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9 erreurs courantes sur Facebook Live à éviter

Facebook Live est une excellente option si vous cherchez à étendre la visibilité de votre marque en ligne et à améliorer l’engagement de vos clients.

Les émissions ont doublé d’année en année depuis le lancement de la fonctionnalité en 2016, et elle a maintenant une audience quotidienne d’environ 8 milliards de téléspectateurs dans le monde. Avec plus de 100 millions d’heures de visionnage par jour, il offre l’audience la plus large et la plus engagée de toutes les plateformes vidéo, y compris YouTube.

En fait, la base d’utilisateurs de Facebook – à 2,27 milliards par mois et plus – est 3 fois plus engagée et commente 10 fois plus que tout autre site de vidéo sociale.

Mais se tromper peut aliéner votre public et nuire définitivement à votre réputation.

Si vous ne voulez pas échouer sur Facebook Live, voici quelques erreurs courantes à éviter, ainsi que des conseils pour vous aider.

Échec: ne soyez pas clair dans votre titre et votre description

Lorsque vous configurez votre diffusion en direct, Facebook vous offre la possibilité d’ajouter un titre et une description. C’est votre chance, non seulement de mettre votre vidéo en ligne, mais également d’encourager plus de vues.

Conseil supérieur: Utilisez un langage qui rend votre vidéo impérative à regarder et faites-la résonner auprès de votre public cible. N’utilisez pas le jargon de l’industrie.

Échec: faites-le court

L’un des avantages de Facebook Live est qu’il offre une longue limite de temps – quatre heures puissantes. Maintenant, je ne vous suggère pas de faire vos publications en direct pendant quatre heures complètes, mais votre public Facebook ne s’attendra pas à de courts extraits de séquences de votre part, alors assurez-vous de ne pas interrompre prématurément.

Conseil supérieur: Idéalement, vous souhaitez que votre diffusion en direct dure au moins 10 minutes. Plus vous vivrez longtemps, plus votre flux deviendra détectable.

Échec: utilisez-le comme argumentaire de vente

Les audiences de Facebook Live ne recherchent pas d’argumentaire de vente. C’est un social moyen, alors ils se connectent pour en savoir plus sur vous, pas pour être vendus.

Conseil supérieur: Prenez le temps de réfléchir à l’objectif de votre diffusion en direct. Que souhaitez-vous transmettre et comment voulez-vous que votre public réagisse? Utilisez-le pour engager les gens avec votre marque, pas pour vendre dur.

Échec: inclure de longues pauses difficiles

Les audiences Facebook Live peuvent être éphémères – elles peuvent se connecter pour voir ce que vous avez à dire, mais peuvent tout aussi facilement cliquer si elles ne se sentent pas engagées. C’est votre travail de maintenir l’élan et de continuer à parler du sujet à l’étude.

Conseil supérieur: La clé pour que votre vidéo en direct semble sans effort est de se préparer longtemps à l’avance et de s’entraîner jusqu’à ce qu’elle soit parfaite. Si nécessaire, ayez des cartes de repère avec vous pour éviter de vous énerver, mais évitez de lire à partir d’un script.

N’oubliez pas de garder le message et d’inclure un appel à l’action. Que voulez-vous que vos spectateurs fassent une fois qu’ils ont vu votre vidéo en direct?

Échec: rendez-le de mauvaise qualité

Pour créer une diffusion Facebook Live décente, vous n’avez pas besoin de tout le kit et vous n’avez pas besoin d’être un professionnel de la cinématographie. Cela dit, une vidéo de mauvaise qualité risque d’endommager votre marque.

Meilleures astuces: La première chose est votre appareil photo. La plupart des appareils photo de smartphone résistent à la diffusion en direct, mais sinon, vous pouvez vous procurer des caméscopes compacts à un prix raisonnable.

Deuxièmement, un trépied ou similaire aidera à stabiliser votre appareil photo. Il n’y a rien de plus ennuyeux qu’une image tremblante.

Les autres éléments à prendre en compte sont l’audio et l’éclairage.

Assurez-vous que vous êtes dans un endroit calme. Si plusieurs d’entre vous parlent, vous voudrez peut-être investir dans des microphones externes.

Ensuite, il y a l’éclairage. Assurez-vous que votre sujet est bien éclairé, que ce soit à la lumière naturelle ou à des lampes.

Échec: aliénez votre public

Lorsque Facebook Live est bien fait, cela peut encourager un engagement bidirectionnel entre vous et votre public via le fil de commentaires.

Il faut un peu de multitâche pour répondre aux questions en direct pendant que vous vous concentrez sur le tournage, mais si vous ignorez les interactions de votre public, vous risquez non seulement de manquer l’opportunité de vous engager, mais de perdre des fans en cours de route.

Conseil supérieur: Regardez la caméra lorsque vous parlez, comme pour parler directement à chacun de vos abonnés. Et lorsque les gens commentent, répondez-leur par leur nom.

Entraînez-vous à répondre aux questions avant la mise en ligne en définissant un flux d’entraînement à afficher uniquement pour vos collègues. Demandez-leur de vous envoyer des questions ou des commentaires probables afin que vous puissiez vous habituer à y répondre directement.

Échec: suppression / démarrage de la mise en mémoire tampon

Votre connexion Internet est cruciale pour la qualité de votre diffusion en direct. S’appuyer sur la 4G ne vaut probablement pas le risque, mais une connexion haut débit standard devrait suffire.

Conseil supérieur: Faites un essai – cliquez sur «seulement moi» avant de passer en direct et voyez si vous rencontrez une mise en mémoire tampon. Si vous le faites, il est probablement préférable de câbler votre connexion plutôt que de compter sur un accès Internet à distance.

Échec: diffusion à personne

Vous vous êtes efforcé de fournir un excellent contenu en direct à votre public. Ensuite, vous cliquez pour «mettre en ligne», et vous n’avez aucune audience. Soit vous ne leur avez pas fait savoir que cela se passe, soit vous avez mal chronométré et ils sont tous endormis.

Conseil supérieur: Assurez-vous de promouvoir votre diffusion en direct bien à l’avance. Vous pourriez même offrir des incitatifs pour que les gens le regardent.

Vous devez promouvoir votre flux sur Facebook (vous pouvez créer une page Facebook Events spécialement pour votre vidéo en direct) et sur vos autres flux de médias sociaux. Vous pouvez également envoyer des rappels à vos abonnés via votre page Facebook pour les inviter davantage.

Soyez clair sur la date et l’heure de votre diffusion, et lorsque vous serez mis en ligne, assurez-vous de vous en tenir à ces heures exactes afin de ne pas faire attendre vos fans.

Facebook Page Insights peut également vous aider à déterminer votre moment optimal pour la mise en ligne. Trouvez le jour et l’heure avec les pages vues les plus élevées et essayez de passer en ligne à ce moment-là.

Échec: terminez le flux et oubliez-le

Une fois que vous avez terminé votre diffusion en direct, il est tentant de l’oublier et de passer à votre prochaine tâche.

Cependant, la vidéo restera sur votre page Facebook jusqu’à ce que vous décidiez de la retirer. Cela peut être une bonne chose ou un désastre, selon le déroulement de votre diffusion en direct.

Conseil supérieur: Si votre diffusion en direct était un désastre, supprimez-la rapidement.

Si cela a été un succès, présentez-le. Rédigez un post pour conclure ce que vous venez de diffuser et remerciez tout le monde de s’être connecté. Ensuite, partagez la vidéo sur vos autres canaux de médias sociaux.

En résumé

Facebook Live est un premier choix pour les marques qui souhaitent accroître leur engagement et développer leur notoriété en ligne. De plus, il ne faut pas beaucoup d’expertise pour réussir.

Cependant, il y a des écueils à prendre en compte, et tomber dans ceux-ci pourrait nuire gravement à votre marque.

On dirait que vous ne savez pas ce que vous faites, que vous vous écartez du sujet ou que vous l’utilisez pour «  vendre vendre vendre  », ce sont toutes des choses qui pourraient frotter votre public dans le mauvais sens. De même, ne pas saisir l’occasion et interagir avec votre public en temps réel est une opportunité manquée.

Évitez ces pièges, cependant, et vous pourriez voir votre engagement s’envoler. Testez lesquelles de vos diffusions en direct fonctionnent le mieux, puis modifiez votre stratégie au fur et à mesure pour tirer le meilleur parti de Facebook Live.

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.