Le marketing de contenu est un moyen éprouvé de générer du trafic, de créer une notoriété de marque, de fidéliser la clientèle et d’acquérir un avantage concurrentiel. La plupart des entreprises de commerce électronique comprennent désormais l’importance du contenu pour attirer plus de clients et de ventes – le simple fait d’avoir une boutique en ligne à elle seule ne donnera pas les résultats escomptés. Pour maximiser le retour sur investissement, les entreprises de commerce électronique doivent avoir une présence Web unique, et c’est là que l’efficacité du contenu entre en scène.
Une stratégie de marketing de contenu efficace vous aidera à attirer votre public cible, à attirer plus de visiteurs et à améliorer la notoriété et la portée. Cela permettra également de générer des prospects de qualité, d’augmenter vos taux de conversion et de mieux positionner votre entreprise en tant qu’autorité.
Selon la mesure de la demande, le marketing de contenu coûte 62% de moins que le marketing traditionnel et génère 3 fois plus de prospects.
Dans cet article, nous passerons en revue certaines des meilleures idées de marketing de contenu de commerce électronique, des approches qui vous aideront à faire passer vos efforts de vente en ligne au niveau supérieur.
1. Contenu de l’e-mail
Le courrier électronique est un excellent moyen de commencer avec votre processus de contenu de commerce électronique. Comme l’a noté Campaign Monitor, pour chaque dollar dépensé en e-mail, il génère en moyenne 38 dollars de retour sur investissement, lorsqu’il est bien fait.
Il existe plusieurs façons d’utiliser les e-mails dans votre processus de commerce électronique: vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés à vos clients, y compris des e-mails de bienvenue et des événements promotionnels. Les e-mails saisonniers et sur le thème des vacances peuvent aider à augmenter les ventes, tandis que vous pouvez également informer les acheteurs lorsqu’un article qu’ils ont précédemment ajouté à leur panier est sur le point de devenir en rupture de stock ou d’être mis en vente.
En termes de marketing de contenu, vous pouvez également utiliser la messagerie électronique pour mieux informer et séduire les acheteurs potentiels. La personnalisation est essentielle – adapter votre portée aux bons utilisateurs en fonction de leurs intérêts – mais une fois que vous avez les adresses e-mail des clients, c’est un excellent canal pour communiquer directement avec votre public cible.
Conseil: Assurez-vous que vos lignes d’objet et votre texte d’aperçu sont attrayants pour augmenter vos taux d’ouverture.
2. Magazines
Les magazines sont toujours en vogue. Un éditorial de haute qualité et des visuels attrayants attirent les lecteurs, et un contenu régulier basé sur un abonnement est utile pour établir une relation continue avec votre public cible pour en faire vos abonnés.
Pour les marques de commerce électronique, les magazines peuvent être la représentation physique de leur entreprise, leur permettant de renforcer leur lien avec les clients. La création de votre propre magazine ou catalogue imprimé peut certainement aider votre boutique en ligne à fidéliser des clients fidèles.
Net-a-porter, marque de mode eCommerce, fusionne l’expérience physique avec le monde numérique à travers son magazine PORTER. Grâce à la publication, les lecteurs peuvent numériser les images du produit dans l’application mobile de Net-a-porter afin d’effectuer un achat immédiat.
La marque a également un magazine en ligne hebdomadaire connu sous le nom de PORTEREdit, qui inclut de la publicité de marque pour stimuler les ventes.
3. Guides de produits
Avec autant d’acheteurs faisant des achats en ligne, les guides de produits peuvent être un outil formidable pour le marketing de contenu. En apprenant à vos lecteurs à utiliser vos produits, vous pouvez indirectement les guider pour qu’ils achètent chez vous – vous pouvez créer des guides pratiques avec des visuels qui incluent toutes les étapes d’utilisation de vos produits.
Vous devez fournir des détails détaillés dans vos guides, qui sont en mesure de répondre à toutes les questions de vos lecteurs. En fournissant des guides détaillés, vous pouvez mieux vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine.
JCPenney, par exemple, fournit un guide en ligne pour l’utilisation d’une rôtissoire. Le guide peut être utile aux personnes qui ne connaissent pas l’utilisation de la rôtissoire et qui ont besoin d’une aide de base.
Une autre option, de plus en plus populaire, consiste à créer des didacticiels vidéo pour engager votre public cible et attirer plus de trafic.
4. Blogs d’invités
En tant qu’entreprise de commerce électronique, vous pouvez rencontrer des difficultés pour obtenir des liens entrants, car les autres propriétaires de sites sont souvent réticents à créer des liens vers des pages de produits. Un excellent moyen de contourner ce problème est de créer un contenu attrayant et efficace et de le soumettre aux plateformes de blogs invités de votre secteur. Si votre article est accepté, vous pourrez promouvoir votre marque, augmenter le trafic sur votre site Web, booster le référencement de votre site Web et augmenter les ventes.
La clé d’un blog invité efficace est de s’assurer que vous écrivez toujours pour le public du site, plutôt que d’être trop promotionnel. Les articles plus longs obtiennent généralement plus de succès à cet égard, car ils contiennent plus de détails et sont donc plus informatifs pour les lecteurs.
Fournissez des exemples dans votre contenu, auxquels votre public peut ensuite se connecter et s’inspirer. Donnez à vos lecteurs des informations exploitables et utilisez des éléments visuels tels que des images, des vidéos, des graphiques, etc. pour maximiser l’engagement et l’intérêt.
5. Contenu généré par les utilisateurs
Le contenu généré par l’utilisateur (UGC) est un autre élément important du puzzle de la stratégie de contenu pour les entreprises de commerce électronique.
UGC est un contenu créé par vos clients, spécifiquement pour votre marque ou vos produits. UGC peut inclure des clips vidéo, des images, des témoignages, des critiques, etc.
Si les consommateurs publient du contenu sur un site Web de commerce électronique, il semble authentique et convaincant, ce qui profite aux acheteurs potentiels. Selon une étude, 85% des consommateurs trouvent l’UGC plus influent que le contenu créé par la marque.
Pour UGC, vous pouvez encourager vos clients à partager leurs commentaires et expériences sur les plateformes de réseaux sociaux. Vous pouvez leur demander d’utiliser un hashtag particulier et de mentionner votre nom de marque pour augmenter la notoriété. En outre, en fournissant une sorte de reconnaissance ou d’incitation à vos clients, vous pouvez les motiver à créer du contenu pour votre entreprise de commerce électronique.
#Everydaymadewell de Madewell est un excellent exemple de contenu généré par les utilisateurs. La marque encourage les acheteurs à partager leurs images avec le hashtag #everydaymadewell et leur donne une chance de figurer dans sa galerie en ligne.
6. Raconter des histoires
La narration est l’un des moyens les meilleurs et les plus efficaces permettant aux entreprises de commerce électronique de se connecter avec des acheteurs potentiels et de générer du trafic et des partages sociaux.
Grâce à la narration, vous pouvez construire votre image de marque et fidéliser vos clients. Avant de commencer, cependant, vous devez décider du type d’histoires que vous souhaitez partager. Cette approche doit être basée sur:
- Votre public cible
- Valeurs et croyances de votre public
- Vos produits et services
- Comment vos offres peuvent aider les acheteurs
- Votre message de marque
Ajoutez un élément émotionnel à vos histoires et encouragez vos clients satisfaits à partager leurs expériences réelles. Vous pouvez également donner un aperçu des origines et de la mission de votre entreprise, ou même rejoindre une cause en laquelle vous croyez grâce à la narration.
YETI, par exemple, est connu pour créer des histoires captivantes sur la famille, l’aventure et la survie, en utilisant des vidéos de type documentaire qui stimulent l’intérêt de son marché cible. La marque est adepte de la narration visuelle et a recueilli des milliers de vues sur YouTube. Au lieu de vendre directement ses glacières, il a créé des courts métrages «YETI présente» pour amener les gens dans la communauté YETI.
7. Influenceurs
Les influenceurs sont les personnes qui ont généralement un nombre considérable d’abonnés en ligne. Ils peuvent être des blogueurs, des célébrités, des journalistes, des influenceurs de l’industrie ou d’autres personnes admirées par les gens.
Vous devez orienter vos efforts de marketing de contenu vers la recherche de ces personnes dans votre secteur afin de promouvoir votre entreprise de commerce électronique. S’ils mentionnent votre marque ou partagent votre contenu, vous pourrez accroître la notoriété de votre marque, humaniser votre marque et gagner la confiance des acheteurs, car les consommateurs croient aux opinions des influenceurs.
ASOS, un détaillant de mode en ligne, a lancé une campagne de marketing d’influence dans laquelle ses influenceurs sont appelés «ASOS Insiders». Les Insiders fournissent des astuces de mode et des conseils de style, en relation avec les produits ASOS.
Dernières pensées
Les entreprises de commerce électronique doivent faire un effort supplémentaire pour s’assurer que leur contenu est attrayant et interactif, leur permettant d’établir leur autorité, d’augmenter leurs taux de conversion et de générer du trafic de manière continue.
Mais il n’y a pas de stratégie de marketing de contenu de commerce électronique universelle – vous devez comprendre votre public cible et développer un plan de contenu basé sur ces connaissances. Les conseils ci-dessus peuvent cependant vous aider à améliorer votre stratégie de contenu et à renforcer la confiance de votre public.
