Demandez à n’importe quel spécialiste du marketing à propos des personas, et ils seront en mesure de vous dire ce qu’ils sont. Le problème est que, même si de nombreux spécialistes du marketing savent ce qu’est un personnage, ils ne savent pas comment en créer un qui profite vraiment à votre marketing.
Les personas, qui devraient être basés sur des données qualitatives et quantitatives, aident à orienter les décisions marketing en ajoutant une couche de considération du monde réel.
Les personas doivent être étoffés avec des données démographiques, des titres de poste et les problèmes que votre produit ou service aidera à résoudre – plus votre persona est détaillé, plus il sera utile. Les recherches d’utilisateurs, les données des plateformes sociales, les entretiens avec les clients et d’autres ressources offrent une mine d’informations pour vous aider à former vos personas. Ensuite, après avoir organisé les données, affiné les descriptions et les avoir rendues réalistes, elles peuvent être saisies dans votre plateforme CRM.
Consultez l’infographie ci-dessous pour plus d’informations sur la création et l’utilisation de personas.
