Établir une stratégie de médias sociaux efficace pour votre marque ou votre entreprise peut être écrasant, mais vous pouvez simplifier et améliorer votre processus en vous concentrant sur les éléments clés et en les gardant à l’esprit lorsque vous mettez en œuvre votre stratégie.
Dans cet article, nous passerons en revue sept éléments clés que vous devez prendre en compte pour vous assurer que votre stratégie de médias sociaux reste alignée sur vos objectifs commerciaux plus larges.
Sans cet alignement, vous pourriez facilement perdre votre temps, vous concentrer sur les mauvais indicateurs ou tout simplement ne pas gagner en popularité auprès de votre public cible.
Voici les sept questions clés que vous devez vous poser lorsque vous élaborez votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.
1. Quels sont vos objectifs ?
La toute première question que vous devez vous poser lors de la création d’une stratégie de médias sociaux est « Quels sont vos objectifs » ?
Il est important de répondre à cette question, car déterminer vos objectifs vous aidera à développer une stratégie de médias sociaux efficace, conçue pour les faciliter, et déterminera et vous donnera des directives pour vos publications sur les réseaux sociaux.
Vous vous souvenez des objectifs SMART ? Sinon, suivez ces règles :
- Spécifique – Faites en sorte que vos objectifs soient clairs et précis afin qu’il n’y ait pas de confusion sur le résultat final.
- Mesurable – Rendez vos objectifs mesurables, afin que vous sachiez si vos efforts fonctionnent.
- Actionnable – Vous aurez envie de mettre en place des étapes pour atteindre votre objectif.
- Réaliste – Fixez-vous des objectifs qui ont du sens pour votre marque. Vous n’allez probablement pas gagner 1 million de followers du jour au lendemain.
- Limité dans le temps – Il est important de fixer des limites de temps pour vos objectifs, sinon vous pourriez vous asseoir dessus pour toujours.
2. Quel est votre public cible ?
Découvrir qui votre public est le deuxième élément clé pour créer une stratégie de médias sociaux, et tout le contenu qui l’accompagne.
Déterminez leurs données démographiques et psychographiques, y compris les concurrents qu’ils suivent, les publications et les sites Web sur lesquels ils se trouvent, etc.
Plus vous en saurez sur qui est votre public, plus il sera facile de créer du contenu qui comble le fossé entre votre marque/entreprise et ajoute de la valeur à leur vie.
3. Quel est l’état actuel de votre marketing sur les réseaux sociaux ?
L’audit de la position actuelle de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et de votre présence est une autre étape importante dans la création de votre stratégie de réseaux sociaux. Avec une image claire de l’endroit où vous vous trouvez, vous aurez une meilleure idée des lacunes que vous devez combler ou de l’endroit où vous voulez aller.
Faites attention à votre engagement, aux réseaux sur lesquels vous aimeriez être (ou supprimer), à la qualité de votre contenu (images et vidéos), à votre cohérence, etc.
Gardez également à l’esprit que votre public doit dicter les plates-formes que vous utilisez. Si vous avez peu d’intérêt pour Snapchat, mais que tout votre public cible y est actif, c’est là que vous devez vous rendre.
4. Quel type de contenu devrez-vous produire ?
Une fois que vous avez fait l’inventaire de l’état actuel de votre marketing sur les réseaux sociaux, vous pouvez répondre à la question suivante : de quel type de contenu aurez-vous besoin pour atteindre vos objectifs ou faire passer votre stratégie de réseaux sociaux au niveau supérieur ?
Prenez note du type de contenu qui vous manque, de ce à quoi vous voudrez peut-être que votre contenu ressemble et des initiatives planifiées dont vous aurez besoin pour créer du contenu.
5. Disposez-vous des ressources et/ou du budget nécessaires ?
Maintenant, nous sommes à l’une des questions les plus effrayantes à répondre avant de créer une stratégie de médias sociaux – avez-vous les ressources ou le budget nécessaires pour créer le contenu que vous voulez ?
Vous devrez également réfléchir à la part de votre budget que vous souhaitez consacrer aux publicités sur les réseaux sociaux – et même si la réponse est aucune, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas créer un contenu merveilleux que votre public adorera.
Ce qui m’amène à la question suivante…
6. De quels outils aurez-vous besoin ?
Vous pouvez maintenant déterminer les outils dont vous aurez besoin pour vous aider à réussir.
C’est ici que vous pouvez revoir vos ressources et votre budget, car il existe de nombreux outils gratuits ou à faible coût qui peuvent vous aider à créer le contenu dont vous avez besoin.
De nombreux réseaux de médias sociaux ont des outils intégrés (comme Facebook Live et Instagram Stories) qui facilitent la création de contenu. Pour commencer, je suggère de trouver un système de gestion des publications – mes favoris sont Hootsuite et AgoraPulse, et Canva.com est idéal pour les graphiques gratuits.
7. Comment ferez-vous le suivi ?
Enfin – et c’est très important – la dernière question à se poser avant de créer une stratégie de médias sociaux est « comment allez-vous suivre vos progrès ? »
Assurez-vous de déterminer quelles mesures vous importent avant de mettre en place votre stratégie afin de pouvoir évaluer correctement si vos efforts fonctionnent ou non. Il est également plus facile de garder une trace au fur et à mesure, au lieu d’avoir trois mois plus tard, puis d’essayer de rassembler les informations.
Il existe des outils tiers pour vous aider à garder une trace, alors jetez-y un œil. J’ai également tendance à utiliser des analyses fournies par le réseau, dont je garde une trace manuellement via Excel ou Google Sheets.
Une fois que vous aurez répondu à ces sept questions, vous aurez une idée beaucoup plus claire de ce dont vous avez besoin pour construire une stratégie de médias sociaux qui fonctionne. J’espère que ces notes vous aideront à formuler votre stratégie sociale optimale.
Une version de cet article a été publiée pour la première fois sur le blog de Dhariana Lozano.
