Marketing social Stratégie digitale

9 étapes clés de la mise en œuvre d’une stratégie de médias sociaux efficace

L’un des plus grands défis dans la mise en œuvre d’une stratégie de marketing efficace sur les réseaux sociaux est le temps.

Lorsque j’interroge les gens sur leur stratégie de médias sociaux pour leur entreprise, j’obtiens souvent des réponses telles que:

  • « Oh oui, nous avons un compte Facebook mais nous ne publions pas vraiment dessus. »
  • «Je pense que nous avons créé un compte Instagram l’année dernière?»
  • « Nous avons créé un compte et commencé à publier, mais personne n’a plus eu le temps de publier. »

Si vous avez une réponse similaire, vous n’êtes certainement pas seul. Cela étant dit, la mise en œuvre d’une stratégie de médias sociaux efficace peut être plus simple et moins longue que vous ne le pensez.

C’est une question d’efficacité et de décomposition étape par étape.

Dans cet article, je décrirai neuf étapes clés à suivre pour vous assurer de couvrir vos bases et de maximiser votre effort de marketing sur les réseaux sociaux.

Étape 1: « Avez-vous même besoin des médias sociaux? »

« Quoi? Tout le monde a besoin des médias sociaux, non? »

Tort.

J’entends des choses comme ça tout le temps – «Eh bien, je sais que nous devons être sur les réseaux sociaux, nous ne l’avons tout simplement pas compris.»

Prenez du recul et regardez la situation dans son ensemble. Quels sont vos objectifs commerciaux dans un an, trois ans, cinq ans? Quel est le plan marketing et commercial pour y arriver? Quelles ressources pouvez-vous consacrer pour vous y rendre? Quelles tactiques allez-vous mettre en œuvre pour vous y amener? Les médias sociaux feront-ils partie de ces tactiques?

Si vous avez des ressources limitées et que vos clients ne sont pas disposés à acheter votre produit ou service lorsqu’ils sont sur ladite plate-forme de médias sociaux, il serait sage d’investir ces ressources dans des canaux plus lucratifs.

Étape 2: Sur quels canaux devez-vous être?

Vous devez évaluer qui est votre public cible et où il passe son temps.

Dans quels groupes participer? Quelles plates-formes utilisent-ils? Et surtout, où effectuent-ils leurs recherches avant de faire un achat?

Étape 3: Fixez-vous un objectif (et notez-le)

Tant de gens sautent cette étape et se lancent directement dans la publication.

Je suis convaincu que vous ne devriez pas démarrer de projet marketing sans avoir un objectif ou un résultat en tête. Pour cela, vous devez réfléchir à l’utilisation de chaque plateforme sociale.

Cherchez-vous à accroître la notoriété de votre marque? Améliorez vos efforts de génération de leads? Comment allez-vous mesurer le succès relatif de la notoriété de la marque ou du processus de génération de leads?

Étape 4: créer une stratégie

Maintenant que vous avez un ou plusieurs buts en tête, comment allez-vous les atteindre?

Comment allez-vous amener les gens à interagir avec votre marque sur les réseaux sociaux?

Vous devez créer un plan pour les types de contenu que vous allez publier, le moment où vous allez publier, les directives de copie, les directives relatives aux images, etc. etc.

Notez également chacun de ces éléments.

Étape 5: Déléguer

Vous avez fait le gros du travail – l’établissement d’objectifs et l’élaboration d’un plan de stratégie sont si importants – et tellement sous-estimés. Avoir un document de stratégie est comme une étoile du Nord vers laquelle vous pouvez revenir et / ou orienter les gens.

La prochaine étape consiste à confier à quelqu’un la responsabilité de mettre en œuvre cette stratégie.

Voici où vous pouvez faire preuve de créativité avec vos ressources. Bien sûr, vous pouvez sous-traiter à une autre entreprise, mais honnêtement, le contenu ne sera pas aussi authentique et honnête que lorsqu’il est publié par quelqu’un qui fait partie de vos opérations commerciales quotidiennes.

Si vous avez la possibilité d’embaucher un représentant en marketing, c’est parfait, mais vous n’avez pas nécessairement besoin de le faire non plus. Si vous demandez à quelqu’un de suivre strictement les étapes suivantes, vous devriez être en mesure de mettre en œuvre une stratégie de médias sociaux efficace en quelques heures par semaine, ce qui comprendrait du temps pour un engagement quotidien.

Étape 6: créer une bibliothèque de contenu

Je suggère de le faire une fois par mois. Celui qui est en charge de la mise en œuvre de la stratégie sociale devrait également être responsable de la collecte du contenu.

Les photos sont tout. Vous avez besoin d’une image intrigante et de qualité et (idéalement) d’actifs vidéo pour avoir un semblant de stratégie engageante sur les médias sociaux.

Si vous avez un photographe professionnel qui prend des photos pour votre produit ou service, demandez-lui de rassembler ses photos au même endroit pour les extraire. Sinon, demandez à quelqu’un de passer un jour ou deux à rassembler des photos / vidéos à ajouter à la bibliothèque.

En plus des photos, rassemblez tous vos contenus écrits. Idéalement, la majorité de ce contenu sera du contenu que vous avez créé, mais vous pouvez également utiliser du contenu provenant du Web et pertinent pour votre marque.

Étape 7: Planifiez-le

Je suggère de planifier deux semaines de contenu à la fois – asseyez-vous pendant environ une heure pour cartographier les différents visuels, contenus et légendes que vous allez partager au cours des prochaines semaines.

Assurez-vous de respecter les directives que vous avez maintenant établies. Une fois que votre contenu est créé (et approuvé si nécessaire), vous pouvez planifier les deux semaines de contenu via un outil comme Buffer ou Hootsuite.

Étape 8: Prenez 15 minutes par jour

Une fois votre contenu planifié sur deux semaines, la personne en charge de la mise en œuvre de votre stratégie sur les réseaux sociaux sera libre de s’engager quotidiennement en temps réel.

C’est important. Vos directives pour interagir avec vos contacts doivent également être décrites dans votre stratégie. Demandez à votre personne sociale de consacrer environ 15 minutes par jour à la recherche de contacts avec lesquels s’engager activement.

Étape 9: Évaluer

Les objectifs sont excellents, mais si vous ne mesurez pas si vous les atteignez ou non, à quoi ça sert?

Assurez-vous que votre responsable des médias sociaux crée des rapports mensuels qui mettent en évidence les faits saillants, les points faibles et les mesures qui peuvent vous aider à mesurer vos progrès vers vos objectifs.

C’est vraiment aussi simple que cela.

La chose la plus importante à retenir lors de la création d’une stratégie de médias sociaux est de toujours être authentique. Les médias sociaux sont, de par leur nom et leur nature, «sociaux» – c’est un moyen que les gens utilisent pour se connecter les uns aux autres. C’est un endroit pour être réel, brut et honnête. Ce n’est pas un endroit pour pousser l’agenda de votre entreprise ou utiliser des tactiques de promotion trop agressives.

En tant qu’humains, nous prenons des décisions basées sur des sentiments, et pour évoquer des sentiments, vous devez être réel. Je ne peux pas insister assez sur cela.

Si vous pouvez le faire, suivre ces étapes devrait être facile. Il s’agit de s’organiser, de créer une structure et de déléguer.

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.