À la base de l’entreprise, il y a les gens. Au cœur des gens se trouvent des cœurs et des esprits qui veulent se connecter avec d’autres personnes, c’est dans notre ADN de vouloir se connecter avec d’autres êtres humains de manière communautaire. Nous voulons nous côtoyer, trinquer, rire, pleurer et célébrer avec des personnes qui ont les mêmes buts, objectifs, croyances et intérêts que nous.
Au cœur des médias sociaux, il y a les gens. Les médias sociaux sont une grosse conversation qui inspire, responsabilise, engage, ravit, éduque et active les êtres humains lorsqu’ils sont utilisés à bon escient.
Donc, étant donné que les gens veulent se connecter avec d’autres êtres humains au cœur de leur être, et que les médias sociaux consistent à connecter les humains, pourquoi les spécialistes du marketing ont-ils du mal à connecter les humains entre eux, en utilisant les médias sociaux ?
Est-ce qu’ils luttent parce que…
- Ils ont des objectifs égocentriques ?
- Ils ne savent pas comment connecter les humains à d’autres humains, alors ils se concentrent simplement sur ce qu’ils savent, à savoir le spam ?
- Ils sont des chasseurs d’objets brillants accros à la technologie et font passer leurs désirs de geek avant les affaires ?
- Ils ont du mal à communiquer ?
- Ils ne connaissent pas leur public ?
Quelle que soit la raison, nous savons tous qu’il y a beaucoup plus de marques et de spécialistes du marketing numérique qui créent des communautés avec des objectifs égoïstes par rapport aux marques offrant une réelle valeur ajoutée à leurs communautés.
Nous savons également que de nombreux leaders de marque remettent en question la valeur réelle des médias sociaux – ils ont du mal à relier les points d’un réseau social à un humain à un objectif ou un objectif commercial. Ils ne savent pas comment prioriser l’endroit où ils passent leur temps ou dans quel objet social brillant ils devraient investir.
Êtes-vous confus quant aux réseaux sociaux que vous devriez utiliser en 2016 et au-delà pour créer une communauté ? Faut-il continuer à se concentrer sur Facebook, Instagram ou Twitter ? Ou devriez-vous commencer à intégrer la diffusion en direct ? Si oui, alors devriez-vous creuser dans les mentions Facebook, Facebook live, Periscope, Meerkat ou aucun des éléments ci-dessus ?
La vérité est que vous ne devriez jamais commencer par la technologie. Vous devriez commencer par les gens et vos objectifs pour construire une communauté. Pourquoi voulez-vous vous connecter avec d’autres êtres humains en premier lieu ? Pourquoi voulez-vous connecter d’autres êtres humains entre eux ? Qu’y a-t-il pour eux et pour vous ?
S’il s’agit de certaines des questions auxquelles vous souhaitez répondre lors de la finalisation de vos stratégies et plans de médias sociaux et de marketing numérique, écoutez le 194e épisode du podcast Social Zoom Factor. Dans cet épisode, je propose 10 objectifs pour créer et entretenir une communauté que vous pouvez exploiter pour vous aider à sélectionner et à hiérarchiser les réseaux sociaux et les plateformes dans lesquels vous devriez investir pour créer une communauté pour votre entreprise et votre marque.
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Faits saillants de l’épisode
- 10 objectifs pour construire une communauté
- Comment tirer parti des 10 objectifs possibles pour vous aider à sélectionner les réseaux sociaux et les plateformes sur lesquels vous concentrer pour développer votre stratégie et votre plan de médias sociaux et de marketing numérique
- Pourquoi développer la taille de votre communauté ne devrait jamais être votre seul objectif
- Le pouvoir de puiser dans l’OPC – la communauté et le contenu d’autres personnes
- Tirer parti de la communauté pour accroître la notoriété de la marque ou améliorer la perception du public
- Établir un leadership éclairé avec la communauté
- Augmenter la portée du contenu grâce au pouvoir de la communauté
- Pourquoi vous devez faire attention à chasser des objets brillants
- L’importance de connaître les objectifs de votre public et de votre client idéal
Ressources de soutien :
- Feuille de travail d’analyse d’audience
- Bienvenue à l’ère de l’inspiration – Êtes-vous prêt ?
- Bienvenue à l’âge de la participation
- Comment puiser dans la puissance de l’OPC – Contenu et communauté d’autres personnes
- Facteur de confiance sociale : enflammez les résultats avec confiance et autorité
- Construisez-vous une communauté ou un empire égoïste ?
- 8 étapes pour développer un plan d’entreprise sociale (livre blanc)
- Comment construire une stratégie et un plan d’entreprise sociale (épisode 14)
- Comment élaborer une stratégie et un plan d’entreprise sociale (livre blanc)
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Cet article a été initialement publié sur le blog de Pam Moore
