Début 2016, Facebook a lancé son option de diffusion en direct sur Facebook Live, le PDG Mark Zuckerberg faisant lui-même l’annonce via la nouvelle fonctionnalité (bien sûr).
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Mais plus d’un an après, les marques, semble-t-il, ne tirent toujours pas le meilleur parti de l’option.
En tant que plate-forme de médias sociaux la plus populaire au monde – avec plus de 2 milliards d’utilisateurs – Facebook offre aux marques un éventail de moyens pour s’engager et interagir avec leur public. Des outils comme Facebook Live donnent aux entreprises la capacité de présenter les éléments « en coulisses » de leur processus, de représenter l’élément humain, ce qui est important lorsque l’on cherche à se connecter via les réseaux sociaux.
Facebook Live est le moyen le plus sociable et authentique de communiquer des messages clés à un public ; c’est dans l’instant, comme ça se passe, non coupé et réel. Ce sont de vraies personnes qui discutent et s’engagent avec d’autres vraies personnes. Facebook Live fonctionne comme une fenêtre sur la vie intérieure d’une entreprise, au-delà des extérieurs soignés et de l’image de marque.
En plus de cela, Facebook Live est également convivial. Que vous soyez un gestionnaire de médias sociaux expérimenté avec toute une équipe derrière vous, ou un responsable marketing dans une PME jonglant avec toutes sortes de sensibilisation, Facebook Live est facile à utiliser. Que vous envisagiez de diffuser via votre téléphone ou que vous ayez investi dans un équipement de cinéma chic, Facebook Live a la capacité de se connecter à de nombreux appareils et caméras différents pour assurer une diffusion de haute qualité et sans effort.
Et il y a plus – voici quelques autres avantages de Facebook Live qui méritent d’être pris en compte.
1. « Simulcast » est une chose
La fonction Simulcast de Facebook Live permet aux gestionnaires de médias sociaux de diffuser en direct sur plusieurs pages Facebook à la fois.
Peut-être que vous travaillez pour une chaîne de restaurants de rue ou une chaîne de start-ups de gymnases contemporains qui ont des pages Facebook locales individuelles ainsi qu’une page de marque ombrelle globale. Simulcast vous permet de diffuser la même vidéo en direct sur toutes les pages sélectionnées à la fois (tant que l’utilisateur facilitateur a un accès administrateur à toutes les pages souhaitées) – idéal pour étendre la portée et l’exposition.
2. Facebook Live est bien développé
Bien qu’il s’agisse de l’une des nombreuses plateformes sociales offrant une expérience en direct, Facebook est de loin la plus développée.
Le système de notification intégré à la plate-forme permet aux utilisateurs de savoir quand une page qu’ils aiment est « mise en ligne » – Facebook a même des capacités qui permettent à une page de promouvoir une vidéo en direct à l’avance tout en permettant aux utilisateurs de définir des rappels afin qu’ils n’oublient pas de se connecter .
Cette fonctionnalité intégrée est idéale pour étendre la portée et l’exposition, et est idéale pour les événements et les célébrations prémédités.
3. Vivre la vie
Après avoir terminé une vidéo en direct, Facebook vous donne la possibilité d’enregistrer la vidéo dans la pellicule de votre téléphone, ce qui signifie que vous l’avez pour la lecture et une utilisation marketing ultérieure plus tard.
De plus, une fois votre diffusion en direct terminée, votre vidéo se transforme en une vidéo standard qui s’affiche sur votre page Facebook comme n’importe quelle autre publication, ce qui signifie que le contenu n’est pas uniquement disponible au moment de la mise en ligne. Ainsi, si votre plus grand fan n’a pas pu se connecter à votre diffusion en direct, il peut le rattraper plus tard.
Qui se souvient de la vidéo virale de Chewbacca Mom l’année dernière ? Vous ne pouvez pas l’oublier. Cette vidéo a été initialement enregistrée en direct, mais comme le flux est resté sur Facebook après la fin de la diffusion initiale, elle est rapidement devenue la vidéo en direct la plus regardée de 2016, accumulant 170 millions de vues à la fin de l’année.
4. Analyse native
Facebook, en tant que plate-forme sociale globale, dispose d’analyses en flux bien développées. En plus des statistiques vidéo standard de Facebook Insights, les analyses en direct ont été encore affinées pour offrir des informations sur les chiffres de visionnage en direct, la portée totale, les réactions, les commentaires et les partages.
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L’accès à ce tableau de bord analytique convivial vous permet de voir facilement quel contenu fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. L’enregistrement de vos analyses est essentiel au succès de votre stratégie Facebook ; savoir à quel type de contenu en direct votre public répond bien, vous pouvez en créer davantage.
5. Le délai de 4 heures
Bien que d’autres canaux sociaux, comme Instagram et Periscope, fournissent également une fonctionnalité de diffusion en direct, la configuration de Facebook a été développée pour des vidéos plus longues avec un peu plus de substance.
Instagram, Twitter et Periscope sont idéaux pour les courtes vidéos en direct spontanées, les gens se tournent vers ces canaux pour des mises à jour rapides et des aperçus d’extraits d’histoires décontractées et amusantes. L’interface unique de Facebook signifie que les gens sont prêts à passer plus de temps à regarder des vidéos en direct sur la plate-forme. Le système de pré-promotion et de rappel intégré à l’application crée un battage médiatique autour des événements en direct et cultive donc un public prêt à se livrer pleinement.
En fait, Facebook permet aux utilisateurs de filmer jusqu’à quatre heures de contenu en direct en un seul flux, ce qui en fait la plate-forme idéale pour présenter des événements plus opportuns, tels que des concerts et des conférences.
6. Des globes oculaires… et beaucoup d’entre eux
Facebook affirme qu’un cinquième des vidéos publiées sur sa plate-forme proviennent désormais de Facebook Live, et que les utilisateurs passent 3 fois plus de temps à regarder des vidéos lorsqu’elles sont en direct, par rapport à des vidéos préenregistrées ou enregistrées.
Cela fait beaucoup de gens qui passent beaucoup de temps à visionner du contenu Facebook Live – et cela ne fera qu’augmenter avec l’introduction de leur plate-forme « Watch » centrée sur la vidéo.
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7. Grande interaction
Facebook, contrairement à certains des autres canaux sociaux concurrents, vous permet d’écrire une légende avec votre vidéo. Et bien que ce soit simple, une légende est un excellent moyen d’attirer les téléspectateurs.
L’interface Live de Facebook affiche également des commentaires sur la publication Live en temps réel, permettant au sujet de la vidéo de communiquer et d’interagir avec les téléspectateurs. La possibilité de répondre aux commentaires et de converser dans l’instant se prête à créer une relation client significative sans paramètre.
En plus de cela, la recherche montre que 85% des gens disent qu’ils sont plus susceptibles de regarder une émission en direct sur Facebook qu’à la télévision en raison de la possibilité de s’impliquer et d’interagir. Facebook rapporte également que les commentaires sur les vidéos en direct sont multipliés par dix par rapport au contenu vidéo standard.
8. C’est gratuit
Dans un monde si occupé, où nous sommes constamment entourés de marques et de logos, la publicité et le marketing sont incontournables. Avec des milliards dépensés chaque année pour nouer des relations avec les clients, Facebook Live est un moyen rafraîchissant et peu coûteux de se connecter avec un public.
Selon Digitell, 30% du public qui regarde la diffusion en direct d’un événement achètera un billet pour assister à l’événement physique l’année suivante. Prenez Coachella par exemple – en 2011, il a fallu trois jours au festival pour vendre tous ses billets, et la même année, Coachella a utilisé Facebook Live pour diffuser ses événements. L’année consécutive, les billets se sont vendus en seulement 3 heures.
Comme vous pouvez le voir, Facebook Live présente de nombreux avantages potentiels, mais comme pour tous les médias sociaux – et les événements en direct en particulier – il y a certaines choses à surveiller.
Les ennemis
Si vous envisagez de diffuser votre marque en direct, c’est toujours une bonne idée d’avoir un gestionnaire de médias sociaux ou un CRM à portée de main pour répondre à vos questions ou désamorcer tout débat qui pourrait éclater dans les commentaires.
Jetez un œil à certains des commentaires laissés sur une diffusion en direct par Target dans les coulisses d’un clip de Gwen Stefani :
L’imprévu
Filmer en direct laisse un peu moins de place au contrôle. Live est non coupé et non édité, idéal pour montrer à un public les coulisses, une version authentique de votre marque – mais pas si génial pour la F* Bomb imprévue.
Soyez conscient et préparé aux imprévus, et informez soigneusement votre équipe et votre équipage à l’avance.
Ne te limite pas
Bien que les capacités de Facebook semblent beaucoup plus développées que certaines des autres plateformes, assurez-vous de ne pas exclure les autres.
Comme indiqué, Facebook est la plate-forme sociale la plus populaire, mais d’autres canaux comme Instagram sont parfaits pour un contenu en direct léger et court, et ne devraient pas être négligés.
Il est important de comprendre votre public et de savoir sur quels canaux il passe son temps. Par exemple, une majorité de jeunes utilisatrices pourraient résider davantage sur Instagram que Facebook, tandis que les jeunes joueurs masculins pourraient utiliser YouTube Live comme préférence.
Comme pour toute initiative marketing, connaître votre public cible et comprendre ses habitudes est essentiel pour tirer le meilleur parti de toute stratégie.
