Le marketing numérique nécessite des stratégies agiles qui évoluent avec le temps. Il ne devrait y avoir aucun statu quo et aucun repos sur vos lauriers si vous voulez rester au sommet de votre jeu compétitif. Les performances passées ne sont en aucun cas un indicateur des résultats futurs, pas plus que le temps ou le budget que vous consacrez à votre stratégie de marketing numérique. De nombreuses grandes entreprises avec des budgets à sept chiffres commettent des erreurs de marketing majeures. Voici sept des erreurs de marketing numérique les plus courantes commises par des entreprises de toutes tailles.
#1 Utiliser des e-mails génériques
Dans la plupart des cas, les e-mails ont complètement supplanté le courrier postal direct. Mais les e-mails ne sont efficaces que s’ils sont ciblés ; le marketing par e-mail réussi nécessite une stratégie. Les e-mails en masse sans aucun sens de personnalisation sont un excellent moyen de se retrouver au cœur des désabonnements. Au lieu de cela, profitez des données des clients pour envoyer des e-mails pertinents qui reflètent les connaissances de votre entreprise sur leurs habitudes d’achat, leurs préférences et leurs données démographiques.
#2 Ignorer les réseaux sociaux
La plupart des entreprises peuvent tirer parti des médias sociaux, mais de nombreuses entreprises ignorent ces canaux de commercialisation très viables. En ne publiant pas votre entreprise sur Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest, vous laissez de l’argent sur la table et compromettez vos efforts de marketing numérique. En plus de vous permettre de diffuser des messages, les réponses que vous obtenez peuvent être très informatives.
#3 Ne pas rendre les tâches coopératives
Votre contenu numérique doit alimenter tous vos canaux, mais si vous avez différentes personnes ou départements travaillant sur le marketing mais isolés les uns des autres, vous perdrez du temps, des ressources et de l’argent. Vos efforts en matière de courrier électronique, de marketing mobile, de site Web et de médias sociaux doivent tous fonctionner de concert pour optimiser les résultats. Par exemple, votre blog peut alimenter vos autres chaînes. Ne pas faire de promotion croisée est un énorme faux pas.
#4 Dire au lieu de demander aux clients
Nous savons tous à quoi ressemble un entonnoir de vente, mais le chemin n’est pas toujours aussi clair et directionnel que vous le souhaiteriez. Essayer de pousser des clients potentiels ou récurrents sur la voie que vous souhaitez peut ne pas fonctionner et vos efforts de marketing numérique doivent reconnaître l’étape du cycle de vie du client et les canaux qu’ils préfèrent pour la communication. Un marketing numérique efficace attirera les clients dans le bon sens.
#5 Lésiner sur les tests
Décider que vous avez une stratégie solide pour votre marketing numérique, puis continuer sans confirmation est un faux pas important. Les tests vous permettent de savoir ce qui est le plus efficace. Ce n’est pas parce que votre équipe marketing s’est mis d’accord sur une certaine approche que c’est la bonne ou qu’elle n’aura pas besoin d’être modifiée pour garantir des résultats optimaux. En fait, les tests devraient être continus.
#6 Ne pas relire les articles
Cela peut sembler évident, mais c’est un faux pas courant dans les efforts de marketing numérique pour les entreprises de toutes tailles. Sephora a utilisé un hashtag l’année dernière avec ce qui aurait dû être le mot « Compte à rebours », mais il manquait le premier « o » et a déclenché une fureur. Il est essentiel de déterminer comment les hashtags et les slogans peuvent être mal interprétés. Mettez plusieurs paires d’yeux sur n’importe quelle publication médiatique avant de la diffuser en direct pour éviter un faux pas fatal.
#7 Essayer de déplacer le marketing hors ligne en ligne
Il est naïf (et un faux pas important) de penser que les efforts de marketing hors ligne se traduiront de manière transparente en marketing numérique. Ce n’est pas ainsi que fonctionne Internet, et les consommateurs sont de plus en plus avertis des stratégies de marketing et s’engagent dans l’évitement contrairement au marketing hors ligne. Vos promotions numériques doivent être pertinentes, publiées dans des canaux marketing appropriés et en constante évolution pour attirer.
Nous avons tous vu d’importants pièges du marketing numérique faire les gros titres – vous vous souvenez de la campagne de remerciement des New England Patriots impliquant du contenu Twitter généré automatiquement qui a entraîné plusieurs hashtags inappropriés qui sont devenus viraux ? Ne soyez pas victime de l’un de ces dérapages de marketing numérique qui peuvent coûter les revenus de votre entreprise ainsi que nuire à votre réputation.
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