6 outils fondamentaux pour le succès des médias sociaux

Vous gérez plusieurs réseaux sociaux d’entreprise ?

Vous avez du mal à tout gérer ?

Si vous êtes le responsable du partage, des tweets, de la grammaire, de l’épinglage, du vlog pour une entreprise, il y a de fortes chances que tout cela vous submerge.

Les publics doivent être pris en compte, le contenu doit être créé et les meilleures pratiques doivent être maintenues.

Et maintenant qu’une énorme proportion de la population mondiale utilise un canal de médias sociaux ou un autre, il existe un niveau de compétence en matière de médias sociaux qui doit être démontré par une entreprise professionnelle.

Je suis toujours surpris lorsque je tombe sur des pages professionnelles de médias sociaux qui manquent d’informations, utilisent des images non formatées, ont des titres médiocres ou sont tout simplement horribles. Même si les médias sociaux ne constituent pas un segment important de votre stratégie marketing, une bonne gestion est tout simplement une bonne image de marque.

La plupart des outils de médias sociaux sont facultatifs et n’offrent que des avantages marginaux en fonction du type d’entreprise que vous dirigez et de vos KPI marketing, mais il existe des outils que tous les spécialistes du marketing des médias sociaux devraient utiliser quoi qu’il arrive.

Dans cet article, je souhaite partager avec vous 6 types d’outils que chaque spécialiste du marketing des réseaux sociaux devrait utiliser pour faire son travail – et plus important encore, pour couvrir ses fesses.

Je vous proposerai le type d’outils dont vous avez besoin, dont la plupart sont gratuits, et je vous laisse le choix.

Outil de gestion/planification des médias sociaux

Si vous gérez manuellement plusieurs profils de réseaux sociaux, si vous surveillez les mentions, publiez, partagez et interagissez à la main, vous perdez un temps précieux.

Un outil de gestion des médias sociaux vous fera gagner du temps et vous permettra de gérer tous vos profils sociaux à partir d’une seule application Web.

Vous éviterez d’avoir à vous connecter constamment à différents comptes pour partager, publier, surveiller et interagir avec votre public.

Lorsque vous recherchez un outil de gestion des médias sociaux, trouvez-en un qui inclut les fonctionnalités suivantes :

• Prise en charge de tous les réseaux sociaux sur lesquels vous publiez.
• Planification des publications pour planifier les publications à l’avance.
• Insights et outils de reporting.
• Veille sociale de la marque.

Il existe plusieurs outils de gestion des médias sociaux sur le marché adaptés à l’emploi. Ces outils diffèrent légèrement en termes de fonctionnalités et de prix, mais tous faciliteront grandement le processus de gestion de vos profils de médias sociaux.

Outils recommandés :

• Hootsuite
• Amortir
• Pousser Social
• Agora Pulse

Outil d’édition d’images

Le contenu visuel est rapidement devenu le type de contenu le plus important sur les réseaux sociaux. Un tweet de 140 caractères ne fera plus l’affaire dans le monde des médias sociaux, à moins qu’il ne soit attaché à une forme de visuel marketing.

Les récentes mises à jour sur la façon dont vos plateformes de médias sociaux préférées partagent le contenu que vous publiez ont probablement restreint l’engagement que le contenu reçoit. Heureusement, nous savons que le contenu qui est combiné avec des visuels convaincants reçoit un engagement plus élevé que le contenu sans. C’est aussi simple que ça.

Chaque spécialiste du marketing des médias sociaux devrait se faire un devoir d’attacher des visuels optimisés à son contenu sur chaque plate-forme de médias sociaux.

Il existe plusieurs outils d’édition d’images sur le Web pour pimenter votre contenu visuel. L’outil que vous choisissez d’utiliser doit inclure les fonctionnalités suivantes :

• Dimensionnement optimisé pour chaque plate-forme de médias sociaux.
• La possibilité de superposer du texte.
• Un grand choix de graphiques et d’images libres de droits.
• Flux de travail de création d’images rapide et facile.
• La possibilité de télécharger vos propres images et graphiques.

Outils recommandés :

• Toile
• PicMonkey
• Dessins Google
• Pablo par tampon
• Publication Adobe

Outil d’automatisation

Si vous ne surveillez pas constamment vos canaux de médias sociaux 24h/24 et 7j/7, vous devriez envisager d’ajouter une automatisation à votre mix.

L’automatisation permet des actions telles que des réponses automatiques, des tweets instantanés et la collecte automatique de données. En d’autres termes, l’automatisation peut gérer certaines de vos tâches subalternes à votre place.

Cela peut sembler un peu avancé, mais des tâches d’automatisation simples peuvent être appliquées à une plate-forme comme Twitter. Par exemple, j’utilise IFTTT pour publier instantanément des tweets sur mon compte Twitter lorsque de nouveaux articles sont publiés sur le blog Wishpond. Cliquez ici pour voir la recette exacte que j’utilise.

Il existe des centaines de recettes à expérimenter sur IFTTT qui vous libéreront du temps pour faire d’autres choses (comme créer du contenu génial).

Noter: Utilisez l’automatisation des médias sociaux avec parcimonie et uniquement comme un outil pour vous aider dans les tâches subalternes. La dernière chose que vous voulez, c’est que votre entreprise soit fausse ou dirigée par un robot stupide.

Outil de curation de contenu

Si vous êtes comme moi, vous savez à quel point il est difficile de produire systématiquement du contenu créatif. Parfois, il s’agit simplement de trouver une étincelle d’inspiration à partir de laquelle puiser.

Un gestionnaire de médias sociaux peut tirer beaucoup d’un outil d’agrégation de contenu. Ces outils collectent du contenu sur le Web et l’organisent pour en faciliter la lecture. Par exemple, j’ai ajouté tous mes blogs marketing préférés à mon lecteur RSS (Feedly) afin de pouvoir me tenir au courant des actualités du secteur et des nouvelles stratégies.

En tant que spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux, votre environnement évolue constamment et de nouvelles fonctionnalités et fonctions sont ajoutées quotidiennement à vos plateformes préférées. Utilisez un outil de curation de contenu pour avoir un aperçu de ce qui est populaire et se passe dans votre secteur pour créer et partager du contenu qui a un impact maximal sur votre public.

Outils recommandés :

• Nourrir
• Flipboard
• BuzzSumo

Outil de suivi des liens

Un spécialiste du marketing n’est aussi bon que le retour sur investissement qu’il offre. Les rapports sur les métriques de vanité comme le nombre de likes, de partages, de vues, c’est bien et tout, mais cela ne contribue pas à l’image plus large du retour sur investissement.

En tant que spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux, il est important que vous suiviez le trafic que vous renvoyez vers le site Web de votre entreprise. À quoi servent les médias sociaux pour les entreprises si vous ne pouvez pas suivre les avantages que vous recevez, n’est-ce pas ?

Un site Web de commerce électronique, par exemple, ne peut pas vendre son produit sur Facebook, mais il peut convertir le trafic renvoyé vers son site Web. Un gestionnaire de médias sociaux efficace devrait être en mesure de signaler le nombre de personnes envoyées sur le site Web à partir du lien dans la bio Instagram de leur entreprise.

Toutes nos plateformes de médias sociaux préférées sont de mieux en mieux à rendre compte de ces mesures, mais il y a encore beaucoup à désirer. En utilisant un outil qui suit vos clics sur les liens, vous pourrez obtenir des données beaucoup plus complètes sur le nombre de personnes qui cliquent sur les liens que vous partagez.

Outils recommandés :

• peu
• Raccourcisseur d’URL Google
• Chouette
• Code UTM de Google (pour Google Analytics)

Calendrier des médias sociaux

Si vous gérez plusieurs comptes de réseaux sociaux, la dernière chose que vous voulez faire est de « s’envoler ». Avoir un certain type de système organisationnel en place pour vos efforts sur les réseaux sociaux est absolument un avantage à long terme.

Un calendrier de médias sociaux vous permettra d’organiser votre calendrier de contenu un mois à l’avance pour vous assurer qu’il n’y a pas de surprises liées à des événements tels que les vacances, les promotions, les dernières nouvelles et les changements saisonniers.

Vous pouvez télécharger ici gratuitement une feuille de calcul de base du calendrier des médias sociaux. Cliquez sur le bouton « fichier » dans le coin gauche, faites défiler jusqu’à « télécharger en tant que » et téléchargez votre propre copie dans le format de votre choix.

Outils recommandés :

• Trello
• Asana
• CoHoraire
• Google Agenda

Mettre tous ensemble

Voilà, 6 types d’outils de médias sociaux que chaque gestionnaire de médias sociaux devrait utiliser.

À tout le moins, une bonne gestion des médias sociaux est une bonne image de marque. Si vous ignorez vos canaux sociaux, il n’y a vraiment aucune raison pour que votre entreprise les ait, n’est-ce pas ?

Une mauvaise gestion sociale ne fait que créer des frictions entre votre public et la possibilité d’une vente.

Rien ne remplace le travail acharné, les tests et les meilleures pratiques, mais ces outils vous faciliteront sûrement la vie.

Image principale via dustn.tv