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Votre marketing fait-il des promesses que vous ne pouvez pas tenir ? Vos sites Web, blogs, profils sociaux, photos Instagram, tweets et mises à jour Facebook sont-ils trop prometteurs ? Votre blog ou site Web est-il rempli de services que vous ne pouvez pas fournir, même lors de votre meilleur jour ?
En tant que spécialistes du marketing, nous sommes payés pour susciter l’enthousiasme, accroître la notoriété de la marque et générer des résultats. C’est dans notre ADN de faire sourire les gens, de les inspirer et de les responsabiliser. Les rédacteurs avertis en marketing de contenu savent comment mettre les bons mots sur le papier numérique pour conduire l’action prévue. Cependant, les marques doivent être prudentes et s’assurer que leurs propos sont véridiques – et que la promesse exprimée dans leurs tweets ou leurs publications peut effectivement être tenue dans les délais et avec le niveau de qualité requis.
Le Web social devient de plus en plus bruyant de jour en jour – il est difficile pour les spécialistes du marketing même intelligents de se démarquer de la foule et de s’élever au-dessus. Beaucoup tombent dans la frénésie de beaux graphismes visuels, de pages de vente sans fin, de sessions vidéo en direct passionnantes et la liste est longue. Avant qu’ils ne s’en rendent compte, ils ont fait une longue liste de promesses qui dépassent de loin la portée de ce qu’ils peuvent fournir. Au lieu d’aider leurs efforts, leurs messages et actions marketing trop prometteurs nuisent à la marque. Ces promesses non tenues font perdre confiance, nuisent aux relations et diminuent la valeur de la marque.
Pensez à un moment où quelqu’un vous a fait une promesse et l’a ensuite rompue. Comment vous êtes-vous senti ? Cela vous a-t-il fait plus ou moins confiance à la personne ? Cela vous a-t-il donné envie de sortir avec eux, de travailler avec eux ou de les recommander à un ami ou un collègue ? Il y a de fortes chances que votre réponse soit catégoriquement « pas question ! » Et étant donné cela, pourquoi vos clients, votre public en ligne et votre communauté se sentiraient-ils différents ?
Vous êtes ce que vos promesses tiennent. Aujourd’hui, l’authenticité et la transparence règnent sur le web social. L’expérience client est votre marque, point final.
Les clients, la communauté et les membres du public exigent que les marques tiennent leurs promesses. Les spécialistes du marketing doivent apprendre à arrêter de sur-vendre, à cesser de faire trop de promesses et de sous-livrer. Les spécialistes du marketing numérique intelligents et avertis savent qu’il vaut mieux sous-promettre et sur-livrer à chaque fois. Pourquoi ne pas surprendre et ravir plutôt que survendre et décevoir ?
Découvrez le 193e épisode du podcast Social Zoom Factor pour découvrir 7 façons dont les spécialistes du marketing social, numérique et de marque peuvent tenir leurs promesses. Sont inclus des stratégies, des conseils et des tactiques pour gagner la confiance, créer un entonnoir de conversion qui convertit réellement et garantir que les efforts de marketing aident la marque, sans nuire à la réputation de la marque.
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Dans ce podcast de 30 minutes, vous apprendrez :
- 7 stratégies et astuces pour augmenter les conversions en tenant vos promesses numériques et sur les réseaux sociaux
- L’importance de faire la BONNE promesse
- Éviter la survente et le spam via les réseaux sociaux
- Importance d’être très descriptif dans les promesses numériques faites
- Pourquoi vous devez éduquer l’utilisateur, le spectateur, l’auditeur sur le processus
- Pourquoi les utilisateurs, les téléspectateurs, les membres de la communauté veulent qu’on leur dise quoi faire
- Pourquoi l’expérience client est primordiale
- L’importance de s’engager
Ressources de soutien :
- Modèle de calendrier éditorial de marketing de contenu 2016
- Feuille de travail d’analyse d’audience (feuille de travail pour vous aider à prioriser votre créneau)
- Tutoriel de podcast sur le calendrier éditorial du marketing de contenu (épisode 189)
- 17 Prédictions 2014 sur les affaires sociales et les médias sociaux
- Augmentez les conversions avec la confiance, pas le spam
- Marketing mobile : 5 meilleurs outils pour optimiser les conversions
- Gagné, possédé un média payant en bref
- Le marketing d’influence en bref
- 10 habitudes des leaders du marketing des médias sociaux très efficaces
- Comment faire approuver votre budget de marketing social (podcast)
- 7 métriques pour mesurer la valeur de votre contenu à l’ère de l’inspiration (épisode 173)
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Cet article a été initialement publié sur le blog de Pam Moore
