Il n’est plus possible d’ignorer complètement l’effet des médias sociaux sur le monde des affaires. Les médias sociaux sont devenus un élément important de la stratégie marketing de toute entreprise, en particulier pour les petites entreprises. Une étude de LinkedIn montre que 81 % des petites entreprises nord-américaines utilisent les médias sociaux pour stimuler la croissance de leur entreprise. Les médias sociaux peuvent être très efficaces, mais vous devez connaître la meilleure façon de les utiliser.
1. Connaissez votre public
Avant de vous lancer dans les eaux des réseaux sociaux, vous devez d’abord planifier votre stratégie de marketing social. Connaître votre public cible est particulièrement important. Apprenez à connaître tout ce que vous pouvez à leur sujet – ce qu’ils pensent, comment ils pensent, leurs intérêts, leur mode de vie, où ils vivent, etc. En savoir plus sur vos clients potentiels facilite grandement les étapes qui suivent.
2. Utilisez plusieurs sites
Trouver la bonne plateforme de médias sociaux peut être un peu écrasant. La meilleure façon de résoudre le problème est de simplement vous inscrire à autant de fois que vous le souhaitez. Facebook est peut-être le réseau social le plus populaire, mais cela ne garantit pas qu’il s’agit du meilleur débouché pour trouver votre public cible. Diversifiez et essayez différents réseaux sociaux pour tenir compte d’une portée maximale. Cela signifie utiliser des réseaux comme Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Google+, YouTube et bien d’autres. Une approche diversifiée des médias sociaux vous aidera à trouver les points de vente qui vous rapportent le plus.
3. Utilisez un gestionnaire de médias sociaux
Si utiliser autant de sites différents semble être une charge de travail trop lourde, la meilleure chose à faire est d’utiliser un gestionnaire de médias sociaux. Des sites comme Ping.fm et HootSuite vous permettent de gérer tous vos comptes de médias sociaux à partir d’un seul site. Cela rend la gestion de plusieurs comptes beaucoup plus facile. Essayez d’abord les gestionnaires de médias sociaux gratuits, et si vous aimez l’expérience, essayez de passer à un gestionnaire de médias sociaux payant et doté de plus de fonctionnalités et d’outils.
4. Publiez du contenu visuel
Le contenu dictera en grande partie le type de suivi que vous avez sur les réseaux sociaux. L’une des stratégies de contenu les plus efficaces consiste à inclure des éléments visuels. Il y a une raison pour laquelle les plateformes de médias sociaux comme Instagram et Pinterest ont récemment explosé en popularité. Les images sont un moyen facile d’attirer l’attention des gens et d’obtenir des vues indispensables. Cela s’étend également aux vidéos et aux infographies.
5. Interagissez avec vos abonnés
Une fois que vous avez choisi vos points de vente et que votre contenu est prêt, il est temps de trouver des amis et des abonnés. Si vous connaissez votre public cible, il devrait être relativement facile de trouver des personnes, mais une fois qu’elles vous suivent, il est important de les intéresser. Les médias sociaux sont un excellent moyen d’obtenir des commentaires des clients, mais vous devez également vous engager avec eux. Faites comme si vous aviez une conversation bidirectionnelle avec eux. Établissez des relations où ils peuvent vous faire confiance et ne leur imposez pas constamment vos produits ou services. Traitez votre public comme vous le feriez avec vos vrais amis sur les réseaux sociaux.
6. Engagez-vous sur les médias sociaux
Avec vos sites de réseaux sociaux opérationnels, vous devez vous engager pleinement dans votre stratégie de médias sociaux. Publier du contenu toutes les deux semaines ne suffira tout simplement pas. Quelques messages chaque jour est généralement un bon pari. S’engager envers les médias sociaux signifie également s’assurer que chaque aspect de votre petite entreprise connaît la stratégie et est prêt à travailler pour atteindre vos objectifs en matière de médias sociaux.
7. Soyez patient
Même une fois que tout est en place, vous ne verrez peut-être pas de grands résultats tout de suite. Ne laissez pas cela vous inquiéter. Comme l’explique NuSkin, vous devez comprendre que « votre entreprise est un processus de construction et que vous n’avez peut-être pas tout l’élan que vous souhaitez immédiatement ». Une stratégie de médias sociaux est une stratégie qui porte ses fruits au fil du temps. Soyez patient et les résultats finiront par parler d’eux-mêmes.
Les médias sociaux ne sont plus une voie possible pour développer votre petite entreprise – c’est une exigence. Apprendre à l’utiliser efficacement est devenu essentiel. En devenant compétent, vous pourrez développer votre clientèle et réussir sur un marché encombré.
Source de l’image : Wikimédia
