Les tactiques de marketing dans le monde B2B ont parcouru un long chemin par rapport à l’ancienne approche « pulvériser et prier ». L’importance croissante de la présence sociale d’une entreprise a présenté de nouvelles opportunités pour élargir la clientèle et cibler les préférences personnelles. Mais qui a le temps pour toutes les minuties qui accompagnent une stratégie sociale réussie ?
La clé est d’utiliser un logiciel d’automatisation du marketing qui vous permettra d’accéder facilement à des informations personnelles à grande échelle en une fraction du temps. Le résultat sera une présence sociale cohérente, avec une charge de travail plus gérable. Lorsqu’ils sont gérés correctement, le contenu ciblé et les connexions personnelles peuvent être conservés grâce à un approche automatisée tant que vous choisissez judicieusement vos outils et gardez votre objectif final en vue.
Un timing approprié est crucial
Peu importe la qualité de votre contenu, si vous publiez à des moments inopportuns, vous gaspillez vos efforts. Les outils d’automatisation du marketing peuvent aider votre entreprise à déterminer quand, où et comment atteindre votre public cible. Plus d’efforts humains peuvent alors être consacrés à la production du contenu de qualité dont vous aurez besoin pour attirer des clients vers votre campagne. Les outils d’automatisation, tels que la pré-programmation des publications, garantissent que les clients potentiels ne sont pas bombardés de trop de messages et facilitent la conservation d’une voix cohérente.
Il est également important de compléter l’automatisation par des postes supplémentaires. Prendre le temps de répondre aux commentaires Facebook ou aux Tweets ajoute une touche personnelle que les clients apprécieront. Les publications impromptues sur l’actualité ou les actualités de l’entreprise en temps réel sont un excellent moyen d’attirer l’attention de manière inattendue. N’oubliez pas de publier dans des situations sensibles, comme des catastrophes naturelles ou des tensions politiques, ou envisagez même de suspendre les publications automatisées jusqu’à un moment plus approprié.
Reliez les points (données) pour voir la situation dans son ensemble
L’automatisation du marketing offre une pléthore de données, mais votre succès dépend du partage de ces informations sur vos canaux. Les outils d’automatisation qui ferment la boucle de rétroaction vous permettent d’utiliser les données plus efficacement et permettent des évaluations supplémentaires ultérieurement. L’intégration de votre tableau de bord social à vos outils d’automatisation vous permettra de faire correspondre des utilisateurs spécifiques à des données d’engagement afin d’optimiser votre investissement.
Tous les canaux sociaux ne valent pas votre temps, il est donc judicieux de tester différentes options avant de concentrer vos efforts. Quels canaux ont les taux de conversion les plus élevés ? Quels messages spécifiques produisent le plus de prospects ? En gardant une vue d’ensemble à l’esprit, les données des outils d’automatisation permettront de découvrir de nouvelles perspectives et de rassurer les prospects dormants pour qu’ils prennent des mesures. Plus tard, il sera plus facile d’entretenir et de développer ces relations, car vous connaîtrez les idées spécifiques qui vous les ont amenées.
Soyez cohérent et personnel
N’oubliez pas que le raisonnement derrière une présence sociale est de construire et d’entretenir des relations d’une manière plus personnelle. De nombreux clients ne font plus confiance au courrier électronique et ne supportent pas d’être appelés au téléphone. Les canaux sociaux permettent une approche plus organique de l’établissement de relations. Construire la confiance et maintenir l’autorité en tant qu’expert dans votre domaine sont réalisables grâce aux médias sociaux, car les prospects sont exposés à votre marque à des doses gérables dans un environnement qu’ils peuvent contrôler.
Bien que l’automatisation fournisse des données importantes qui vous aideront à conclure davantage d’affaires, elle peut également entraîner de la paresse ou des stratégies inauthentiques qui peuvent nuire à votre réputation. Donner la priorité au besoin d’une image personnelle cohérente sur les réseaux sociaux devrait être un objectif permanent. Le maintien d’une marque respectable facilitera la segmentation et l’évaluation précises de vos prospects, ce qui rendra l’exploitation de ces données plus rentable.
En fin de compte, les avantages de l’automatisation du marketing dans les stratégies sociales sont infinis. Lorsque les systèmes automatisés fonctionnent en votre nom, les économies de temps et de ressources sont aggravées en termes de conversions ainsi que le volume global d’activité que vous pouvez gérer.
Image courtoisie : Kyle Turco/TechnologyAdvice
