques sont importantes et lesquelles sont agréables à avoir. Commencez par vos objectifs, définissez votre stratégie et PUIS déterminez comment y parvenir.
5. Vous devez repenser les relations
Les spécialistes du marketing des médias sociaux se répartissent généralement en 2 catégories différentes : les idéalistes et les réalistes.
Les idéalistes prêcheront que les marques doivent établir des relations directement avec les utilisateurs sur les réseaux sociaux pour réussir leur marketing. Les réalistes savent que les relations sont importantes, mais aucun individu ne se tourne vers une marque pour un soutien émotionnel.
Nous devons repenser les relations en ce qui concerne les médias sociaux. Si nous nous efforçons de fournir de la valeur aux utilisateurs sociaux, plus que d’essayer d’être leurs meilleurs amis de manière irréaliste, nous voyons vraiment les résultats des médias sociaux.
Maintenant, ne vous méprenez pas, il est tout à fait possible pour les marques d’avoir des messages marketing qui se connectent émotionnellement avec les utilisateurs sociaux. Cependant, lorsque vous augmentez cela sur le nombre de marques et d’utilisateurs sociaux qu’il y a actuellement, nous voyons que c’est tout simplement irréaliste.
Les consommateurs ne se tournent pas vers les logos pour les relations, ils se tournent vers les logos pour la valeur. Les marques devraient cesser d’essayer de se faire passer pour un meilleur ami et commencer à offrir une valeur durable.
