Avec l’évolution rapide des médias sociaux, il est facile de voir comment les mises à jour peuvent être manquées. À leur QG sous le soleil de Californie, l’équipe Facebook (entre surfer et attraper quelques rayons) propose constamment de nouvelles façons d’améliorer l’expérience utilisateur. Cela conduit à de nouvelles fonctionnalités que vous devriez utiliser pour développer votre entreprise sur Facebook.
Dans cet esprit, nous avons compilé une liste de nos 6 fonctionnalités Facebook les moins connues qui pourraient vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux sur Facebook.
1. Messages sombres
Bien que cela puisse sembler quelque chose de sinistre, nous pouvons vous assurer que ce n’est pas le cas.
Imaginez que vous meniez simultanément plusieurs campagnes publicitaires sponsorisées similaires, chacune destinée à un marché cible différent. Bien qu’une publication de vente sur la page de votre entreprise ne soit pas mauvaise, deux ou trois à quelques minutes d’intervalle donnent une impression négative de la marque – après tout, aimeriez-vous une page d’entreprise dont les 4 dernières mises à jour étaient toutes des publications de vente, publiés à 5 minutes d’intervalle et pratiquement identiques ? Probablement pas.
Dans une étude récente menée par Hootsuite, ils ont demandé à leur communauté sociale « Que font les marques sur les réseaux sociaux que vous détestez ? » Il n’est pas surprenant que « trop d’auto-promotion » soit en tête de liste. C’est pourquoi la possibilité de masquer les publications sponsorisées de la page de votre entreprise est si utile. Comme vous pouvez le voir dans cette capture d’écran ci-dessous, si vous utilisez Power Editor pour créer votre annonce, ce n’est qu’une case à cocher, mais cela peut faire une grande différence dans la façon dont votre entreprise est perçue sur Facebook et le nombre de vos abonnés.
2. Réorganisez vos onglets professionnels
Vos onglets en haut de la page de votre entreprise aident les clients potentiels à en savoir plus sur votre entreprise. Avec votre section ‘A propos’, Photos, Avis, Événements, liens vers Twitter, Instagram et Pinterest, sans oublier les onglets sans fin que vous pouvez créer avec des logiciels comme Pagemodo, vous devez vous assurer que vous commandez votre contenu de manière optimale et que vous affichez votre clients ce que vous voulez qu’ils voient en premier.
L’idée est de rendre les choses aussi simples que possible. Cliquez simplement sur « plus » puis sur « gérer les onglets » et cela vous permettra de faire glisser et de déposer les onglets dans l’ordre de votre choix.
3. Taux de réponse
Avez-vous déjà vu cette icône sur une page d’entreprise ?
Cette icône a été ajoutée assez récemment par Facebook ; Il indique aux utilisateurs à quelle vitesse ils sont susceptibles d’obtenir une réponse d’une entreprise s’ils leur envoient un message (ou même s’ils obtiendront une réponse du tout.) Cela peut sembler être un petit changement pour votre page Facebook, mais dans le monde actuel de SMS, médias sociaux et smartphones, les clients veulent une réponse à leur question et ils ne sont pas prêts à l’attendre. Cette icône encouragera les clients potentiels à vous contacter et à vous contacter. Une fois qu’ils ont ouvert un dialogue, vous pouvez les épater à partir de là.
Pour obtenir cette icône, vous devrez répondre à 90 % des messages et maintenir un temps de réponse moyen de 5 minutes pour toutes les réponses envoyées.
Pour en savoir plus sur l’icône de réactivité de la page, rendez-vous dans la section d’aide de Facebook ici.
4. Classement des commentaires
Lorsque vous publiez sur Facebook, vous obtiendrez, espérons-le, beaucoup d’engagement, surtout si votre contenu est une publication sponsorisée. Par défaut, l’ordre des commentaires sur votre publication apparaîtra avec le plus récent en haut, mais vous pouvez modifier cela. Cliquez sur les paramètres en haut à droite et choisissez l’option « voir les commentaires les plus pertinents par défaut ».
Cela signifie que vos commentaires sont classés par engagement – les commentaires les plus populaires et tous les commentaires d’utilisateurs « vérifiés » apparaîtront en haut. C’est un excellent moyen d’augmenter la preuve sociale et de rendre les influenceurs qui sont fans de votre entreprise beaucoup plus visibles pour les clients potentiels.
5. Messages expirant
Vous avez une super offre spéciale pour un temps limité ? Vous souhaitez promouvoir un article qui est sur le point d’être en rupture de stock ? C’est là que l’expiration des messages peut être utile.
Tout d’abord, vous devez modifier les paramètres vous permettant d’activer les publications expirantes.
Ensuite, lorsque vous publiez du contenu sur Facebook, si vous cliquez sur l’option mise en évidence dans la capture d’écran ci-dessous, vous avez la possibilité de définir une date d’expiration de ce message et de ne plus être visible pour les utilisateurs de Facebook.
Cela peut aider à éviter la confusion ou la frustration parmi votre public Facebook. Par exemple, configurez une offre spéciale pour qu’elle expire le jour de l’offre. Ou si vous êtes à court d’un article, configurez-le pour qu’il expire lorsque vous pensez que l’article sera en rupture de stock
Ne vous inquiétez pas – bien que la publication disparaisse de la visibilité des utilisateurs, en tant que gestionnaire de page, vous pourrez toujours la voir et la voir dans votre tableau de bord Facebook Insights. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour votre entreprise.
6. Enregistrer les liens pour plus tard
Souvent, la recherche de contenu peut être la partie la plus chronophage de la gestion des médias sociaux. Lorsque vous recherchez du contenu sur Facebook, saviez-vous que vous avez la possibilité d’enregistrer du contenu pour une date ultérieure, ce qui vous permet de constituer un stock de contenu pertinent pour votre public ? Cela vous aide à mieux utiliser votre temps et lorsque vous avez une journée ou une semaine chargée, cela vous fait gagner du temps à parcourir le contenu. Pour enregistrer un article, cliquez simplement sur la flèche dans le coin supérieur droit du message et sélectionnez « Enregistrer » comme indiqué dans la capture d’écran ci-dessous. Pour voir ce que vous avez enregistré, accédez à votre page d’accueil, cliquez sur « Enregistré » dans le panneau de gauche de votre page d’accueil. Cependant, l’enregistrement des liens ne peut se faire que dans votre profil personnel.
Et après?
Comme nous le savons maintenant, Facebook peaufine, met à jour et teste constamment de nouvelles fonctionnalités sur sa plate-forme. Dans cet esprit, voici quelque chose à surveiller ensuite.
Des rapports récents ont suggéré que Facebook est en train de tester une nouvelle fonctionnalité où les sujets suggérés apparaîtront dans les boîtes de mise à jour du statut. C’est une bonne nouvelle pour les gestionnaires de médias sociaux, car c’est encore une autre façon pour nous de rechercher du contenu tendance pertinent pour notre entreprise, de nous tenir au courant des actualités et, bien sûr, de suivre #NationalDayOfThis et #InternationalDayOfThat.
Surveillez cet endroit.
Ce message a été initialement publié sur le blog Social Media Stream. Image principale via Nick Fox / Shutterstock
