7 prédictions pour le marketing des médias sociaux sur Twitter en 2018

Alors que nous entrons dans les derniers mois de 2017, il est temps de penser à ce qui s’en vient l’année prochaine – et la meilleure façon de le faire est d’utiliser des prédictions.

Étant donné que nous suivons d’assez près les dernières tendances et changements sociaux, nous pensons que nous sommes assez bien placés pour faire des suppositions éclairées sur la direction que prend chaque plate-forme. Cette semaine, nous publierons nos réflexions sur ce à quoi vous pouvez vous attendre – nous avons commencé avec Facebook hier, et aujourd’hui, c’est au tour de Twitter sous le microscope.

Voici ce que vous pouvez attendre de Twitter au cours des 12 prochains mois.

Twitter en 2017

Twitter a connu une autre année difficile en 2017.

Les choses ont plutôt bien commencé, la plate-forme a enregistré une augmentation du nombre d’utilisateurs actifs mensuels au premier trimestre et leurs efforts pour stimuler l’engagement semblaient sur la bonne voie. Mais leurs résultats du deuxième trimestre n’ont pas été fondés sur ces chiffres, et la plate-forme a également, une fois de plus, été prise dans la controverse entourant leur approche incohérente de l’application des règles de la plate-forme, tout en faisant l’objet d’une enquête, avec Facebook, dans le cadre de l’enquête en cours sur rôle joué par les plateformes de médias sociaux dans la période précédant l’élection présidentielle américaine de 2016.

Répression des bots

L’une des plus grandes questions pour Twitter découlant de l’enquête sur l’ingérence politique a été la prévalence des robots sur la plate-forme, les enquêtes ayant trouvé d’énormes réseaux de faux comptes – certains par centaines de milliers – qui ont tweeté et retweeté des informations pour le faire. semblent plus populaires, ou pour soutenir, disons, un certain candidat politique, ce qui contribue à amplifier leur message.

L’impact de tels bots est difficile à mesurer de manière définitive, mais à un si grand nombre, ils faussent clairement les données d’utilisation de Twitter. Jusqu’à présent, Twitter a généralement ignoré les questions sur l’activité des bots – probablement parce que toute répression importante verrait le nombre d’utilisateurs signalés prendre un grand coup. Mais si la plate-forme veut mieux quantifier les dollars publicitaires et encourager l’utilisation, elle sera peut-être mieux servie en reconnaissant qu’elle ne concurrencera jamais Facebook sur le nombre d’utilisateurs et en s’efforçant d’éliminer les comptes plus suspects dans le but d’améliorer la transparence.

Maintenant, c’est probablement plus facile à dire qu’à faire – et pour sa part, Twitter a introduit de nouvelles mesures pour mieux détecter et supprimer les comptes non authentiques. Mais avec la controverse entourant leur inaction perçue, Twitter devra peut-être mener une enquête à grande échelle sur les robots et mettre en œuvre un processus plus strict pour les retirer de la circulation.

Annonces déclenchées par la reconnaissance d’images

Celui-ci est en quelque sorte passé inaperçu, mais lors d’un événement pour présenter leurs projets à venir en novembre dernier, Twitter a présenté son plan pour de nouvelles publicités déclenchées par la reconnaissance d’images, qui pourraient être activées en prenant une photo, par exemple, d’un panneau d’affichage et en le tweetant. . Une fois tweeté, l’IA de Twitter reconnaîtrait l’image et répondrait avec une « récompense » pour le tweet.

Ce type de publicité rapide et interactive semble parfaitement s’intégrer au style de Twitter, mais nous n’avons presque rien vu à leur sujet depuis.

Attendez-vous à ce que Twitter fasse un pas dans ce sens au début de 2018, alors qu’il s’efforce de suivre les avancées basées sur l’image des autres plateformes. À mesure que la reconnaissance d’image deviendra la norme, toutes les plateformes devront introduire un certain niveau de capacité similaire pour s’adapter aux tendances de consommation.

Service Clients

Un domaine dans lequel Twitter semble avoir un avantage est le service client, avec diverses études montrant que Twitter est la plate-forme sociale de choix pour les requêtes liées au service client.

Alors que Facebook cherche à progresser dans cette catégorie avec le développement de robots, Twitter doit chercher à améliorer ses offres sur ce front pour maximiser son avantage et exploiter ses atouts.

Twitter a ajouté ses propres outils et options de type bot, mais il y a encore plus d’opportunités pour Twitter de s’améliorer et de devenir les plate-forme clé pour ce type d’interaction.

La nature publique et rapide des tweets en fait le moyen idéal pour de telles requêtes – si Twitter peut mieux les mettre en évidence et les faciliter, avec des outils et des options de connexion améliorés, et une sensibilisation accrue aux avantages, ils pourront peut-être développer ce domaine important. de leur entreprise.

Mise au point vidéo

Twitter a récemment confirmé que le 16 spectacles en direct ils ont annoncé en mai dernier lors de leur événement NewFronts avoir reçu l’engagement des annonceurs et seront tous produits, et Twitter sera soucieux de promouvoir tous ces nouveaux programmes pour augmenter la valeur de la vidéo pour leurs partenaires publicitaires.

En tant que tel, attendez-vous à voir Twitter tester de nouvelles façons de mettre le contenu vidéo au premier plan. Ils ont déjà essayé d’ajouter des alertes pour les diffusions en direct dans l’onglet Explorer et de les mettre en surbrillance dans la barre latérale du bureau, mais Twitter cherchera également à mieux promouvoir leur contenu vidéo auprès d’un plus grand nombre d’utilisateurs, avec leur nouveau flux « Happening Now ». module probablement un point de départ clé.

Faire connaître l’excellent contenu présent sur Twitter a été un défi clé pour la plate-forme, un défi qu’ils ne maîtrisent pas encore. Peut-être que l’ajout d’un onglet vidéo dédié dans l’application aiderait, en plus des options existantes.

Quoi qu’il en soit, vous pouvez vous attendre à être mieux informé du contenu vidéo en temps réel sur Twitter en 2018, ce qui pourrait contribuer à augmenter la valeur de leurs options de publicité vidéo.

Affiner le 280/texte développé dans les tweets

Je ne connais pas les tweets à 280 caractères de Twitter.

Twitter doit essayer des choses, c’est sûr, ils doivent explorer de nouvelles voies et remettre en question leur modèle existant pour stimuler la croissance. Mais les tweets de 280 caractères rendent les chronologies encombrées, et je ne suis pas sûr qu’ils ajoutent à l’expérience globale de Twitter.

Mais là encore, beaucoup d’autres disent qu’ils sont arrivés à 280 caractères, et qu’ils ajoutent à leur utilisation – et vraiment, les données d’utilisation elles-mêmes raconteront l’histoire. Si plus de gens tweetent plus souvent parce qu’ils ont plus de caractères, Twitter le diffusera à plus d’utilisateurs, ce qui est parfaitement logique.

Mais de toute façon, je ne suis pas sûr que 280 résolve le problème clé de Twitter.

L’un des principaux comportements d’utilisation que Twitter semble chercher à résoudre était l’expansion à 280 est la prévalence des personnes utilisant des captures d’écran de texte pour transmettre des messages plus longs.

Le nombre de caractères étendu le fait, dans une certaine mesure, mais la plupart de ces captures d’écran vont quand même au-delà de 280. Ne seraient-ils pas mieux servis en ajoutant une option de texte qui inclurait automatiquement du texte numérisable en tant qu’image ?

Ou peut-être devraient-ils envisager leur option tweetstorm en cours de développement, qui numérote automatiquement les passages de texte plus longs pour une consommation tweet par tweet.

Ces deux options semblent mieux adaptées au processus Twitter.

Comme indiqué, les statistiques d’utilisation décideront, mais je ne serais pas surpris si Twitter annule son expérience 280 et déploie autre chose.

Améliorations des algorithmes

Twitter doit également améliorer son ciblage par algorithme pour s’assurer que les utilisateurs sont alertés du contenu le plus pertinent pour eux.

Ils s’améliorent sur ce front, comme en témoignent leurs statistiques d’engagement, mais il y a encore place à l’amélioration, en particulier dans leur onglet Explorer, où ils ont récemment introduit des sujets personnalisés (et des articles populaires de type Nuzzel dans votre réseau).

Les sujets et les tweets inclus sont encore assez larges, ce n’est donc pas encore une option essentielle, mais Twitter pourrait chercher à mettre en œuvre une approche de « meilleur tweets » de style Reddit pour séparer les catégories, ce qui peut aider à la rendre plus pertinente. Ils l’ont en quelque sorte fait avec Moments, mais il doit y avoir quelque chose de plus pour faire d’Explore un point de référence vraiment essentiel.

Objectif de rachat ?

C’est presque une question perpétuelle maintenant, mais vous pouvez parier que si les chiffres de Twitter ne commencent pas à montrer une amélioration significative, il y aura de nouvelles discussions sur les prétendants potentiels pour la plate-forme.

Ils n’ont peut-être pas autant d’acheteurs intéressés qu’auparavant, mais Twitter reste une force culturelle, avec un tas de données d’audience.

Les chiffres dicteront l’histoire, mais si Twitter ne voit pas de hausse au milieu de l’année prochaine, attendez-vous à des appels pour un nouveau PDG, et peut-être un nouveau propriétaire.

Et peut-être, à un prix inférieur, cela pourrait-il réellement arriver cette fois.

Dans l’ensemble, l’avenir de Twitter ne semble pas trop optimiste à ce stade, mais il y a encore beaucoup à aimer sur la plate-forme et beaucoup d’opportunités. Exploiter cela dans une entreprise fonctionnelle a été un défi pour le réseau, mais ils peuvent encore trouver un moyen. Et Twitter reste une plate-forme clé de choix pour beaucoup.

Connectez-vous demain lorsque nous jetterons un œil sur l’avenir d’Instagram.