Toc Toc.
Qui est là?
Perspective. Prospecter qui ?
Prospect qui cherche à résoudre un problème.
Prospect qui cherche à…
Ehnnn, ça suffit. Il n’y a pas de punchline. En fait, s’il y a une blague de quelque sorte que ce soit ici, c’est peut-être sur vous.
Qui visitera votre site ?
Si je vous pose cette question, allez-vous rechigner ? Il semble presque ridicule de penser que vous ne pouvez pas avoir une réponse perspicace et spécifique. Mais vous ne pouvez pas, et cela ne vous rendrait pas le moins du monde unique. Alors pardonnez-moi de le dire, mais nous ne parlons pas d’une erreur stupide. On parle d’un sérieux.
Sans banaliser la conversation en une mauvaise blague toc-toc, j’ai une forme ou une autre de cette conversation presque tous les jours. Mes clients et de nouveaux prospects me demandent de planifier et d’écrire quotidiennement de nouveaux sites Web pour leurs entreprises. Les premières questions que je pose : « Qui va visiter votre site ? » 9 fois sur 10, je n’obtiens pas de réponse précise. Ug.
Ce que je suis obligé de dire ensuite me coûte parfois des affaires. Je dis, « Nous ne sommes pas prêts à créer un site efficace. »
Comment engagerons-nous votre public ?
En tant que rédacteur de site Web, je suis appelé à engager les personnes qui ont cliqué sur votre site. Alors imaginez ma frustration quand j’apprends que vous ne pouvez pas m’aider parce que vous ne savez pas qui ils sont, ce qu’ils veulent et ce qu’ils font ici.
Nous absolument DEVOIR savoir qui ils sont et ce qu’ils veulent. Sinon, comment pourrions-nous les engager ?
Cela commence par des données démographiques centrées sur le site
Dans cet article, nous n’entrerons pas dans le processus de définition des objectifs de votre site Web, nous partirons donc du principe que vous souhaitez que votre visiteur se connecte avec votre entreprise d’une manière significative. Dans cet esprit, vous voudrez faire de votre mieux pour déterminer la composition démographique de vos utilisateurs avec des détails concernant :
- Éducation
- Âge
- Le sexe
- Revenu
- Occupation
- Origine ethnique
- Lieu
Bien sûr, vous voudrez identifier différents types ou ensembles d’utilisateurs. Au cours du processus de création de votre site, vous souhaiterez fournir un contenu et des chemins de clic différents pour répondre à différents besoins. Dans certains cas, lors de l’identification des données démographiques, vous devrez peut-être être large, cependant, vous bénéficierez de l’identification des vrais utilisateurs expérimentés (ou au moins de vos meilleurs prospects) et de la création de personnages détaillés pour vous aider à établir exactement à qui vous parlez. . Pixsym fait un excellent travail en démêlant les mystères de la construction de personnalités dans cet article.
Aussi simple que cela puisse paraître, tout ce que vous écrivez ou tout type de contenu que vous créez et publiez doit être informé par la démographie. Ceci est essentiel à la connexion que vous espérez établir. D’un autre côté, créer une voix unique et générique visant à s’adresser à n’importe qui, n’importe où, c’est manquer l’occasion de se connecter.
Ensuite, vous devez entrer dans leur tête.
Savoir qui est là est énorme, mais ce n’est pas suffisant. La clé pour persuader votre public de faire quelque chose réside dans la compréhension de ce qui le motive. On parle de psychographie maintenant.
Psychographiquement parlant (j’ai toujours voulu dire ça), vous voulez découvrir les valeurs, les croyances, les attitudes et les motivations de vos clients. Avez-vous déjà remarqué à quel point les produits qu’une personne achète en disent long sur sa personnalité ?
Ouais. La psychographie est la clé pour découvrir ce qui incite les visiteurs de votre site Web à dépenser leur argent.
Et maintenant, rencontrez le terme « socialgraphics ».
Il était inévitable que nous, les types du marketing, inventions un terme pour définir comment un individu se comporte-et par là je veux dire, en ligne. Socialgraphics. Ce n’est pas de la poésie, mais il faudra le faire. Avec les graphiques sociaux, vous voulez savoir qui fait quoi dans le monde numérique complexe des médias sociaux, des e-mails et de tout ce qui concerne Internet. Ces comportements incluent :
- Consommation et partage de contenu
- Médias et canaux de communication préférés
- Propension à commenter, réviser et publier du contenu
- Participation à des communautés en ligne
- Actions à l’heure de la journée
- Choix des plateformes (appareils, logiciels, navigateurs, etc.)
- Utilisation mobile
Vous obtenez l’image. Socialgraphics vous aide à compléter le tableau. Nous allons le résumer et l’examiner. Vous savez qui visite, ce qu’il pense et comment il se comporte en ligne. Vous avez maintenant de bonnes chances de fournir ce qu’ils demandent.
Des tactiques pour vous aider à obtenir les informations dont vous avez besoin.
Comprendre les prospects qui viennent sur votre site demande un certain effort. Voici certaines des choses que vous devriez faire-avant de vous vous installez et commencez à créer toutes sortes de contenus.
- Exécutez des sondages – Si vous avez un site et un trafic suffisant, vous pouvez l’utiliser pour mener des sondages. Les listes de diffusion sont idéales pour sonder votre public avec des outils tels que SurveyMonkey. Vous pouvez essayer les médias sociaux, les sites de questions et les réponses LinkedIn. Dans certains cas, décrocher le téléphone peut fonctionner.
- Examiner les analyses de site-Google Analytics et une gamme toujours croissante d’outils d’analyse vous aideront à découvrir une grande quantité d’informations sur les visiteurs de votre site, d’où ils viennent, d’où ils viennent et quels mots clés les ont amenés là. Vous exploiterez les signes vitaux de votre site, tels que le taux de rebond (un nombre qui indique combien de personnes sont rapidement parties). Examinez les pages consultées pour mieux comprendre les besoins et les désirs de vos visiteurs. Vous pouvez personnaliser les outils d’analyse pour révéler toutes sortes de données qui vous aideront à comprendre vos clients.
- Blog-Au fil du temps, la consommation des articles et du contenu que vous publiez révélera des informations indispensables sur vos clients. Et, bien sûr, les commentaires que vous recueillerez fourniront des informations encore plus importantes. Vous êtes susceptible d’apprendre quelles sont les questions que les prospects ont pour vous. Vous capterez leur ambiance. Vous aurez une idée de ce qui les empêche de dormir la nuit.
- Suivez le marché-Prenez le temps de passer au peigne fin ce qui se passe dans et autour de votre créneau et vous verrez des tendances émerger et aurez une bonne idée des psychographies utiles.
- Recueillir des résultats publicitaires-Les annonceurs doivent mesurer et analyser les résultats générés (ou non) par leurs annonces. Une foule de révélations « qui, quoi, quand et où » devrait provenir des données publicitaires et suggérer dans quelle mesure vous appuyez ou non sur les bons boutons.
- Découvrez les questions de mots-clés-Consultez l’outil gratuit de questions sur les mots-clés de Wordtracker, un outil extrêmement pratique pour découvrir les questions que les personnes que vous souhaitez visiter sur votre site posent dans les chaînes de recherche.
Ne demandez pas d’argent à des inconnus.
Vous n’en tirerez pas grand-chose si vous le faites. Le temps et les efforts que vous investissez pour comprendre votre public vont rapporter d’énormes dividendes. Savoir qui est votre visiteur et ce dont il a besoin vous permettra de créer un site beaucoup plus efficace et de continuer à le remplir avec les éléments collants dont vous avez besoin pour engager les visiteurs.
Savoir ou ne pas savoir est la différence entre le succès et l’échec de vos efforts en ligne.
Le sujet que j’ai abordé ici est la version longue d’un conseil que je fournis dans « 21 pointeurs pour affiner votre site Web », un ebook bourré de conseils utiles pour créer des sites Web plus efficaces. Aidez-vous du document ici.
Je vous encourage à poser des questions, à offrir des conseils supplémentaires et à partager vos idées à ce sujet.
