L’adoption généralisée du mobile par les consommateurs a de nombreuses implications. Il devient clair que l’évolution continue des médias sociaux est, pour le moment, directement liée aux appareils mobiles. De plus, pour le consommateur, l’utilité de ces appareils est de plus en plus tirée par les applications mobiles.
Comme je l’ai noté dans un article récent, selon les données de Gartner, d’ici 2017, les applications mobiles seront téléchargées plus de 268 milliards de fois ; en 2013, le consommateur américain a passé en moyenne 2 heures et 38 minutes par jour sur les smartphones et les tablettes – 80 % de ce temps (2 heures et 7 minutes) a été passé dans les applications et 20 % (31 minutes) a été passé sur le mobile la toile. Au sein de cet écosystème mobile émergent, les applications de messagerie mobile en particulier connaissent une croissance remarquable. En tant que tel, voici 7 applications de messagerie mobile sociale que je pense que les spécialistes du marketing (et les entreprises) devraient connaître.
Quelle est l’application– Messagerie mobile
WhatsApp est peut-être l’application mobile sociale la plus populaire dont vous n’avez jamais entendu parler (jusqu’à récemment). Fondé en 2009 par l’Ukrainien Jan Koum et l’Américain Brian Acton, l’utilitaire de messagerie texte a atteint 450 millions d’utilisateurs mensuels en seulement quatre ans d’existence, plus rapidement que toute autre entreprise dans l’histoire. WhatsApp ne facture que 99 cents par an (après une année d’utilisation gratuite) et ne diffuse pas de publicités, deux raisons qui peuvent avoir contribué au taux de croissance mercuriel de l’application.
Cette formule a dû impressionner Zuck et l’équipe de Facebook, qui viennent de ramasser 19 milliards de dollars pour acquérir What’sApp. Il sera intéressant de voir à quelle vitesse Zuckerberg essaie d’injecter des publicités dans l’expérience utilisateur de What’sApp. Selon le Wall Street Journal, lors d’une récente conférence téléphonique, Zuckerberg a déclaré qu’il ne pensait pas que les publicités étaient le bon moyen de monétiser les systèmes de messagerie. Nous verrons à ce sujet.
En vérité, comme pour l’achat d’Instagram par Facebook, l’acquisition de What’sApp peut être une preuve supplémentaire de l’intérêt de Facebook à apporter du sang neuf à la base d’utilisateurs vieillissante du réseau social. Cela dit, étant donné le prix que Facebook était prêt à payer pour WhatsApp, je dois croire qu’ils ont l’intention de monétiser l’application d’une manière ou d’une autre. Les commerçants restent à l’écoute.
Tinder – Service de rencontres/messagerie
Un service de rencontres et une application de messagerie en un, Tinder tire parti de la superficialité primitive de l’attraction humaine avec une grande facilité. Adoptant l’approche « chaud ou pas » des rencontres, après avoir créé un profil personnel, les utilisateurs de Tinder peuvent faire défiler les photos de gars et de filles locaux, en balayant vers la droite s’ils aiment ce qu’ils voient et vers la gauche s’ils ne l’aiment pas. Si deux personnes s’aiment anonymement, elles peuvent passer à l’étape suivante et envoyer un message. Les utilisateurs peuvent facilement se connecter à l’application Tinder en utilisant leur profil Facebook et partager leurs informations de localisation pour augmenter la probabilité d’une connexion locale (NB : il y a eu une controverse récente concernant le partage des informations de localisation de Tinder). Où était cette application quand j’étais célibataire ?
Depuis son lancement en 2012, Tinder a amassé 6,5 millions d’utilisateurs actifs et facilité 750 millions de « matchs » au cours de la première année et du changement de son existence (Chuck Woolery soit damné). Le spécialiste du marketing sournois ne peut s’empêcher d’imaginer les possibilités publicitaires véritablement natives qu’une telle application ouvre…
Kik – Messagerie mobile/Navigateur
Kik est un service de messagerie pour smartphone avec l’avantage supplémentaire d’avoir un navigateur intégré. La valeur ajoutée pour les utilisateurs est que, avec Kik Messenger, vous pouvez discuter avec vos amis tout en parcourant et en partageant des sites Web avec eux. Le PDG de Kik, Ted Livingston, a déclaré que son application comptait 100 millions d’utilisateurs enregistrés. Commentant la popularité de l’application, Livingstone a déclaré: « C’est l’application qui tue de l’ère mobile. Tout est question de communication, et les SMS sont la façon dont les gens veulent communiquer. C’est là que tous les utilisateurs sont sur mobile. »
Difficile d’argumenter celui-là.
LINE – Messagerie mobile/Chat/Jeux
LINE est une application japonaise qui permet aux utilisateurs de passer des appels gratuits et d’envoyer des messages gratuits aux téléphones iPhone, Android, Windows et Blackberry, ainsi qu’à d’autres Mac et PC. Les utilisateurs peuvent également envoyer de courts messages vidéo et audio et jouer à des jeux avec d’autres amis LINE. Avec 340 millions d’utilisateurs enregistrés dans le monde, LINE a réalisé un chiffre d’affaires de 338 millions de dollars en 2013, dont 120 millions de dollars dans le 4e trimestre seul (une augmentation de 450% sur 4e résultats du trimestre 2012).
Une grande partie de ces revenus provenait de la vente d’« autocollants », le dernier engouement pour la monétisation des applications. Les autocollants sont essentiellement de grandes émoticônes que vous pouvez télécharger et utiliser dans des applications de messagerie en plus du texte, des images et des vidéos. Riez autant que vous voulez, les ventes d’autocollants deviennent une grosse affaire dans le monde des applications. Selon The Next Web, LINE engrange plus de 10 millions de dollars par mois en ventes d’autocollants.
Autocollants. Qui savait?
WeChat – Messagerie mobile/Shopping/Jeux
WeChat, basée en Chine, est une application qui offre un peu de tout à ses utilisateurs, du texte en direct, de la voix, du chat et des jeux en groupe et en ligne aux achats et aux opérations bancaires. Avec 300 millions d’utilisateurs, WeChat est l’application la plus utilisée par des millions de Chinois, bien qu’elle commence à faire des percées dans d’autres régions d’Asie, ainsi qu’en Afrique, aux États-Unis et en Europe.
WeChat gagne de l’argent en vendant des jeux et en intégrant des fonctions de paiement en ligne qui encouragent les achats via l’application. Des revenus moyens de 7 $ par utilisateur témoignent du succès de cette stratégie de monétisation. Comme indiqué dans Quartz, l’application devrait générer des revenus de 1,1 milliard de dollars en 2014 et 40 % de plus en 2015. En fait, WeChat de Barclay est évalué à environ 30 milliards de dollars, soit environ 95 dollars par utilisateur ; de cette manière, WeChat offre un exemple frappant du potentiel commercial du marché chinois des consommateurs mobiles.
Tango – Messagerie vocale et vidéo/Jeux
Fondée en 2009, Tango se décrit comme « la principale application de réseautage social tout-en-un ». Il offre aux utilisateurs un chat textuel, vocal et vidéo gratuit, ainsi que des jeux et, grâce à un partenariat avec Spotify, le partage de musique. Selon le site Web de l’entreprise, Tango fonctionne sur les iPhones, iPod touch, des centaines de téléphones Android et d’appareils Windows Phone, ainsi que sur des tablettes et des PC, et est utilisé par plus de 145 millions de personnes dans 212 pays. En décembre 2013, Tango a lancé son initiative d’annonces natives, introduisant du contenu sponsorisé dans les flux d’utilisateurs.
QuizUp – Jeux et messagerie mobile
Autoproclamé « le plus grand jeu-questionnaire au monde », QuizUp a rassemblé 3 millions d’utilisateurs enregistrés seulement trois semaines après son lancement le 7 novembre 2013. Avec 10 millions d’utilisateurs quelques mois plus tard, QuizUp s’avère désormais un phénomène légitime.
QuizUp est une application de jeu-questionnaire très populaire pour iPhone (et maintenant iPad) créée par la start-up islandaise Plain Vanilla Games dans laquelle les utilisateurs peuvent affronter des amis ou des inconnus pour tester leur sens aigu des jeux-questionnaires. Les joueurs obtiennent des points en fonction de la rapidité et de la précision avec lesquelles ils répondent à une série de six questions ; les scores sont ensuite comptés et un gagnant est déclaré.
Avec plus de 200 000 questions couvrant des centaines de catégories de sujets, ce n’est pas un mystère pourquoi QuizUp prend feu. Comme vous pouvez vous y attendre, QuizUp comporte également un composant de messagerie sociale ; l’interface de l’application permet aux utilisateurs de discuter avec les joueurs contre lesquels ils sont confrontés. Cette fonction de chat permet aux utilisateurs d’établir des liens avec des personnes partageant les mêmes intérêts. En théorie, cela donnera aux fondateurs de QuizUp des tonnes de données potentiellement exploitables (c’est-à-dire monétisées) sur les intérêts et les passions des utilisateurs – des informations qui pourraient être utilisées à des fins de reciblage publicitaire.
Pour l’instant, seuls les utilisateurs Apple peuvent QuizUp ; des plans sont censés être en cours pour une application Android, bien que je ne sois au courant d’aucune date de déploiement officielle (moi et mon HTC – nous nous faisons toujours foutre).
L’application des médias sociaux
Eh bien, je pourrais continuer, mais ce post commence probablement à vous endormir (et moi). Qu’il suffise de dire que même si ces 7 applications ne représentent que la partie émergée de l’iceberg social mobile (ou mobile social), elles reflètent une tendance plus large qui est importante pour les spécialistes du marketing et les entreprises : l’« application » des médias sociaux. Cette appification, à son tour, représente à la fois une extension logique de l’ascendant des appareils mobiles ainsi qu’une nouvelle évolution de l’adoption et de l’intégration des médias sociaux par le consommateur.
Alors que les appareils mobiles continuent de s’insinuer dans le tissu de notre vie quotidienne, nous, les consommateurs, commençons à reconnaître l’utilité des applications mobiles pour nous informer, nous divertir, nous connecter avec les autres ; les applications mobiles simplifient également l’expérience utilisateur, nous permettant d’accomplir plus avec moins d’effort.
Avec le temps, cette tendance profonde – ce changement subtil mais indéniable vers les applications mobiles sociales – est quelque chose sur quoi les entreprises et les spécialistes du marketing devraient agir. Pour l’instant, c’est quelque chose qu’ils devraient savoir.
